Срок подачи иска о защите прав потребителя на юр компанию

Срок подачи иска о защите прав потребителя на юр компанию

Советы юристов:


1. Каков срок подачи претензии? 1.1.

Доброе утро. Применим общий срок исковой давности — ст.196 ГК РФ и составляет три года. А также разумный срок согласно ГК Рф, в зависимости от обстоятельств.

2. Какой срок отводиться законом на подачу досудебной претензии по ОСАГО?

2.1. Страховая компания в течении 20 суток в добровольном порядке может произвести выплаты. По истечении этого времени Вы можете обратиться с письменной претензией.

Досудебная претензия рассматривается в течении 5 рабочих дней со дня её получения. 2.2. Здравствуйте! В соответствии со ст.

196 ГК РФ Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. В вашем случае он начинает исчисляется с даты наступления страхового случая. «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления.

В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст.

16.1 №40-ФЗ).» 3. Каков срок подачи претензии о неисполнении условий договора? 3.1. Дмитрий, вы вправе подать претензию как только обнаружили, что ваши права нарушены. Ответ вам обязаны дать в течении 10 дней.

Если ответ на претензию не получите, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. 4. Существует ли срок давности подачи претензий на раздел земельного участка.

4.1. Добрый день! Конкретно к кому вы собираетесь подавать претензию.

Рекомендую с документами обратиться очно к юристу либо к адвокату. ПО факту раздела можно обойтись и без суда. 5. Сроки подачи претензии о порче багажа аэрофлоту.

5.1. Вы уже публиковали этот вопрос, и вам уже ответили. 5.2. Здравствуйте Александр! Если Вы обнаружили порчу багажа Вам необходимо в течение 7 дней предъявить претензию. В случае, если сломанный багаж и испорченные вещи Вам привезли в ваш офис или номер отеля, ровно, как и к вам домой Вам необходимо в течение 21 дня предъявить претензию.

5.3. Александр 7 дней 6. Сроки подачи претензии Аэрофлоту о порче багажа. 6.1. Сроки разумные, не более 30 дней.

6.2. Смотря какая перевозка: внутренняя или международная — законом устанавливаются разные сроки для подачи претензий.

В соответствии со ст. 126 Воздушного кодекса РФ, претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1) о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки — со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты — с даты составления коммерческого акта; 2) о возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки; 3) о возмещении вреда в случае утраты почты — по истечении срока доставки; 4) о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Также, в соответствии со ст. 127 Воздушного кодекса РФ, в случае повреждения (порчи) багажа или груза при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения груза.

В случае просрочки доставки багажа или груза претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа или груза в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта.

В случае утраты багажа, груза или почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

7. Срок подачи претензии о роасторжении Д,К,П, физ. лиц. 7.1. срок ничем не ограничен 7.2. Все зависит от обстоятельств дела.

7.3. 3 года общий срок исковой давности! 8. Мои соседи неправильно подключили трубы и у нас вместо газа потекла вода из газовой плиты, (есть акт вызова сотрудников горгаза), на данный момент плохо работает духовой шкаф, есть ли срок подачи претензии на соседей, т.к.прошёл месяц? 8.1. Нет. срока на претензию при Ваших обстоятельствах нет.

9. Было написано заявление в допустимый банком срок, страховая часть через 14 дней небыла выплачена, банком было отправлено смс одополнительной проверке моей претензии, уже прошло от начала подачи заявления 21 день.

Что делать? 9.1. Здравствуйте, Светлана.

Напишите жалобу в ЦБ. Она их расшевелит. 10. Можно ли изменить или добавить требование в претензионном письме? И в какой срок после подачи первой претензии.

10.1. Можете, до тех пор, пока вам на неё не ответили. 10.2. Можно. Можно еще сколько угодно писать претензий, их количество не ограничено никаким законом. 10.3. Наталья, здравствуйте. Добавить новое требование возможно в любое время.

Просто направьте новую претензию, дождитесь истечения срока на ее удовлетворение и можете обращаться в суд. Это предварительный ответ, для полной консультации нужно знать, о каких именно требованиях идет речь. 11. У меня такой вопрос, отправила претензии о погашении задолженности по коммунальным платежам, срок оплаты 30 дней истек, написала иски, юристы не могут проверить, какой срок подачи документов в суд после претензии?
11. У меня такой вопрос, отправила претензии о погашении задолженности по коммунальным платежам, срок оплаты 30 дней истек, написала иски, юристы не могут проверить, какой срок подачи документов в суд после претензии?

Можно ли подавать в суд через 3 месяца после отправки уведомлений? 11.1. Здравствуйте. Иск о взыскании задолженности подается по общим правилам и к нему применяются общие сроки исковой давности — 3 года. Поэтому Вы имеете право подавать иск, как по истечении установленного претензией срока в 30 дней сразу же, так и через 3 месяца после отправки претензии.

11.2. Здравствуйте, Надежда! Главное, чтобы срок взыскания не составлял более 3 лет (не был пропущен срок исковой давности). Чем дольше тянете, тем меньше взыщете. Обычай делового оборота-месячный срок.

И еще совет, если юристы не могут ответить на такие вопросы, нужно сменить юристов. 12. По вине управляющей компании текла крыша, протечки после обращений остановлены не были.

Потолки квартиры залиты почти во всех комнатах. Каков срок исковой давности, и подачи претензий в управляющую компанию если с момента протечки прошло 1,5-2 года?

Последняя протечка была пол года назад, но акт составлен не был и УК говорит что жалоб не поступало. 12.1. Анна, во-первых, сделайте так, направьте в управляющую компанию письмо, где укажите на неоднократные заливы квартиры и в письме потребуйте, чтобы прислали представителя для составления акта. Письмо надо отправить заказным (с описью), квитанцию сохраните и сохраните копию письма.

Потом, после отправки письма надете меня по электронной почте, я Вам помогу через суд взыскать все убытки, тогда они будут каждый день бегать к Вам.

13. При страховом случае в магазине (получение травмы) какой срок рассмотрения этого случая с момента подачи претензии и пакета документов.

13.1. Сроки рассмотрения претензий в гос.

органах — 30 суток, в негосударственных органах обычно 10 дней, но может быть на рассмотрение руководства. На моей практике случалось, что вообще не отвечали.

14. В договоре на изготовление (не серийной) кухонной мебели указан срок выполнения работ 20 сентября. Так же указано, что продавец имеет право изменить срок выполнения заказа, но не более, чем на 12 рабочих дней.

За несвоевременную доставку товара продавец выплачивает покупателю неустойку согласно закону РФ. Сегодня, т.е 20.09.2018 мне сообщили, что на три-четыре недели задержат доставку товара.

Какова должна быть последовательность моих действий на подачу претензии продавцу? 14.1. Задерживать он не имеет права, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки согласно расчета, обычно это приличная сумма, документы все в наличии?

14.2. Претензию с требованиями вашими. Следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.,.

14.3. Подождите 12 дней (которые прописаны в договоре). После чего предъявляйте письменную претензию на неустойку за каждый день просрочки.

Сейчас подавать претензию преждевременно. 15. Я оформила комплексную защиту при покупке телефона, при наступлении страхового случая страховая компания отказала в ремонте телефона, ссылаясь на то, что гарантийный срок истек, хотя это не так.

я составила претензию в адрес страховой компании с требованием произвести ремонт телефона, ответ так и не поступил.

При подаче искового заявления в суд я могу требовать не проведение ремонта, а выплату страховой суммы? 15.1. Здравствуйте, если у вас — страховой случай, обращайтесь в суд, по условиям договора у вас есть право требовать выплату, ссылайтесь на ст.

309-310 ГК РФ. 16. Какой срок подачи претензии?

Согласно договору перевозчик принимает претензии в течении 5 дней с момента обнаружения недостачи, но мне (экспедитору) об этом стало известно позже, акт был составлен в день разгрузки.

Могу ли выставлять претензию после этого срока? 16.1. По своей природе, претензия — досудебный порядок урегулирования возникшего спора. Предъявить имеете право в любое время, в случае обнаружения каких-либо несоответствий документальному оформлению либо фактическим обстоятельствам сделки. 17. Визовый центр потерял документы при оформлении визы.
17. Визовый центр потерял документы при оформлении визы.

По причине загруженности на работе не могу написать претензию на возмещение материальных убытков.

Какие существуют сроки для подачи претензии в этом случае. 17.1. Общие сроки для подачи претензии и обращения в суд с иском о возмещении ушерба установлены ст.196 ГК РФ — три года. Удачи. 18. Произошел залив квартиры холодной водой из вышестоящей квартиры.

Сломан кран ввода в квартиру воды. Срок службы крана 10 лет, а по факту более 11 лет. Виновник УК. Вопрос: «Какой срок по ГПК предусмотрен законом для подачи заявления в районный суд на возмещение ремонтно-восстановительных работ УК и какой срок подачи претензии с момента залива о досудебном урегулировании этого вопроса с УК?

Заранее благодарю за ответ Вера. 18.1. Добрый день, Вера! К делам, связанным с затоплением, применяется общий срок исковой давности.

Важно помнить, что 3-летний срок отсчитывается не с момента самого происшествия – залития, а с того момента, как собственник узнал о нарушении его прав.

Если будут вопросы и проблемы, то обращайтесь, поможем их разрешить. Всего Вам доброго! 19. Работаю помощником в управляющей компании «Уютный дом» (г.

Находка) , компания заключила договор с Дальневосточной энергетической компанией (ДЭК) о поставке электроэнергии. Из-за неполадок в работе электросетей имел место перерыв в подаче электроэнергии для жилых домов сроком 7 дней (с 15.00 часов 18 июля 2022 г до 21.00 25 июля 2022 г.) .

Как составить претензию. 19.1.

Здравствуйте, претензия пишется в свободной форме. В претензии описывайте все обстоятельства, пишется претензия в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, а другой отправляете в ДЭК. Ответить на претензию должны в течении 10 дней со дня получения. 20. Пожалуйста, какой предоставить срок возврата денег при подачи претензии ФЛ, при признании договора аренды квартиры недействительным и срок на ответ?

20. Пожалуйста, какой предоставить срок возврата денег при подачи претензии ФЛ, при признании договора аренды квартиры недействительным и срок на ответ? 20.1. Здравствуйте, Екатерина Сергеевна!

Срок вы указываете на свое усмотрение. Обычно не меньше 10 дней, чтобы человек имел возможность добровольно исполнить обязательство. Напишите ему, что не исполнит, то подадите на него в суд с возложением на него вех судебных издержек.

Это может подействовать. 21. Скажите нужно отсчитывать 30 дневный претезионный срок до подачи иска в арбитраж с даты отправки претензии или с даты получения претензии ответчиком? 21.1. Здравствуйте, Ксения. В соответствии с частью 5 ст.4 АПК РФ — со дня направления претензии.

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

При подаче иска Вам необходимо будет приложить доказательство направления претензии (не получения ее второй стороной).

Спасибо за Ваше обращение. 22. Есть ли ограничительные сроки для подачи претензии в управляющую компанию с целью получения возмещения? Каким образом подтвердить сумму ущерба?

22.1. Добрый день Артем! Для подтверждения суммы ущерба желательно провести экспертизу и на основании заключения эксперта, выставлять претензию Управляющей Компании! С уважением! 22.2. Здравствуйте! Претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора.

А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации. Всё зависит от ситуации. Если ущерб по халатности, бездействию после чего повлекли последствия из-за которого (например не сделали крышу во время, наступила осень пошли дожди, после чего потекла крыша и затопило вашу квартиру), тогда в данном случае нужно сделать оценку повреждениям и потребовать в письменном виде возмещения ущерба, в случае отказа через суд.

Поэтому чтобы мы могли вам дать более подробный ответ, пожалуйста сформулируйте ваш вопрос более открыто. 23. Срок для подачи в арбитражный суд по истечению 30 дней после направления претензии. В претензии можно указать срок оплаты в течение 10 дней, а в суд подать через 30 положенных?

23.1. Здравствуйте. Да, в суд иск надо подавать по истечении 30 дней с момента отправки претензии, если иной срок не установлен в договоре. 23.2. Уважаемый Сергей! Срок оплаты можно указать хоть один день.

Обращаю внимание, что не по всем арбитражным спорам установлен обязательный претензионный порядок и договором может быть установлен иной претензионный порядок. С уважением, Блинов А.Е. 24. Прошу помочь мне разобраться со сроком исковой давности. Долг по аренде земли с 2010 года.

В октябре 2016 года получила досудебную претензию.

В октябре 2017 года подали иск. С какого периода пошел срок исковой давности?

Со дня выставления претензии или со дня подачи иска? Буду благодарна за ответ, запуталась немного. 24.1. Добрый день! Со дня получения претензии Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1.

Статья 200. Начало течения срока исковой давности Позиции высших судов по ст. 200 ГК РФ >>> (в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ) 1.

Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.

По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования.

При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 25. Произошло затопление, по вине УК (прорыв стояка).

Составили претензию. В претензии срок ответа указали 10 дней со дня подачи.

— Входит ли день подачи претензии в срок ответа или исчисление начинается со следующего дня?-способы ответа указала e-mail и телефон. Могут ли они это проигнорироваться и ответить письмом через Почту России? 25.1. Добрый день 1.10 дней не с момента отправления, а с момента получения претензии стороной.

2.Конечно, могут проигнорировать. Как вы себе представляете, вам ответ по смс)) Так же в соответствие с Законом предусмотрены различные способы ответа, в том числе и через Почту России, а не только то что вам удобно.

Более того ответ если вы ведете речь об ответ по ЗОЗПП, и форма документа именно Претензия это один срок. Если же речь идет о заявлении, то срок ответа на обращения граждан 30 дней.

26. Человек упал в доме культуры в результате сломал руку! Срок подачи претензии и какие нужны документы? 26.1. Добрый день! Претензию можно подать в любое время с момента, когда стало известно о нарушении прав.

Для требования компенсации материального и морального вреда необходимо предоставить копии подтверждающих документов (чеки на приобретение лекарственных препаратов, расчет потери заработной платы при нахождении на больничном листе с приложением документов из бухгалтерии по месту работы), для морального вреда необходимо доказать физические и нравственные страдания. 27. Каков срок подачи искового заявления в суд, после отказа в удовлетворении претензии покупателя магазином?

27.1. Здравствуйте! Так, если отказ получен, можете сразу и подавать иск в суд, чего же тянуть.

Удачи Вам и всего самого доброго. 27.2. Общий срок исковой давности 3 года, но смысла затягивать с предъявлением иска нет, если только есть возможность взыскать неустойку в большом размере. 27.3. Здравствуйте. Общий срок исковой давности в данном случае — три года. Но если будете подавать иск к концу этого срока, то будьте готовы к тому, что суд будет выяснять обстоятельства, по которым Вы не обратились с иском раньше.
Но если будете подавать иск к концу этого срока, то будьте готовы к тому, что суд будет выяснять обстоятельства, по которым Вы не обратились с иском раньше.

Это имеет значение особенно для назначения суммы неустойки.

Спасибо за Ваше обращение. 27.4. Здравствуйте. По общему правилу соблюдение досудебного порядка (претензии) урегулирования данной категории споров необязательно, за исключением отдельных случаев. Однако вы правильно поступили направив до обращения в суд продавцу претензию об устранении нарушений прав потребителя, именно благодаря претензии вы имеете возможность взыскать штраф за отказ в ее удовлетворении.

Общий срок исковой давности три года, но максимальная неустойка образуется в течении трех месяцев, поэтому дольше затягивать бессмысленно. 27.5. Здравствуйте! Общий срок исковой давности составляет три года. В течение этого срока вам необходимо будет подать иск.

Поскольку досудебная стадия вами исполнена, то вы можете уже подать иск в суд.

28. Суд вынес определение об исправлении описки в решении суда.

В какой срок вступает в силу это определение? Через месяц? Или через 15 дней, которые даны для подачи претензий.

Не нашла ответа в процессуальном кодексе. 28.1. Через 15 дней как для определения суда в общем порядке. устанавливает право на обжалование в срок 15 дней для определения суда первой инстанции, соответственно вступает в силу через 15 дней.

28.2. Добрый день, Инесса! В определении указан срок и порядок его обжалования. Но думаю, что нет оснований для отмены данного определения, так как решение вступило в законную силу.

Суд только исправил тезническую описку по заявлению стороны процесса.

29. На моё заявление от 07.09.17 по вопросу проведения обследования сгоревшей муниципальной квартиры и признание её не пригодной для жилья, глава администрации ответил что комиссия будет проводиться на основании утвержденного графика. О назначенной дате администрация сообщит позже. В какой срок после подачи заявления проводится обследование помещения комиссией?

Если я буду писать претензию администрации на затягивание сроков, на какую статью закона мне сослаться? 29.1. Ваше обращение должно быть рассмотрено в течение месяца со дня поступления.

В соответствии с Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан.» 30. Существуют ли сроки подачи претензий после продажи дома и через 2,5 года у него появилась плесень, и гниение перекрытий. 30.1. Статья 557 ГК РФ не содержит сроков Из судебной практики следует, что по вопросам определения сроков обнаружения недостатков при покупке недвижимого имущества применяются положения ст 477 ГК РФ.

п 2 ст 477 ГК РФ предусматривает право покупателя предъявить требования по качеству товара, если недостатки будут обнаружены им в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи ему товара. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2022 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Исковое заявление о защите прав потребителя

В идеале над подготовкой искового заявления должен работать квалифицированный адвокат, который сделает все, чтобы этот документ максимально полно отражал все факты и мог использоваться в качестве аргументации позиции в процессе рассмотрения дела. Любое физическое или юридическое лицо имеет право обратиться в суд в случае, если нарушаются или оспариваются его права или законные интересы.

Также законом предусмотрено право истца на присуждение ему компенсации за неисполнение судебного постановления ответчиком в установленный срок. Исковое заявление подается в судебный орган в письменной форме. Того, кто подает иск, называют истцом.

Кто и сколько платит за подачу иска

Согласно положениям закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормам Налогового кодекса, иск потребителя, цена которого не превышает 1-го млн. руб., не требует уплаты госпошлины. Если же исковые требования превышают данную сумму, оплата госпошлины ложится на плечи истца.

В заявлении он может потребовать, чтобы в случае удовлетворения его иска ответчик компенсировал ему подобные затраты/

Сроки для защиты прав потребителей в отношении недостатков товара

По общему правилу, потребитель вправе обратиться с требованиями устранения либо замены товара продавцом или изготовителем в течение гарантийного срока или срока годности товара (Закона о защите прав потребителей). Гарантийный срок начинает течь с момента, когда товар был передан потребителю, а когда такой срок невозможно установить, то со дня изготовления товара.

Относительно сезонного товара закон устанавливает начало наступления соответствующего сезона (Закона о защите прав потребителей).Срок годности товара – это период, который исчисляется со дня изготовления товара. То есть в момент, когда товар приобрел определенные характеристики, качества, с помощью которых он выполняет свою основную функцию и до утери таких качеств товара.

Срок годности прекращается также датой, которая указывается производителем.Законодатель установил разные сроки предъявления потребителем претензий. Это зависит от вида товара, установлен ли на товар гарантийный срок, а также являются ли обнаруженные недостатки существенными.

Компенсация морального вреда потребителю

Сложнее всего оценить моральный вред, причиненный действиями продавца или исполнителя. Для этого нужно учесть следующие нюансы:

  1. моральный вред заключается в нравственных и физических страданиях, переживаниях, волнениях, вызванных действиями ответчика;
  2. истец обязан указать в заявлении сумму, в которую он сам оценивает свои переживания и страдания.
  3. компенсировать моральный вред продавец или исполнитель обязан в любом случае, однако оценить размер компенсации может только суд;

На досудебных стадиях требование о компенсации морального вреда не заявляется.

Этот показатель носит субъективный характер, поэтому окончательное решение останется за судом.

Подтвердить высокую степень переживаний и страданий проще, если был причинен вред здоровью. Поэтому приложите к иску выписки из больницы, справки о пройденном лечении, так как это скажется на определении суммы компенсации.Чтобы указать в иске разумную и справедливую компенсацию морального вреда, желательно изучить судебную практику по аналогичным спорам.

Сделать это помогут наши юристы, если вы обратитесь на консультацию.

На практике, если незаконные действия продавца не повлекли вред здоровью, суд взыщет не больше нескольких тысяч.

Чем дольше нарушались ваши права, тем больше окажется сумма компенсации.

Это обстоятельство свидетельствует об умышленном нежелании продавца принять товар, вернуть деньги, выполнить иные законные требования.

Защита прав потребителей при получении юридических услуг

В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю периодически поступают обращения граждан с жалобами на организации, предоставляющие юридические услуги. Чаще всего жалобы связаны с не предоставлением (предоставлением не в полном объеме) информации об услугах: о цене услуги или об исполнителе; невыполнении юридическими организациями взятых на себя обязательств по договору; включении в договор условий, ущемляющих права потребителей; отсутствии в договоре конкретных сроков выполнения работ.

Зачастую, обращение клиента в юридическую компанию, которое могло закончиться просто консультацией (дача рекомендаций по порядку действий), в результате убеждений и заведомо неправильной консультации юристов заканчивается заключением договора на значительную сумму денежных средств. Юридическая фирма является профессиональным участником рынка оказания юридических услуг, специалистом в сфере правового сопровождения и консультирования.

Граждане при обращении в юридические компании, как правило, за помощью в разрешении какого-либо конфликта, как с физическим, так и юридическим лицом, одновременно рискуют стать жертвой обмана и вступить в конфликт с самой компаний, оказывающей юридические услуги.

Как видно из обращений граждан, зачастую им приходится обращаться в другую юридическую компанию, чтобы разрешить спор с прежней.

Право на информацию: В большинстве случаев до заключения договора на оказание юридических услуг до граждан не доводится информация о цене услуг, которые будут выполняться, а в договоре прописывается общая значительная сумма договора, при этом спецификация или смета также отсутствуют. В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ от 07.02.1992 г.

№2300-1 «О защите прав потребителей» до потребителя своевременно, то есть до заключения договора, должна быть доведена полная и достоверная информация, как о самой юридической компании, так и о юридической услуге. Указанная информация доводится до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Указанная информация доводится до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. На вывеске юридической компании должны размещаться ее наименование (фирменное наименование), адрес места нахождения и режим работы.

В свою очередь, информация об услугах должна содержать следующие сведения:

  1. цену в рублях и условия приобретения услуг,
  2. указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
  3. срок оказания услуг,
  4. сведения об основных потребительских свойствах услуг,

Информация о цене услуг должна быть доведена до потребителя посредством прейскурантов, а также иным доступным для потребителя способом. Заключаем договор. Советы потребителю 1. Обязательным условием оказания юридических услуг является подписание договора, в котором четко прописывается, кто является заказчиком, кто исполнителем, перечень услуг, какова стоимость предстоящей работы, а также права обеих сторон и их ответственность.

Не стоит торопиться ставить в договоре подпись.

Нужно внимательно с ним ознакомиться, и если возникнут сомнения, предложить юристу свои изменения и корректировки.

2. В момент заключения договора на оказание юридических услуг следует проследить, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указываются наименование каждой услуги, их стоимость, количество. 3. Необходимо также проследить, чтобы в договоре были оговорены сроки начала и окончания оказания услуг, иначе выполнение договора может затянуться, что для клиента совершенно нежелательно.

4. Юридическая компания не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги.

В случае, если они уже были оказаны, потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств. 5. После завершения оказания услуг по договору должен быть составлен двусторонний акт приема-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон договора.

Однако подписывать вышеуказанный акт потребителю следует при полном отсутствии претензий к юридической компании. Ведь подписание акта об оказанных юридических услугах свидетельствует о том, что:

  1. услуги оказаны полностью и надлежащим образом;
  2. у клиента отсутствуют претензии к юристу, что, безусловно, трактуется в пользу последнего.

Если же потребитель не доволен качеством оказанных ему услуг или имеет иные претензии к юридической компании, то ни в коем случае не стоит подписывать указанный акт. Право на отказ от услуги Право потребителя на отказ от юридической услуги в любой момент закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Однако, при отказе от юридической услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, передано исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).

Расторжение договора в данном случае оформляется путем подписания соглашения о расторжении договора или просто подписания двустороннего акта приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных потребителю услуг и их стоимости, а также суммы, подлежащей возврату. Если нарушены сроки оказания юридических услуг В случае, если юридическая компания не выполнила свои обязательства по договору в установленные сроки и нарушила как начальные, так и конечные сроки оказания услуги, потребитель вправе:

  1. потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
  2. назначить исполнителю новый срок;
  3. отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
  4. поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. При этом в случае нарушения исполнителем установленных сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Если юридические услуги оказаны ненадлежащего качества В случае, если потребителю оказаны услуги ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

  1. соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  2. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  3. повторного выполнения работы;
  4. безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования к качеству Необходимо разграничивать качество оказания услуги и качество результата услуги. Так, не всегда качественно оказанная услуга позволяет достичь результата, которого желает клиент.

Зачастую клиенты, не зная тонкостей права и процесса, предполагают исход, отличный от обозначенного юристом. Достижение полезного результата услуги зависит не только от качества ее оказания исполнителем, но и от того, насколько тщательно заказчик соблюдает данные ему рекомендации, а также от других объективных обстоятельств (действий третьих лиц – суда, государственных органов). Об оказании некачественных юридических услуг можно говорить, если правозащитник:

  1. не является на судебное заседание в назначенное время;
  2. не представляет суду имеющиеся документы, которые могут помочь в решении дела;
  3. не ставит заказчика в известность о существенных изменениях в ходе дела.
  4. строит линию защиты, опираясь на устаревшие законы, либо неверно трактует действующие;
  5. и т.д.
  6. разглашает информацию, доверенную ему заказчиком;

Доказать факт оказания некачественных юридических услуг будет очень сложно и опять же, человек самостоятельно не сможет этого сделать.

Скорее всего, нужно будет снова обращаться за помощью к другому юристу. Доверяя решение своего вопроса юристу, будь это юрист по жилищным или семейным вопросам, всегда необходимо убедиться в его компетентности, чтобы не запустить и не усугубить и без того сложную ситуацию. Разрешаем спор Все претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).

В случае неудовлетворения требования гражданина, изложенного в претензии, он имеет право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (территориальные отделы), а также с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст.

17 Закона о защите прав потребителей).

В случае подачи искового заявления в суд потребитель также в целях защиты своих нарушенных прав может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (территориальные отделы ) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде (п.5 ст.40 Закона о защите прав потребителей, ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Так же по вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»

по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 61.

Срок исковой давности по закону о защите прав потребителей

Фактически исковой давностью считается срок, предоставляемый гражданину для защиты всех тех прав, которые он считает нарушенными. Этот срок не появляется автоматически, а возникает только по заявлению потерпевшей стороны. Его начало – тот момент, когда потребитель узнал, или был должен узнать о попрании своих прав.

Существует и понятие претензиозной давности, то есть обоснованного срока подачи претензии как способа досудебной защиты ПП . Взаимодействие в применении сроков исковой и претензионной давности возможно в двух вариантах:

  • Таковой срок производителем товара (услуги) не был установлен вовсе, или не был предусмотрен по закону.
  • Когда на товар (услугу) установлен срок его службы (гарантийный), что является обоснованным сроком для претензий производителю.

И при этом возникают такие варианты, касательные давности исковых дел:

  1. На товары со сроком претензии меньше 2-х лет, исковой срок равен 2-м годам.

    А на недвижимость – 5-ть лет.

  2. Если претензионный срок на момент обнаружения неполадки истек, то в иске будет отказано.
  3. Если гарантия есть, и покупатель обнаружил несоответствие в данный период, то он имеет полное право потребовать от продавца заменить товар или вернуть деньги. При отказе наступает исковый срок, который длится 3-и года со времени отказа.
  4. Если же срок службы изделия производителем не установлен, то по закону претензию можно предъявить в срок до 2-х лет.

    Исковой срок (3-и года) считается с момента отказа продавца от претензии, или просроченного на нее ответа.

Какими правовыми нормами регулируется

Сроки исковой давности по делам о защите прав потребителей во многом зависят от предмета предъявляемой претензии к продавцу. Общие сроки исчисления исковой давности по гражданским делам следует искать в положениях Гражданского кодекса.Согласно Гражданскому кодексу, к спорам о защите прав потребителей применяются правила о трехлетнем сроке исковой давности, которые характерны для всех гражданских дел.

Это подтверждают ч. 1 ст. 196, 200 Гражданского кодекса РФ.Но рассматриваемая группа дел имеет свои особенности. Исковая давность в данном случае определяется с учетом положений Закона «О защите прав потребителей».

Также истцам стоит учесть судебную практику по данным делам, в частности, вынесенные определения Верховного Суда.Стоит отметить, что потребитель вправе подать ходатайство для восстановления пропущенных им сроков исковой давности, но для этого у него должно быть веское основание.

Например, у него не было возможности обращения в суд из-за болезни.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.

Применение исковой давности в сочетании с претензионным сроком

Условно все товары и услуги можно разделить на 2 группы:

  1. имеющие гарантийный срок или срок службы;
  2. не имеющие гарантийного срока и срока службы.

Рассмотрим несколько вариантов:

  • К товарам, не имеющим гарантии или срока годности, применяются общие правила исчисления срока исковой давности (определение Конституционного суда РФ от 24.03.2015 № 557-О).

    Требование в этом случае можно предъявить в течение 2 лет со дня передачи товара продавцом потребителю, если иное не установлено законом или договором (абз. 2 п. 1 ст. 19 закона № 2300-1), а подать иск, соответственно, через 3 года после отказа или просрочки ответа на требование продавцом (абз. 2 п. 1 ст. 19 закона № 2300-1).

  • Если иск был предъявлен по истечении срока гарантии или службы товара 1-й группы, то суд (при соответствующем заявлении ответчика) отказывает в его удовлетворении в связи с истечением срока на предъявление требования продавцу/изготовителю.
  • По 1-й группе товаров (имеющих гарантию) законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливаются сроки, в течение которых потребитель может воспользоваться правами, перечисленными в ст.

    18 и 29 закона № 2300-1. Это требования заменить, отремонтировать, вернуть деньги за бракованный товар и т. д. Если покупатель обратился в течение гарантийного срока с законным требованием, а ему отказали, он имеет право в течение 3 лет с момента такого отказа прибегнуть к судебной защите права.

  • На товары/услуги, имеющие гарантию меньше 2 лет, срок предъявления требований всё равно равен 2 годам.

    В случаях с недвижимостью срок составляет 5 лет.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч.

2 ст. 26 закона № 2300-1). Таким образом, задаваясь вопросом о сроках давности по защите прав потребителей, покупателю (потребителю) стоит учитывать и претензионный срок для обращения к продавцу/изготовителю товара или исполнителю услуги. Исковая же давность общая — 3 года, исчисляется она со дня отказа продавца исполнить требования покупателя или пропуска срока для ответа на них.

Куда обратиться

Многих потребителей интересует вопрос, куда можно подать иск.

В этом плане для него есть выбор между:

  1. судом по месту проживания или расположению организации;
  2. судом по месту заключения соглашения.

Единственное исключение составляют дела о перевозке груза, которые могут подаваться лишь в суд по месту управления транспортной организации.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя) Цена иска: ____________________

Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в технически сложном товаре

Обнаружив недостатки в технически сложном товаре, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара. По истечении этого срока требования удовлетворяют:

  1. товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. будут нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
  3. если обнаружится существенный недостаток товара;

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Какие сроки подачи искового заявления при защите прав потребителей?

13.11.2015 г впервые обратилась в магазин с претензией о замене некачественного смартфона. Он был принят на диагностику до 04.12.2015 г. К указанному времени диагностику не провели и смартфон не вернули.

Тогда я подала вторую претензию о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств с учетом стоимости смартфона на дату подачи второй претензии в течение 10 дней.

Через 10 дней пришло смс сообщение что могу забрать сумму за смартфон, тк проведена экспертиза и установлен заводской брак. Ответа на мое претензию о перерасчете стоимости я не получила. Тогда мною была подано 3 заявление 17.12.2015 с указанием средней рыночной стоимости смартфона на дату заключения эксперта, а так же требование о выплате просрочки 1%за каждый день в связи с нарушением моих законных прав и сроков.

Ответа так же не последовало.

В связи с тем, что смартфон на момент покупки стоил 8 290 руб, а на момент заключения эксперта средняя цена в интернет магазинах составляла от 13 390 до 16 000 руб, и аналогичного смартфона дешевле 13 000 не было нигде в наличии, я решила обратиться в суд. Но предварительно я забрала в кассе магазина 21 декабря 2015 года сумму уплаченную при покупке 8290 руб, написав что с суммой выплаты не согласна.

Вопрос заключается в следующем: каков срок подачи искового заявления с момента подачи последнего заявления в магазин, как у всех 3 года?

или при защите прав потребителей он меньше. Спасибо за ответ! 19 Февраля 2016, 15:26, вопрос №1151063 Елена, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 333 ответа 146 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Елена! Срок подачи искового заявления законодательно не ограничен, при этом общий срок исковой давности равен 3 годам.

В силу части 2 статьи 199 Гражданского кодекса Российской Федерации, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение сроков исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием для вынесения судом решения об отказе в иске.

В Вашем случае он равен 3 годам, однако можно получить положительное решение суда и при его пропуске при отсутствии соответствующего заявления Ответчика.