Написать жалобу на сотрудника банка кредит европа банк

Жалоба на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в Центробанк


» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Предлагаем наш образец жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК рекомендуем Вам:

  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК и образцы жалоб на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

руководителю управления Центрального банка Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2022 года (укажите точную дату события) обратился в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. осуществить перевод денежных средств в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. снять денежные средства со своего лицевого счета в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  3. взять кредит в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  4. получить иные услуги, оказываемые АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  5. открыть счет в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  6. сделать вклад в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;
  3. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  4. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  5. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  6. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  7. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  8. вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  9. ответ на вашу жалобу в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК является по своей сути отпиской, носит формальный характер;
  10. вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  11. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  2. принять меры в отношении сотрудника АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  3. компенсировать мне понесенные убытки;
  4. исправить возникшую ситуацию.
  5. возместить мне понесенные расходы;
  6. принять меры в отношении иного персонала АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Отзывы о Кредит Европа Банке

Оценка: 5 Не засчитана Тесные Партнёрские отношения, всегда отвечающие духу времени на протяжении 10 лет.Вот как бы я назвал отношения своего юр лица с Кредит Европа Банк, в части РКО и множества иных его продуктов. Выражаю благодарность как самому банку, так и руководителю ККО N13 на Гражданском пр.

д. 36.Обязуюсь хранить верность банку пока налоговая не разлучит нас. Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора Добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемых Банком продуктов/услуг.Нам важно получать обратную связь от Клиентов банка и очень приятно, что Вы оценили наши продукты/услуги по достоинству.

Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк 22.09.2019 15:42 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана Не раз обращалась по различным вопросам в ККО №13 на Гражданском пр-те.

С вопросами о продлении сертификата, о закрытии открытии корпоративных счетов и карт, просто текущие вопросы о платежах и переводах. Замечательное обслуживание, все быстро , корректно и грамотно, всегда идут на встречу клиенту, помогают исправить ошибки и всегда посоветуют как решить ту или иную проблему.

Отдельное спасибо директору ККО М-ой Наталье.

Читать далее Не раз обращалась по различным вопросам в ККО №13 на Гражданском пр-те. С вопросами о продлении сертификата, о закрытии открытии корпоративных счетов и карт, просто текущие вопросы о платежах и переводах. Замечательное обслуживание, все быстро , корректно и грамотно, всегда идут на встречу клиенту, помогают исправить ошибки и всегда посоветуют как решить ту или иную проблему.

Отдельное спасибо директору ККО М-ой Наталье Владимировне! Прекрасный специалист, вежливый, доброжелательный и любящий и знающий свою работу и клиентов! Спасибо за отзыв. Сожалеем, в Народном рейтинге оцениваются конкретные ситуации качественного обслуживания, в Вашем отзыве их нет. Оценку не засчитываем. Если вы дополнистандарте отзыв в комментариях мы его сможем пересмотреть.
Оценку не засчитываем. Если вы дополнистандарте отзыв в комментариях мы его сможем пересмотреть.

Добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемых Банком продуктов/услуг.Нам важно получать обратную связь от Клиентов банка и очень приятно, что Вы оценили наши продукты/услуги по достоинству.

Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.

С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 30.08.2019 14:58 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Выражаю огромную благодарность М.

Марии С-не, Кредит Европа Банк , г.Новосибирск , отделение ККО 6, за ПОСТОЯННОЕ внимание, искреннюю заботу нашему предприятию. Обращалась с вопросом восстановления интернет- банк, помогла активировать, создать шаблон.

Были вопросы по их обеспечению и обслуживанию. Мария С-на быстро включилась и неоднократно помогла в решении этого вопроса. Постоянно консультирует по личному мобильному.

Высокая. Читать далее Выражаю огромную благодарность М. Марии С-не, Кредит Европа Банк , г.Новосибирск , отделение ККО 6, за ПОСТОЯННОЕ внимание, искреннюю заботу нашему предприятию.

Обращалась с вопросом восстановления интернет- банк, помогла активировать, создать шаблон.

Были вопросы по их обеспечению и обслуживанию.

Мария С-на быстро включилась и неоднократно помогла в решении этого вопроса. Постоянно консультирует по личному мобильному.

Высокая компетентность, глубокое внимание, чуткость, желание вникнуть в ситуацию, помогает бизнесу и чувствуешь себя, что есть люди, которым не безразлична их работа и труд, и с такими людьми хочется сотрудничать, пользоваться их услугами. Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, с какими вопросами обращались к сотруднице по личному номеру телефона? Добрый день!Благодарим за высокую оценку работы сотрудника и подробное описание ситуации!Очень приятно, что профессионализм Марии вызвал положительные эмоции и послужил поводом для написания отзыва.

Обязательно передадим коллеге Ваши теплые слова.С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа 25.08.2019 9:09 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана Я, С.

Светлана Валерьевна, являясь директором ООО «П*******» обслуживаюсь как юридическое лицо в Кредит Европа Банк в отделении г.

Уфа Кирова 34. Хочу выразить благодарность отделению за качественную работу. Нашим предприятием занимается сотрудник банка Вера Петровна, которой я хотела выразить особую благодарность.

За качественное обслуживание, полезные советы и быстрое решением наших вопросов ( если таковы возникают ). Всегда оперативно и всегда. Читать далее Я, С. Светлана Валерьевна, являясь директором ООО «П*******» обслуживаюсь как юридическое лицо в Кредит Европа Банк в отделении г.

Уфа Кирова 34. Хочу выразить благодарность отделению за качественную работу.

Нашим предприятием занимается сотрудник банка Вера Петровна, которой я хотела выразить особую благодарность. За качественное обслуживание, полезные советы и быстрое решением наших вопросов ( если таковы возникают ). Всегда оперативно и всегда на связи практически круглосуточнго.

Также хочу выразить благодарность и в целом банку за качественное РКО, зачисление и списание средств происходит в режиме он-лайн очень оперативно.

Хороший тариф по обслуживанию счета. Очень легкий в работе банк-клиент. Грамотные консультации службы техподдержки. За все время сотрудничества ни одной существенной проблемы не было. Профессиональные специалисты и очень хороший банк. Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помог вам данный сотрудник?

Чем именно помог вам данный сотрудник?

Приведите конкретный пример. 02.09.2019 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора Добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемых Банком продуктов/услуг.Нам важно получать обратную связь от Клиентов банка и очень приятно, что Вы оценили наши продукты/услуги по достоинству. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 21.08.2019 14:09 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана С данным банком работаю не так давно, примерно полгода.

Обслуживаюсь и как юридическое лицо и как физическое лицо.Всегда обращаюсь в отделение Белорусское к сотруднице Мадине М-й. Отличный сотрудник! Всегда ответит на все вопросы и всегда поможет во врем разобраться.

Начиналось мое обслуживание с подключения эквайринга, но Мадина предложила открыть счет и объяснила что и почему. Подродно рассказала про все комиссии и. Читать далее С данным банком работаю не так давно, примерно полгода.

Обслуживаюсь и как юридическое лицо и как физическое лицо.Всегда обращаюсь в отделение Белорусское к сотруднице Мадине М-й.

Отличный сотрудник! Всегда ответит на все вопросы и всегда поможет во врем разобраться. Начиналось мое обслуживание с подключения эквайринга, но Мадина предложила открыть счет и объяснила что и почему.

Подродно рассказала про все комиссии и проценты, помогла в сборе комплекта документов и быстро открыли счета. и на самом деле это оказалось на много проше. Хочу поблагодарить Мадину за всю ту информацию которую мне разьяснила, за ту доброжелательность с которой всегда отвечает на мои вопросы.

Банку конечно же процветая и побольше таких сотрудников! Надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на 12:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора Уважаемый Клиент!Мы рады, что предоставляемые продукты нашего Банка, а так же работа сотрудника оставили у Вас положительные впечатления. Мы обязательно передадим Вашу оценку Мадине.С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 20.06.2019 14:22 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Нашей организация открыла счет в СПБ филиале Кредит Европа Банк с целью ведения ВЭД , импорт фруктов из Латинской Америки.В целях организации поставок фруктов с поставщиками были подписаны контракты из которых 5!!!

Пять контрактов были отклонены банком с формулировкой

«В соответствии с внутрибанковскими правилами принятие договора на обслуживание с проведением платежей не согласовано.»

Все контракы были отклонены в течение 1 месяца. Читать далее Нашей организация открыла счет в СПБ филиале Кредит Европа Банк с целью ведения ВЭД , импорт фруктов из Латинской Америки.В целях организации поставок фруктов с поставщиками были подписаны контракты из которых 5!!!

Пять контрактов были отклонены банком с формулировкой

«В соответствии с внутрибанковскими правилами принятие договора на обслуживание с проведением платежей не согласовано.»

Все контракы были отклонены в течение 1 месяца. Менеджер ВК по телефону говорила, что с ее стороны с контрактами все в порядке, и они отклонены финмониторингом.При этом каждый раз мне приходилось искать нового поставщика, т к сначала менеджер по ВК сообщила, что юрисдикции поставщиков не желательные- Коста Рика и Панама.

Когда был найден поставщик бананов из Эквадора, банк традиционно отказал в постановке контракта на учет. Как я понял, не важно откуда был поставщик.Постановка 6 контракта на учет была странной.26.03.19 с утра позвонила персональный менеджер и сообщила, что в постановке контракта на учет отказано, и просит отозвать контракт.Я решил в очередной раз разобраться в чем причина отказа в постановке контракта на учет, созвонился с ВК но внятного ответа не было.Следующий раз персональный менеджер позвонила в районе обеда и попросила срочно отозвать контракт, т к я был далеко от компьютера, а интернет банк у Кредит Европа Банка имеет особенности, запускается только на Windows, то срочно зайти в интернет банк и отозвать контракт я не смог.

Добравшись вечером до компьютера и запустив интернет банк я обнаружил, что контракт поставлен на учет, радостный позвонил менеджеру ВК уточнить неужели я смогу наконец то работать с ВЭД (как и планировалось с самого начала), однако та сообщила мне, что

«Да контракт на учет поставили но работать Вам по нему не дадим, и вообще заблокируем счет»

.Я был удивлен несказанно. Выбирал банк сознательно, наличие иностранного капитала, положительные отзывы по ВЭД, а в итоге такие сложности.18.04.19 С утра проверил счет и обнаружил письмо из банка, которое сообщало, что теперь интернет банком я пользоваться не могу и должен носить на бумажном носителе платежки в отделение банка.Запрос в банк об основаниях такого решения ничего не дал. Учитывая то, что при идентификации в интернет банке используется токен, пароль, смс пароль, решение было не понятно.

Персональный менеджер ничего пояснить не смогла.Поехал в отделение банка, там платежку приняли, карточку с подписью и печатью приняли, но через полчаса отзвонились, сказали, что вообще мне нужно обслуживаться в другом отделении, в 12 км от первого.Проясняющий звонок персональному менеджеру насчет телефона отделения в которое мне предстоит везти платежные получения, ни о контактных телефонах сотрудников занимающихся юрлицами ничего не дал. Она не в курсе!Сообщила только, что отделение работает до 19, а телефоны есть на сайте, к тому же мне необходимо привезти весь комплект учредительных документов и оформить карточку с образцами подписей. На мое возмущение, сообщила, что я могу поехать в отделение с бумажными платежками или написать заявление о закрытии счета.Час ехал до отделения, приехал в 18:12, а мне сообщают, что менеджеры занимающиеся юрлицами работают до 18 часов.

Мне не понятно в чем причина такого отношения банка ко мне, от отказов регистрировать импортные контракты, до беготни с платежками по отделениям банка.Потратив день на езду между отделениями банка я не выполнил обязательств перед своими контрагентами.Банк похоже дает понять, что мне лучше закрыть счет и перейти в другой.Но сначала нужно побегать. Добрый день! Ответ на Ваше обращение будет направлен по адресу местонахождения организации.С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа 18.04.2019 21:18 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана В данном банке очень нравиться обслуживаться.

Расчетно-кассовое обслуживание в банке устраивает целиком и полностью!

Интернет банк работает без сбоев и каких бы то ни было проблем. В работе с банком полностью отсутствует навязчивость со стороны банка — абсолютно! Один маленький минус — излишний бюрократизм головного офиса банка в г. Москва. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки.
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки.

Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на Добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку.

Ваш отзыв был передан нашим коллегам.С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 16.04.2019 13:18 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана Здравствуйте!

Пользуюсь услугами банка уже очень давно.

Депозиты, кредиты, кредитные карты.

Хочу выделить и поблагодарить сотрудницу Марину К., отделения на Фрунзенской.

Всегда рассказывает о всех новинках банка, как удобно воспользоваться продуктами банка в том числе электронным приложением проконсультирует, поможет и подскажет. Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.

Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на Уважаемый Клиент!Благодарим за высокую оценку уровня обслуживания в Отделении.

Мы рады, что работа сотрудников оставила у Вас положительные впечатления.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Мы обязательно передадим Вашу оценку Марине.С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 19.03.2019 11:23 Ответ банка Ответ банка Без оценки На протяжение 10 лет мы являемся клиентом «Кредит Европа Банк». Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.

Особенно заместителю начальника Доп.

офиса Отделение «Бабушкинское» (так как наша организация обслуживается в данном отделении), В-ну С.М., за внимательный и профессиональных подход к решению возникающих у нас вопросов и.

Читать далее На протяжение 10 лет мы являемся клиентом «Кредит Европа Банк». Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.

Особенно заместителю начальника Доп.

офиса Отделение «Бабушкинское» (так как наша организация обслуживается в данном отделении), В-ну С.М., за внимательный и профессиональных подход к решению возникающих у нас вопросов и проблем. В общем мы выбором Банка довольны и рекомендуем Банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.
В общем мы выбором Банка довольны и рекомендуем Банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями. Удачи Вам и процветания! Спасибо за отзыв.

«внимательный и профессиональных подход к решению возникающих у нас вопросов и проблем»

— конкретизируйте, пожалуйста, и уточните вашу должность в компании.

27.03.2019 18:10 Оценка снята Добрый день!Мы рады, что предоставляемые продукты нашего Банка, а так же работа сотрудника оставили у Вас положительные впечатления.

Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Сергею.С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 15.03.2019 11:13 Ответ банка Ответ банка Без оценки Добрый день, решил сегодня написать отзыв о работе с банком, он будет положительным.

Начну с начала, вначале планировалось только расчетно-кассовое обслуживание в качестве вспомогательного расчетного счета по рекомендации партнеров которые уже являлись клиентами банка.

Скажу честно, поначалу относился с опаской, но после начала взаимодействия с банком сомнения рассеялись и теперь это мой основной счет и единственный.

Из плюсов хочется отметить. Читать далее Добрый день, решил сегодня написать отзыв о работе с банком, он будет положительным. Начну с начала, вначале планировалось только расчетно-кассовое обслуживание в качестве вспомогательного расчетного счета по рекомендации партнеров которые уже являлись клиентами банка.

Скажу честно, поначалу относился с опаской, но после начала взаимодействия с банком сомнения рассеялись и теперь это мой основной счет и единственный. Из плюсов хочется отметить невысокую стоимость расчетно-кассового обслуживания, очень внимательный персонал это пожалуй наиболее важный аспект в работе с банком, все-таки банк это люди которые в нем работают, удобные и понятные депозиты для бизнеса, удобное ДБО плюс в этом году появился банк-клиент для смартфонов, если возникают проблемы то они оперативно решаются не приходиться тратить на это полдня. Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга заявленные условия предоставления продуктов и услуг не оцениваем.

Чтобы мы смогли засчитать оценку, приведите, пожалуйста, подробный пример качественного обслуживания с указанием даты события.24.03.2019 16:55 Оценка снята Уважаемый Клиент!Мы признательны, что Вы поделились с нами своим мнением о работе сотрудников и предоставляемых Банком услугах. Благодаря заинтересованным и неравнодушным Клиентам, как Вы, у нас есть стимул совершенствовать сервис.

Главная наша цель- стать ближе к Клиентам и сделать сервисы и продукты максимально выгодными и удобными.

Спасибо, что выбрали наш Банк!С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» 12.03.2019 13:35 Ответ банка Ответ банка Без оценки В предверии Нового Года хочется подытожить деятельность предприятия в 2022 г . С чувством Благодарности хочу отметить работу отделения Кредит-Европа банка в г Казани на ул Московской по работе с юр лицами.

Оперативность, компетентность, вежливость — вот характеристики действий и работы сотрудников и Директора филиала.

Приятно работать с такими Партнерами. С удовольствием хожу в этот Банк, потому что одновременно соединены и деловой.

Читать далее В предверии Нового Года хочется подытожить деятельность предприятия в 2022 г .

С чувством Благодарности хочу отметить работу отделения Кредит-Европа банка в г Казани на ул Московской по работе с юр лицами. Оперативность, компетентность, вежливость — вот характеристики действий и работы сотрудников и Директора филиала. Приятно работать с такими Партнерами.

С удовольствием хожу в этот Банк, потому что одновременно соединены и деловой дресс код, и теплота, с которой встречают, что большая редкость. Благодарю, Партнеры, надеемся на дальнейшее сотрудничество! Чтобы мы смогли зачесть отзыв, добавьте, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников, укажите даты события.28.01.2019 20:55 Оценка снята Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашего отделения.

Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным.С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа 28.12.2018 12:03 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Не засчитана Добрый день.Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже несколько лет. Пользуюсь и картой и р/с. Сам я индивидуальный предприниматель и у меня открыт счет в другом банке. С июля месяца при зачислении собственных средств со своего счета ИП (который уже проверил другой банк) на свой карточный счет банк берет комиссию 1% (от 50 до 150 тыс) и 3% (от 150 тыс).

При этом списанная комиссия в смс уведомлениях не отражается и о ней вы. Читать далее Добрый день.Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже несколько лет. Пользуюсь и картой и р/с. Сам я индивидуальный предприниматель и у меня открыт счет в другом банке.

С июля месяца при зачислении собственных средств со своего счета ИП (который уже проверил другой банк) на свой карточный счет банк берет комиссию 1% (от 50 до 150 тыс) и 3% (от 150 тыс). При этом списанная комиссия в смс уведомлениях не отражается и о ней вы можете узнать только по запрошенной выписке или если на калькуляторе вычислите разницу по остаткам. Уведомлений о том, что будет введена такая комиссия, я не получал ни в смс, ни на почту.

В службе поддержки мне ответили, что все тарифы находятся на сайте.

Теперь, прежде чем сделать перевод, надо изучить тарифы, а то вдруг вчера ввели новые тарифы. Не ожидал такой «свиньи» от банка. Размер комиссий за три перевода собственных средств за 4 месяца составил 22,5 тыс.

(узнал случайно, а так бы и продолжал платить банку).

Кешбеки и проценты на остаток — просто завлекалово в «мышеловку».

Интерфейс интернет-банка давно устарел, applepay к карте этим летом только добавили и вроде как мирился с такими недостатками, но данные комиссии были последней каплей. Грустно осознавать, но пришла пора искать новый банк для обслуживания. Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про тарифную политику банков не принимаются.

Добрый день!Рассмотрев Ваше обращение можем пояснить следующее:Комиссия за зачисление денежных средств на текущий счет, поступивших со счета ИП, начислена в соответствии с Тарифами.

В качестве проявления лояльности Банком принято решение о возврате комиссии на счет клиента. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем за зачисление денежных средств на текущий счет, будет взиматься комиссия в соответствии с Тарифами.С уважением,Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк 06.11.2018 11:24 Ответ банка Ответ банка

Жалоба на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в Суд

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы в Суд на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  2. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК и образцы жалоб на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Наименования суда (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2022 года (укажите точную дату события) обратился в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. открыть счет в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. осуществить перевод денежных средств в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  3. снять денежные средства со своего лицевого счета в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  4. получить иные услуги, оказываемые АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  5. сделать вклад в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  6. взять кредит в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  3. вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  4. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК нарушил какие-либо из условий заключенного с вами договора;
  5. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  6. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  7. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  8. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  9. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);
  10. вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. принять меры в отношении сотрудника АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  2. компенсировать мне понесенные убытки;
  3. принять меры в отношении иного персонала АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  4. исправить возникшую ситуацию.
  5. возместить мне понесенные расходы;
  6. взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Кредит Европа Банк

Жалоб: 16 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0 0% 07.07.2019 Здравствуйте!

У нас просто вопеющая ситуация! 06.07.2019 г. , мы с моей супругой оформили кредит в Тц Мега в Леруа Мерлен в городе Ростове-на-Дону, так вот мы с супругой взяли в кредит — ламинат!

Девушка — кредитный эксперт, а именно Магомедова Тажовбика Ахмедовна оформляла наш продукт, кредит нам конечно одобрили, я подписал договор и повез товар домой.

Когда мы с супругой приехали домой и взяли документы в руки, то мы просто ошалели.

Жалоба на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК

» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. С помощью АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права. Подать жалобу на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы. Как такового образца жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК России и как: жаловаться на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или жаловаться на сотрудников АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

В любом случае это может быть: Теперь остановимся на этом более подробно. Жалоба на сотрудников АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав.

Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Суть вашей жалобы на работника АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК может сводиться, например, к следующему:

  1. любые действия сотрудников АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
  2. хамское отношение сотрудников АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК к вам;
  3. навязывание вам дополнительных услуг АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

Жалоба на работу отделения АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения. Необходимость подать жалобу на работу отделения АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  2. терминал электронной очереди АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  3. вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  4. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК по электронной очереди;
  5. иные проблемы, связанные с работой целого отделения АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе.

При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы. В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК?

  1. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  2. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  3. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Жалоба в Центробанк на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.

Образец жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме. Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  1. нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  3. непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК по вашему требованию;
  4. любые иные нарушения законодательства АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, касающиеся вас.
  5. начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;

Жалоба в полицию на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК так же бывает необходима.

Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку.

Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в полицию:

  1. предложения сотрудников АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. вымогательства со стороны АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  3. пропажа ваших денежных средств со счета в АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  4. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Жалоба в прокуратуру на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК ничего хорошего. Вы можете написать жалобу на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  1. абсолютно любые нарушения закона со стороны АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или нарушение закона сотрудниками АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  2. звонки посреди ночи из АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
  3. неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку.

Одних репутационных рисков АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  1. взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  3. нарушение АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;

Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК при следующих обстоятельствах:

  1. навязывание страховки АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (возможно, такое навязывание страховки АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК при получении кредита), навязывание карт АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (возможно, навязывание кредитной карты АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  2. сотрудник АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
  3. обман в рекламе АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;

Как часто нам звонят из АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали.

Жалоба в Роскомнадзор на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК должна будет решить эту проблему.

  1. звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. передача ваших данных АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
  3. разглашение ваших персональных данных АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;

С точки зрения гражданского законодательства, АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг. Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК:

  1. одностороннее изменение условий договора АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК и требования об их исполнении вами;
  2. недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  3. включение в договор со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью.

А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес. Поэтому обязательно укажите свои:

  1. Фамилию Имя Отчество;
  2. адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года; Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  1. если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК договора, то указываем: между вами и АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  2. если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
  3. если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  4. если вы жалуетесь на АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись. Возможные способы подачи жалобы: Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК:

  1. написать жалобу на сайте АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;
  2. оставить запись в книге жалоб АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
  3. обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК;

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.

Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами.

Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ. Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу.

Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков.

Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.

Как было отмечено выше, АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве.

Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.