Оформление жалобы в управление образования

Оформление жалобы в управление образования

Основные нарушения в школе


Прежде чем подать вашу жалобу на школу, вы должны иметь чёткие представления о правах учеников, полный перечень которых можно посмотреть в Федеральном законе №279 от 29 декабря 2012 года. Ссылаясь на 34-ю статью данного закона, причины для жалоб на сотрудников, работающих в общеобразовательном учреждении:

  • Отказ предоставить безвозмездную помощь в сфере психологии, медицины, социальной педагогики.
  • Несовершеннолетнего принуждают к посещению мероприятий, которые не отнесены к учебной программе и принуждение к труду, не относящемуся к учёбе.
  • Отказ принять ребёнка на обучение (место проживания и регистрации значения не имеет).
  • Агитация вступить в группы политического или общественного характера и привлечение к деятельности таковых без согласия малолетнего лица.
  • Нарушения прав ребенка в виде запретов выражать личные взгляды, получать и передавать свободно информацию.

  • Отказ перевести учащегося на индивидуальную, ускоренную или иную особую форму обучения.
  • Отказ предоставить к ознакомлению правовые локальные акты и Устав образовательного учреждения.
  • К ученику применяют физическое или любого рода психологическое насилие, уничижается его достоинство, как личности.
  • Создание препятствий для перевода в другую школу.

Среди других оснований также служит коррупция в школе и денежные поборы. Куда рекомендуется бить тревогу при этом, так это в местную прокуратуру. Куда можно пожаловаться на школу и каковы нюансы при адресации недовольства непосредственно в учебное заведение или в вышестоящие структуры, когда директор не справляется с ситуацией или ваша жалоба на администрацию школы, рассмотрим дальше.

Порядок подачи

Заинтересованным лицом консультация по вопросу подачи жалобы может быть получена как у государственного юриста, так и частного. Но он должен обладать лицензией на осуществление профессиональной деятельности, выданную Министерством юстиции. Нормативами Федерального закона № 59-ФЗ определены требования, которым должно отвечать письмо, содержащее жалобу.

Куда пожаловаться

Жалобу можно направить в следующие инстанции:

  1. ;
  2. .
  3. отдел образования города или района;
  4. департамент образования;

Если ребенок стал жертвой психического или физического насилия надо обращаться с заявлением в полицию, прокуратуру или суд.

Проще всего пожаловаться в прокуратуру, которая является надзорным органом. Там в течение тридцати дней проведут проверку и привлекут нарушителей к административной ответственности.

Как правильно оформить образец жалобы в Министерство образования?

Образец претензии может быть направлен в Департамент образования несколькими способами:

  1. Электронное заявление, подаваемое через сайт.
  2. Подача жалобы при личном визите в Министерство;
  3. Отправка через почтовое отделение;

Гражданин вправе выбрать тот вариант, который окажется для него наиболее комфортным. В современной практике всё чаще встречается использование последнего варианта, так как он позволяет максимально оперативно урегулировать конфликт. Для подачи заявки через сайт Министерства, посетителю ресурса необходимо заполнить специальную форму, указав индивидуальные данные и кратко описав проблему.

Ответ о результатах рассмотрения заявки представляется в срок от 3 до 7 дней.

Для образца жалобы в Министерство образования не предусмотрено строгой формы. Тем не менее, документ должен быть составлен в соответствии с нормами делового письма и отражал всю необходимую информацию. Максимальная длина текста – 2000 знаков. Недопустимы исправления, ошибки, сокращения, эмоциональные и грубые выражения.

Недопустимы исправления, ошибки, сокращения, эмоциональные и грубые выражения.

В жалобе следует указать причину подачи, требования заявителя и срок ожидания ответа. Если в образце жалобы не будет данных о её авторе, документ не примут к рассмотрению.

Важно знать, что для подачи претензии в Министерство образования гражданам не придётся уплачивать государственную пошлину.

Если ответа на претензию не поступило

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического.

При этом можно не подавать претензию в Департамент.Посмотрите видео. Обязаны ли родители сдавать деньги на нужды класса и школы?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно.

Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно.

Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

  1. название документа;
  2. суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
  3. личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
  4. лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
  5. проставить дату и подпись.
  6. указать предъявляемые требования;

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений.

Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад.
Скачать пример документа .

Образец жалобы в управление образования

Важно Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь.

Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя.

Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.

Кто имеет право писать заявление

Написать официальную жалобу на учителя может родитель или законный представитель ученика, против которого направлены негативные действия.

Если поведение педагога применяется к группе учеников, то может быть составлена коллективная жалоба.

Образец коллективной жалобы на учителя от родителей:

Фото: образец жалобы на учителя в Министерство образования

Форма жалобы

Лицо, которое представляет интересы ребенка или целый коллектив также представители детей могут подать жалобу в депортамент образования. Если объединить усилия нескольких представителей, то больше вероятности, что заявление не останется без внимания.

В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят. Коллективная жалоба на школу более эффективная.

Так что, если с ребенком произошла какая – то неприятная ситуация или в школе имеются нарушения, которые требует написания жалобы в департамент образования, следует встретиться с другими родителями и обсудить эту тему.

Может их тоже волнует обстановка в школе и они недовольны происходящим. Объединив усилия результат не заставит себя ждать.

Способы обращения

Существуют 4 основных способа подачи претензии:

  1. при обращении посредством телефонной связи;
  2. через почтовую службу;
  3. при помощи интернета.
  4. личное обращение при предварительной записи на прием;

К примеру, московский Департамент образования предоставляет телефонные линии для обращения граждан.

Узнать нужную информацию по вопросу образования можно посредством звонка на линию московской справочной службы.Для записи на прием к должностному лицу по вопросам образования и нарушения прав ученика заявитель заполняет специальную форму. В бланке необходимо указать персональные данные и причину обращения. Следует внимательно заполнять документ, так как ошибки и несоблюдение требований служат основанием для отказа в записи.Для приема лицо, которое подает претензию, обязуется предоставить удостоверение личности.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При помощи интернета направить жалобу можно посредством использования двух ресурсов.

Предусматривается обращение в региональный Департамент образования.Включает следующие этапы:

  1. выбрать нужный вариант предоставления ответа на жалобу: в электронной или письменной форме;
  2. в разделе «Обращения» необходимо найти пункт «Электронная приемная»;
  3. изложить суть претензии с указанием основных обстоятельств;
  4. после подтверждения ознакомления с порядком подачи претензии необходимо заполнить поля формы персональными данными и изложить суть обращения;
  5. при наличии доказательств необходимо прикрепить соответствующие материалы в цифровом виде.

Предусматривается также подача жалобы Начальнику Департамента города Москвы через официальный сайт: .Действия аналогичны:

  1. отправить жалобу.
  2. прикрепить аудиозаписи или фотографии, которые подтверждают факт нарушения. Следует учесть, что размер файла должен быть не больше 5 Мб;
  3. заявителю необходимо также указать контактные данные, адрес для связи, наименование школы;
  4. кратко изложить суть обращения;

Когда нужно жаловаться

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы.

Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу. В зависимости от ситуации претензия направляется:

  1. в региональный Департамент по вопросам образования;
  2. в органы прокуратуры, суд или полицию.
  3. руководству учебного учреждения;

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела.

Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента. Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Способы отправки

Жалобу в департамент образования допускается отправлять 3 способами.

Во-первых, лично посетив отделения для приема письменных претензий, расположенное в здании управления по образовательной части. Во-вторых, отправив заказное письмо по адресу инстанции с описью приложенных фалов.

В-третьих, с помощью интернета и сайта Минобразования, на котором расположен раздел для подачи подобных заявлений.Следует тщательно проверить на ошибки документ, прежде чем отправлять на сайт Минобразования, потому что подобные заявления на портале публикуются в общедоступном виде.

Сроки рассмотрения

Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается. Срок рассмотрения жалобы — месяц. В этот же период Департамент должен принять решение, зависящее от ситуации, и ответить гражданину официальным письмом.

Если жалоба была подана в Министерство образования, но вопрос, который имеется у вас, не относится к компетенции данной структуры, в срок не более 7 дней заявление будет перенаправлено соответствующему органу. Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно. Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:

  1. В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
  2. Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
  3. По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
  4. Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.

Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений.

Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба. Многие вопросы решаются мирным путем. Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования.

Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя. В общей сложности вы можете потерять две недели или более.

Как записаться на прием к Министру образования

Для решения особо острых проблем граждане г.

Москва могут записаться на прием к Министру образования и науки РФ Ольге Юрьевне Васильевой. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на сайте Министерства образования и науки, перейдя в раздел «Обращения граждан».

  1. При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
  2. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.

Отправка жалобы почтой

  1. Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении.

    Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально.

Родители могут обратиться:

  1. в прокуратуру;
  2. в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  3. к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  4. в Министерство образования;
  5. в суд.
  6. в РОНО;

Дополнительная информация Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Анонимная жалоба

Бывают случаи, когда в департамент образования школы поступают жалобы от неизвестных лиц. Происходит это по той причине, что родители боятся за дальнейшую учебу своего ребенка.

Есть ли возможность, что такое заявление примут? По существующим правилам нельзя принять такое заявление.

По указанию такое письмо должно иметь отправителя, которому в дальнейшем можно сообщить о решении рассмотрения и о предпринятых действиях. Однако есть исключения из правил.

Если данное заявление содержит в себе серьезные правонарушения, то департамент образования не имеет право на это не отреагировать.

Как правильно написать

Чтобы заявление не осталось без рассмотрения, и у адресата не было законного основания отказать заявителю, нужно соблюсти ряд правил в его составлении:

  • В жалобе указывается ФИО и должность адресата.
  • Адрес обратного ответа, электронный или почтовый, в зависимости от того в каком виде ответ нужно получить.
  • Адрес учреждения (при необходимости, в основном, если жалоба составляется в РОНО, Департамент образования, прокуратуру и т.п.)
  • Дата и подпись.
  • Название учебного заведения.
  • Описание проблемы и сути обращения. В этой части заявитель должен подробно изложить все обстоятельства конфликта с педагогом, с указанием данных учащегося против которого были направлены действия, класса, ФИО учителя предмет, который им преподается. Раздел должен содержать максимум информации при этом она должна быть оформлена в официальном стиле.
  • ФИО составителя обращения, с указанием полномочий на подачу (например, являюсь матерью/отцом ребенка ФИО, или законным опекуном ФИО).
  • Пожелания по мерам, которые должны быть применены к виновному лицу.
  • Перечень прилагаемых материалов, куда должны быть включены все доказательства вины учителя, при наличии.

Важно! Не допускается применение ненормативной лексики, оскорблений или заведомо ложной информации.

А также, следует учесть, что анонимные жалобы рассматриваются редко, поскольку законом предусмотрена подача документа с отражением данных заявителя. Пожаловаться можно в ряд органов в зависимости от категории нарушения или отсутствия реагирования от нижестоящего учреждения. Когда претензии связаны касаются учебного процесса жалобы подаются:

  1. ;
  2. в районный отдел образования;
  3. ;
  4. .
  5. директору школы;

Если своими действиями учитель нанес физический вред ученику, занимался вымогательством и т.п., то данная жалоба должна быть направлена в правоохранительные органы и прокуратуру.

По таким фактам ведется процесс уголовного права, и окончательные меры воздействия определяются в ходе заседания суда.

Как подать

В связи с тем, что ребенок является несовершеннолетним и не может сам представлять свои интересы, с жалобой в департамент может обратиться любой законный его представитель: родитель, опекун или попечитель.

Строго установленной формы заявления нет. Она пишется в произвольной форме.

Форма жалобы описана ниже. Если проблема затрагивает несколько родителей, подается коллективная жалоба. В таком случае в шапке заявления перечисляются все лица, от имени которых пишется заявление, а в конце ставится подписи всех родителей. Заявление можно подать при личном приеме у специалиста департамента образования.

Другой же способ — заказным письмом с уведомлением через отделение почты. В настоящее время активно развивается метод подачи жалоб через интернет приемную. К сожалению, не во всех субъектах такой способ является доступным.

В некоторых регионах жалобы принимают и по телефону.

Рекомендуется, прежде чем написать в департамент, обратиться к директору школы. Именно он координирует учебный процесс в школе и отвечает за его организацию. В должностной инструкции каждого руководителя учебного заведения указана обязанность следить за качеством работы вверенного ему заведения, обеспечивать учащихся учебниками, следить за качеством питания в столовой, обеспечивать безопасность на уроках.

Практика показывает, что директор школы, как правило, решает возникшие разногласия.По закону срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.

Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа

Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Важно В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч.

2 № 59 от 02.05.2006г). Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80.

Законодательная база

Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

  • Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
  • Федеральный закон «» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  • Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
  • Конституция Российской Федерации.

Коллективное обращение

В ситуации, когда затрагиваются интересы нескольких учеников, представители детей для защиты их прав могут подать объединенное ходатайство. Такой вид обращения усиливает эффективность решения проблемы, так как коллектив родителей высказывает твердые намерения добиться необходимого результата.Если у ребенка проблемы в школе, то прежде чем писать заявление, необходимо обсудить ситуацию с родителями одноклассников.

При наличии общего недовольства обстоятельствами желательно написать коллективное ходатайство, которое Министрерство образования должно рассмотреть в обязательном порядке.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

С какой целью создается

Жалоба подается для восстановления нарушенных прав и законных интересов, что отмечено в нормативах законодательных актов. Как правило, они нарушаются вследствие действия либо бездействия сотрудников сферы образования, их грубого отношения к детям. Например, учитель постоянно наносит оскорбления учащемуся школы.

В сложившейся ситуации родитель или заменяющее его лицо должны обеспечить защиту конституционных прав несовершеннолетнего гражданина, что предусматривает подачу жалобы.

Образцы жалоб

Пожаловаться на школу, если на то есть весомые основания, необходимо правильно оформив заявление, соблюдая требования по расположению реквизитов и придерживаясь официального стиля изложения ситуации. Как написать жалобу на школу, смотрите образец заявления и пример его заполнения: В (полное наименование управления образования) От (ваши Ф.И.О.

полностью, адрес проживания) Жалоба на (например «на неправомерные действия учителя») Обращаюсь к вам с жалобой на (полное наименование школы), которая находится по адресу: ____________________________. Основанием для моих претензий является то, что (опишите обстоятельства в хронологической последовательности, указав даты, Ф.И.О.

причастных лиц, что именно произошло, какие последствия это повлекло, какие доказательства имеются). Учитывая изложенное выше и ссылаясь на Федеральный закон «Об образовании в РФ», Прошу: 1 Провести проверку школы (наименование школы, адрес) по указанным мной нарушениям.

2 Привлечь к ответственности виновных и устранить нарушение в установленный законом срок. К своему заявлению прилагаю: (перечень документов, которые служат доказательствами в данной ситуации) «___»__________20__года Подпись . . .

Руководство для составления жалобы

Отношения между органами образовательными учреждениями и подопечными (а также родителями или официальными опекунами) регулируются по средствам ряда законодательных постановлений:

  • Постановление за номером 196 от 19.03.01.
  • Закон федерального порядка за номером
  • Закон федерального порядка за номером
  • Закон федерального порядка за номером

Чтобы предать документу юридического весу, рекомендуется сперва обращаться в письменном формате к администрации образовательного учреждения.

Затем, следует подать обращение в департамент образования по месту регистрации учреждения.

Обращение в Минобразования получит юридический вес только после обращений в вышеуказанные инстанции.Прежде чем обращаться в Минобразования рекомендуется подробно изучить область юрисдикции этой инстанции.

Министерство занято управленческими вопросами по всей РФ, а местные органы управления ориентированы на управление локальными учреждениями.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)В юрисдикцию департамента входит:

  1. Производство приказов, включая сферу организации досуга;
  2. Помощь гражданам в реализации правовых норм, касающихся образования;
  3. Производство учебных программ и уставов для руководства учреждений.
  4. Проверка соблюдения законодательных постановлений в учебных учреждениях;
  5. Контроль распределения бюджета;

Гражданин вправе составлять жалобу в департамент образования при нарушении хотя бы одного из вышеописанных постановлений.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  1. родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
  2. имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.
  3. была совершена кража;
  4. присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;

ВниманиеВо всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование.

Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита.

Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным.

Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Правильное написание и образец

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  1. Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  2. Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  3. Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
  4. Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  5. В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.
  6. Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать. (Полное наименование департамента образования, в который вы направляете документ, адрес его месторасположения) От (ваши фамилия, имя, отчество), проживающего по адресу: ___________________________ Жалоба на ________________________________ (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются) Учитывая изложенное выше, Прошу: 1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес). 2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.