Можно вернутт пылесос если прошло больше14 дней

Можно вернутт пылесос если прошло больше14 дней

Советы юристов:


1. Могу ли я вернуть пылесос если он мне не подошёл по комплектации? 1.1. Здравствуйте. Да, это возможно в течение 14 дней со дня покупки пылесоса, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».

2. Купили пылесос пользовались два месяца. Не нравится как работает. Можно ли вернуть?

2.1. Порядок действий при возврате Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке; Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос. По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации; Придите в магазин и назовите причину возврата; Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества; В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел.

По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации; Придите в магазин и назовите причину возврата; Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества; В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел. После заполнения заявления продавец может предложить вам: Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой; Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым; Вернуть деньги; Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки; 3. Сломался пылесос на гарантии можно ли вернуть деньги. 3.1. Добрый день! Если в результате гарантийного ремонта неисправность не будет исправлена, то в таком случае можно требовать возврата денежных средств.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можно требовать возврата средств, независимо от того, поможет ли ремонт.

Опирайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. С Уважением! 4. Купила вчера пылесос, сегодня уже перестал работать. Могу ли я его вернуть? 4.1. Доброго времени суток.

Вернуть можете, но продавец имеет право на экспертизу поломки в любом случае.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. 4.2. Добрый день. Если у вас сломался пылесос, то вы его можете вернуть в магазин и потребовать вам его поменять или расторгнуть договор и потребовать вернуть вам денежные средства. В любом случае пишите претензию и четко указывайте требования которые вы хотите.

Если возврат денег срок для удовлетворения 10 дней, если обмен то тут срок может быть 7 дней (если продавец согласен с неисправностью), если будет проводить проверку то срок составит уже 21 день, а если в наличии такого товара не окажется то срок уже будет 30 дней. В любом случае продавец имеет право провести проверку неисправности.

Однако если вы потребуете возврата денег, то продавец в любом случае обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней. 5. Могу ли вернуть пылесос в магазин? Оказался короткий шнур и очень короткая ручка. 5.1. По этому основанию пылесос вернуть не получится, поскольку он не имеет недостатков (брака).
5.1. По этому основанию пылесос вернуть не получится, поскольку он не имеет недостатков (брака). Можно попробовать обменять на другой, если конечно продавец согласится.

5.2. Доброго времени суток. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки; товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру; товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения; требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.

Смотрите возврат товара надлежащего качества по ФЗ о защите прав потребителей. 6. Можноли вернуть пылесос Кирби, если уже оформили кредит.

6.1. Здравствуйте. 1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора. Нужно смотреть договор. Вы подавали заявление?

7. Могу ли я вернуть пылесос в магазин если он не пылесосет пыль. отсутствует тяга! 7.1. Если вам продали некачественный товар, имеете полное право требовать замены или возврата денег.

Нужно подать письменную претензию продавцу. 8. Пять дней назад родители купили пылесос. Продавец не объяснил им характеристику пылесоса, он не мощный и ковролин не пылесосит вообще.

Дома пробовали пылесосить. Могу ли я вернуть пылесос в магазин? 8.1. Добрый день! Можете в течение 14 дней. Составляйте претензию и обращайтесь в магазин.

8.2. Если товар с недостатком вы имеете право на возврат, обмен.

9. Я купила пылесос, пользовалась 1 раз, но не было возможности его вернуть, прошло 1 мес-не тянет по всасываемости полас (с высоким ворсом), и даже паркет пропылесосить.

9.1. Если вы считаете, что техника некачественная, обращайтесь в магазин с претензией, приложите копию чека. Ваши требования могут: заменить товар на аналогичный новый, вернуть деньги, либо произвести ремонт. 10. Нужна консультация) мы купили пылесос недорогой, по скидке, в магазине Эльдорадо.

На 5 день использования, на щетке отвалилось колесико!

Я продолжила им пользоваться, но 14 дней с момента покупки ещё не прошло! Я могу вернуть его в магазин, если его уже эксплуатировали?

Или вообще какие мои действия? 10.1. Напишите продавцу претензию с вашими требованиями, аргументируйте ее. 11. Купили пылесос прошёл месяц, перестал засасывать шнур, могу ли вернуть и получить деньги обратно, он на гарантии ещё .

11.1. Здравствуйте. На основании ст.

18 Закона о защите прав потребителей, 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 11.2. Уважаемый Гость, в соответствии со ст.

19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно азанного выше Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, Вы можете вернуть пылесос. 12. Как грамотно вернуть сломанный пылесос в магазин, когда он был куплен менее 14 дней назад?

12.1. Здравствуйте! В претензионном порядке. 13. Сломался МОЮЩИЙ пылесос через 10 месяцев, он на гарантии 48 месяцев, отдали в ремонтный сервис. В ремонте отказали, так как поломка не входит в гарантийный случай, попала вода в мотор в моющем пылесосе.

Можно ли поменять или вернуть деньги за него? Заранее спасибо. 13.1. По поводу отказа в гарантийном ремонте Вам обязаны выдать ПИСЬМЕННОЕ заключение, а не сказать на словах, есть такое заключение?

14. Купил пылесос. Через 2 минуты работы пошел дым, он перестал работать.

Могу я отказаться от товара и вернуть деньги.

С момента покупки прошло 3 часа. 14.1. Вы можете отказаться если у него выявлены бракованные элементы.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

14.2. Доброе утро. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств либо обмена товара. Хорошего приятного дня. 15. Куплен пылесос в Ашане, меня не устраивает его мощность после использования, могу я его вернуть в магазин?

15.1. Здравствуйте, Лена! К Вашему сожалению, пылесос относится к электробытовым машинам и приборам, обмен которых по основаниям ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен. 16. Менее 2 недель назад купили пылесос. На второй раз пользования он выключился и сильно пахло гарью.

Хочу вернуть деньги. В магазине ещё не была.

Какие мои действия? 16.1. Необходимо вернуть пылесос в магазин с упаковкой, написать претензию с описанием проблемы и требованием возврата денег или замены.

Заполнить Акт приема передачи товара с описанием его внешнего состояния.

К претензии приложить копию чека. Для себя сделать фото передаваемого товара в момент его передачи.

17. Купили пылесос в интернет магазине 4 дня назад.

Пылесос не работает. В течение какого времени мне должны его поменять или вернуть деньги? Разве в течение 14 дней мне не должны это сделать сразу? Магазин озвучивает срок на замену 20 лней. 17.1. Можно вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней с одновременным предъявлением письменного требования на возврат его стоимости согласно норм ГК.

17.1. Можно вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней с одновременным предъявлением письменного требования на возврат его стоимости согласно норм ГК.

18. У меня такой вопрос. Сегодня у меня купили пылесос по объявлению с авито. Девушке все недочёты были высланы в фото.

Сегодня она приехала его посмотрела, попробовала ей все понравилось она его взяла, потом написала что она дома его попробовала ей он понравился. Вечером она мне пишет что муж пришол с работы и сказал что он внутри весь грязный и весь в царапинах. Теперь требует вернуть деньги.

Как быть в такой ситуации? 18.1. Добрый день! На Ваше усмотрение, так как пылесос бу, рабочий, был осмотрен покупателем при покупке и опробован дома — Вы можете отказать.

На случай обращения в суд сохраните переписку. Всего Вам наилучшего! 18.2. Если Вы — частное лицо, и продаете свое бывшее в употреблении имущество, то ничего возвращать Вы не обязаны. Закон о защите прав потребителей на данные правоотношения не распространяется.

Если пылесос соответствует его описанию в объявлении, Вы предоставили покупателю возможность осмотреть и опробовать товар перед покупкой, то Вы свои обязанности добросовестного участника гражданского оборота выполнили полностью. 19. Вчера купили пылесос, отдали 8 тысяч, брали пылесос для паркета, посоветовали с резиновыми колесиками.

По приезду домой, решили проверить, эти резиновые колесики не едут по нашему паркету, надо помогать толкать его руками ну или носить на руках и пылесосить, по паласу вообще тянется. хочу вернуть, не принимают. 19.1.

Здравствуйте, в силу п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55: Не подлежат обмену и возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Пылесос квалифицируется как электробытовая машина (ГОСТ 17446-86), поэтому продавец имеет право Вам отказать со ссылкой ст.

25 Закона о защите прав потребителей.

19.2. Для возврата пылесоса необходимо сейчас предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, при покупке свидетели были?

20. Купили пылесос в Эльдорадо. Гарантийный срок 1 год. А через 1,5 года он ломается.

Как вернуть товар в магазин? Как правильно составить претензию и ссылки на статьи? 20.1. Если гарантия меньше года, то если докажете, что недостаток до истечения 2 лет возник по причинам, имевшим место до передачи Вам товара (заводской брак, например), то сможете рассчитывать на возврат денег на основании статей 18 и 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей». 20.2. Гарантийный срок 1 год установлен производителем или продавцом? Чтобы вернуть стоимость пылесоса необходимо провести экспертизу, для определения причины поломки.

21. Купила моющий пылесос. Дома выяснилось, что при включении через запорный клапан течёт вода. Вернуть деньги или обменять товар отказались. Отправили на экспертизу в течении 20 дней. Возможно ли расторгнуть сделку раньше. Две недели не прошло. 21.1. Здравствуйте. А почему Вы пошли у них на поводу.?
А почему Вы пошли у них на поводу.?

права покупателя обменять или вернуть деньги без обмена товара без объяснения причины (ст. 25 Закона о ЗПП. Вам сейчас нужно срочно написать претензию и требовать возврат денег или замену товара. Претензию нужно вручить под роспись или заказным письмом.

Откажутся-обращайтесь в суд. 22.

Заказал посылку должен был прийти робот пылесос, пришло место пылесоса две овощей резки, я сразу отослал обратно сразу, была оплата наложенным платежом, я оплатил 5990 рублей, как можно вернуть свои деньги Я заказал на ООО «КОНТУР» а/я в Московском АСЦ.

22.1. Вам нужно было зафиксировать факт подмены товара. У Вас есть фото? Пишите претензию на имя директора организации, у которой планировали приобрести пылесос с описанием Ваших претензий и ссылкой на ст.

26.1 закона о зашита прав потребителей.

Ссылайтесь на недобросовестное исполнение продавцом своих договорных обязательств и просите вернуть величину наложенного платежа. 23. Покупатель хочет вернуть пылесос, приобретенный в ноябре 17 г. Ранее она приносила его на ремонт по причине выбивания выпускного фильтра.

Сервисный центр возвратил технику с заключением-Исправен и советом не собирать пылесосом строительный мусор (это даже в паспорте прописано). Так вот, покупатель пишет претензии, требует возврата денег.

Мы отказываемся ссылаясь на акт.

Кто прав? Заранее спасибо. 23.1.

Кто прав может показать экспертиза товара, если недостаток товара возник в результате не соблюдения инструкции по пользованию, то вы правы, конечно. Исключать заводской брак тоже нельзя, поэтому в результате спора проводится независимая экспертиза. 24. Вчера купила пылесос. Хотела совсем другую модель, но менеджер уговорил взять не то, что я хотела.

Пришла домой и решила попробовать, а пылесос так пахнет пластмассой, что я его сразу выключила. Шла за пылесосом каторый не будет пахнуть пылью после работы, а этот не начав пылесосить воняет жжоной пластмассой.

Могу ли я его вернуть в магазин? 24.1. Добрый день, Наталья! Обратитесь с письменной претензией в магазин и требуйте расторжения договора и возврата денежных средств за проданный некачественный товар. Откажут в удовлетворении — обращайтесь с иском в суд.

Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и пусть они посмотрят с юридической точки зрения.

Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы! 24.2. Наталья, чем он пахнет — это Ваше субъективное восприятие. Оно, простите, никого не интересует. Если там нет неисправности, Вам откажут в возврате и правильно сделают.

Если там нет неисправности, Вам откажут в возврате и правильно сделают.

Попробуйте все-таки попользоваться, может быть этот запах связан с какой-то неисправностью и он выйдет из строя и тогда Вы будете иметь полное право на возврат. 25. Купила пылесос 11.08.2017. Товарный чек на 5999, кассовый на 3749, был купон на 2250.

В апреле пылесос сломался, дефект подтвердился. Магазин предлагает вернуть деньги 3749, тк обмен невозможен связи с отсутствием в наличии пылесоса.

Я хочу, чтобы мне вернули пылесос не хуже моего, смогу ли я как-то выиграть суд, если подам иск? 25.1. До обращения в суд с иском обязательна письменная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, есть варианты что можно запросить. 25.2. Добрый вечер, насколько понимпб, вас не интересует возврат денежных средств, а значит в случае если в приобретённом магазине отсутствует товар той же марки вы вправе обменять его на такой же товар с перерасчетом цены, только другой марки.

В соответсвии с законом » О защите прав потрететеля» статья 18.

, также в соответствии с данным законом вам могут отремонтировать ваш пылесос — безвозмездно. 26. Купила пылесос в Мвидео, дома попробовала его в деле, плохо всасывает!

Вернула в магазин (прошла неделя со дня покупки) с просьбой на обмен товара лучшего качества, магазин забрал пылесос на экспертизу, в результате которой дефектов не обнаружили!

Деньги возвращать или обменивать товар отказываются! Что делать? 26.1. Здравствуйте, Ксения.

В этом случае Вы можете обратиться в независимую организацию для проведения экспертизы и на основании нового заключения требовать у магазина возврат денег и возмещения расходов на проведение экспертизы. В Вашем случае возможен также и другой вариант — недостоверное или неполное предоставление информации, что тоже является основанием для предъявления требований к магазину. Нужно посмотреть инструкцию к товару, чтобы определить, соответствует ли фактическая мощность заявленной в инструкции.

Спасибо за Ваше обращение. 27.

Можно ли вернуть пылесос в магазин если не понравилось качество работы.

В магазине отказали. 27.1. Можно.

И юридическим основанием для этого служит закон «О защите прав потребителей». Пишите ПРЕТЕНЗИЮ и, приходите с претензией и пылесосом в магазин и, говорите, либо вы меняете пылесос либо принимаете претензиею и, ставите на моём экземпляре входящий номер и дату. Как правило, продавцы сразу ломаются и, если у них товар не закончился меняют товар, в Вашем случае ПЫЛЕСОС.

Если товар закончился, как правило, сразу же забирают не качественный товар и возвращают деньги. 28. Вчера муж купил моющий пылесос Кёрхер, начала пользоваться не понравился воду всасывает недостаточно в эксплуатации не удобен и неифективен можно ли вернуть? 28.1. Добрый день! По закону о защите прав потребителей — есть два варианта по которым потребитель может вернуть товар.

1. когда он не исправен 2. когда он не подошел покупателю Но не каждый товар можно вернуть если он ему не понравился — есть перечень товаров которые не подлежат возврату по этому основанию — это Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 28.2. Только при наличии существенного недостатка (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

С Уважением, Адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич. 29. Купили пылесос 07.04, при покупке товара, продовец консультант утверждал что пылесос подходит для паркета, на следующий день при эксплуатации обнаружали, что он царапает парке настакой, 11.04 я обратился в магазин, чтобы сдать товар и вернуть деньги, мне в магазине отказали вернуть, ссылаясь на то что пылесос уже был в использовании.

Есть ли какой то выход в этой ситуации? За ранее спасибо! 29.1. Добрый вечер. Выход есть всегда. В данном случае отказ правомерен.

Однако необходимо учитывать не те характеристики устройства, которые Вам изложил продавец, а те характеристики, которые указанны на ценнике, либо в описании товара (к примеру — на сайте). Если найдете несоответствия, то тогда необходимо обратиться с претензией и указать, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре. В этом случае ДКП можно будет расторгнуть.

30. Купила моющий (как зачвлено на сайте) пылесос в м видео (заказывала в интернет магазине, забирала в розничном). При использовании оказалось, что по факту он не моет, а чуть мочит пол. Могу ли я вернуть товар продавцу.

30.1. Екатерина, в данном случае можно вести о том, что продавец предоставил недостоверную информацию о товаре и требовать в этой связи его возврата. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2022 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Можно ли вернуть пылесос, если он не понравился?

  • Если им пользовались, и он оказался с дефектом.
  • Если не понравился товар;

Качественный Обычно качественный товар можно сдать в магазин в первые две недели после покупки, однако в случае с пылесосом это правило не работает. Все дело в небезызвестном постановлении правительства №55, где приведен перечень продукции, которую вернуть в надлежащем состоянии нельзя.

Пылесос входит в этот перечень, так как относится к технически сложным агрегатам, да еще и бытового предназначения. Однако, здесь есть одно исключение. В случае, если вы докажете, что магазин или производитель утаил от вас всю необходимую информацию до покупки, вы вправе аннулировать произведение этой операции.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам: Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно робот-пылесос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Исковое заявление в суд.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Имеются недостатки, из-за которого робот-пылесос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Брак бывает разных видов.

Вид Описание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть робот-пылесос в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Некачественный

Отсутствие хорошего качества не дает вам пользоваться пылесосом в полной мере – будь это внешний дефект вроде схождения краски, или внутренняя поломка какого-нибудь технического элемента.

Некачественные пылесосы подлежат возврату в двух случаях:

  1. Вы обнаружили мелкий дефект – возврат до 15 дней;
  2. Вы обнаружили серьезный дефект – возврат по гарантии до 2-х лет.

Возврат до 15 дней производится тогда, когда дефект не мешает вам пользоваться пылесосом или мешает незначительно. Его появление должно оцениваться экспертом – чтобы исключить вероятность вашей вины в сложившейся ситуации. Обмен или возврат любой некачественной техники проходит с помощью процедуры выявления недостатка качества – экспертизы.

При этом возврат пылесоса по гарантии осуществляется при применении условий гарантийного обслуживания. Каждый производитель вправе установить свой срок и условия. Однако, когда этого не было сделано, гарантия на товар все равно есть – закон ограничивает ее двумя годами с даты совершения покупки для абсолютно любой техники.

Здесь, также, работает и условие технической экспертизы. Если вы повредили пылесос в первые два года, проверка без труда выявит вашу халатность и неправильную эксплуатацию купленного.

Не стоит рисковать и обращаться в магазин в этом случае. Итак, вы убедились, что никак не повредили своими действиями пылесос, и на лицо заводской брак.

Что делать дальше?

  1. Обратиться в сервисный центр.
  2. Написать претензию магазину;

Если вы хотите починить ваш пылесос, следует идти в сервис вашего производителя с гарантией, чеком и неисправным агрегатом. Плюс этого варианта в том, что, если поломка окажется не вашей виной, вам должны без проблем ее устранить в 45-дневной срок.

Минус – экспертиза может длиться 30 дней, и в случае негативного решения по вашему вопросу придется заплатить за нее из собственного кармана. Однако, если у вас претензии к магазину, необходимо их до него донести.

При этом вы вправе требовать:

  1. Обмен пылесоса на другую или ту же модель с перерасчетом в случае различия цен на них;
  2. Ремонт по гарантии, который оплатит магазин.
  3. Свои деньги;
  4. Скидку, если брак поверхностный и не мешает работе техники;
  5. Компенсацию убытков, которые вы понесли в связи с ремонтом;

Один из этих возможных результатов следует указать в претензии, которую вы подадите руководству точки, где приобрели пылесос. Также, будет нелишним предоставить следующее:

  1. Коробку и упаковку пылесоса со всеми инструкциями.
  2. Копии чеков, товарных накладных или других документов, способных определить дату, место и стоимость покупки;
  3. Гарантийный талон;
  4. Результаты проверки, если она уже была или вы проверили пылесос у независимого эксперта;

Последнее – опционально, ведь по закону можно сдать бракованный товар даже без надлежащей комплектации, так как реализовывать его снова не будут. В то же время, многие магазины пользуются невежественностью покупателей в этом вопросе и отказывают в претензиях даже по таким мелким причинам.

Если вам отказали неправомерно, обратитесь в Роспотребнадзор с документом, в котором магазин четко излагает свою позицию.

Рекомендуем прочесть:  Возврат страховки в хоум кредит

Эта инстанция проведет проверку действий магазина техники, что обеспечит положительное решение насчет возврата пылесоса. Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-pylesos.html

Бесплатная консультация юриста

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам пылесос.

Согласно принятому регламенту пылесос причисляется к технически сложным товарам.

Следует также обратить внимание на тот факт, что отказ принимать товар обратно при наличии заводского брака будет правомерным и в случае, если гражданин пропустил пятнадцатидневный срок.

Доброго времени суток! Только если товар имеет недостаток. В ином случае данный товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит Всего доброго, желаю удачи!

Защита прав потребителей является одной из функций текущего законодательства.

На деле это значит, что вы защищены до тех пор, пока соблюдаете статьи закона и совершаете легальные покупки.

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет вам возможность вернуть пылесос в магазин, однако здесь есть свой подвох. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред.

День покупки не считается. Отсчет 2 недель начинается со следующего дня.В данном случае важно оформить документ в двух экземплярах и получить подпись продавца на каждом из них.

Читайте в статье. Если покупатель сохранил все прилагающиеся к пылесосу комплектующие: насадки, ярлыки, сменные блоки и т. Купили в Ленте пылесос на прошлой неделе. Не пользовались им ни разу. А тут решили купить другой.

Привезли его обратно в Ленту сдать (в течении 14 дней). Но на стойке информации сказали что быт техника принимается только при наличии технической неисправности и забирать отказались.Купили моющий пылесос, оказалось что во время влажной уборки у него из корпуса на пол бежит вода. На следующий день отвезли в магазин, написали заявление на возврат денег, там сказали что отвезут на экспертизу ждите 20 дней.

Через 20 дней приезжаем, его оказывается только что забрали на экспертизу и сказали что через 2 дня вернут обратно пылесос, так как он является технически сложным товаром и возврату не подлежит.

Можно ли обменять пылесос надлежащего качества в течении 14 дней? А можно ли вернуть пылесос, если 1 раз им уже убирали? Девочки, ситуация такая- мама купила пылесос, в Фоксмарте, ну мало того , что они ее обманули с комплектацией- на сайте указана еще одна насадка, а в комплекте ее нет и продавцы утверждают, что так и должно быть, так этим пылесосом невозможно убирать- он практически моментально перегревается.

То есть, если он откажется возвратить средства, заставить его сделать это будет сложно. Основания Вернуть пылесос на протяжении 14 дней только потому, что он не понравился, нельзя. Данное утверждение основывается на законах, описанных выше.

Возвратить устройство можно в том случае, если:

  • Был обнаружен заводской брак.
  • Устройство получило повреждения во время пребывания в магазине, о которых гражданин узнал после его эксплуатации.
  • Товар был продан в неполной комплектации.
  • Реальные характеристики устройства не отвечают параметрам, прописанным в технических документах.

Это товар из перечня технических сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки. То есть, для того, чтобы Вам вернули денежные средства, сначала Вам нужно обратиться в сервис по гарантии для получения ремонта.

В случае, если после ремонта неполадки появятся вновь, то сможете смело требовать возврата денежных средств.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно.

Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания. И он перестал тянуть. Могу ли я вернуть его в магазин и потребовать деньги или замену на аналогичный товар!?

От ремонта я отказываюсь, так как его отправят в другой город и не знаю что с ним будут делать там. Это касается и пылесосов. В некоторых случаях после покупки у гражданина может возникнуть желание вернуть устройство обратно.

Это может быть связано как с неподходящей работой изделия, так и с обнаруженными дефектами. Следует разобраться, можно ли вернуть в магазин пылесос, если он не понравился или слишком быстро сломался. Последнее – опционально, ведь по закону можно сдать бракованный товар даже без надлежащей комплектации, так как реализовывать его снова не будут.

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят следующие товары.

По каким причинам можно вернуть пылесос в течении 14 дней

Чтобы вернуть пылесос в магазин, нужно выполнить ряд действий:

  1. Предоставьте неисправный товар
  2. Предъявите претензию продавцу и потребуйте его подписи
  3. Обратитесь в магазин, в котором приобрели пылесос

Если дефект не вызовет сомнений у администрации, деньги за пылесос возвратят в течение 10 дней. Наши специалисты помогут правильно составить претензию и ускорить процесс возврата денег.

После получения претензии продавец должен провести экспертизу, что займет до 45 дней. Когда он отказывается это делать, лучше привлечь независимых экспертов. Если экспертиза признала, что Вы правы, магазин обязан возместить все убытки.

Нужно предъявить продавцу чек на оплату и результаты экспертизы. Вам могут отказать в следующем случае: по результатам проверки дефекты отсутствуют или появились по Вашей вине.

По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации;

  1. Придите в магазин и назовите причину возврата;
  2. Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества;

В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел. После заполнения заявления продавец может предложить вам:

  1. Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой;

Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Продавец может затребовать проведение экспертизы. Оплатить процедуру должна торговая точка. После получения заключения эксперта магазин обязан выполнить требования клиента (если причиной неполадки действительно явился заводской брак, а не действия покупателя).

Возможен ли отказ При возвращении исправного товара торговая точка может отказать покупателю в выполнении его требований.

Основанием являются действующие нормы, которые не позволяют возвращать исправные технически сложные приборы без заводских браков и других дефектов, образовавшихся по независящим от гражданина причинам. Однако некоторые компании и производители пылесосов идут навстречу покупателям. В торговых точках может быть условие возврата товара на протяжении четырнадцати дней (подобная возможность предоставляется лицам, купившим электроприбор в, к примеру, «Фоксмарте»).

Каждый хоть раз разочаровывался в долгожданной покупке.

И если с приобретением ненужной мелочи можно смириться, то что делать при покупке пылесоса? Юристы «Юридического центра Сиан» помогут Вам вернуть пылесос в магазин, а также добиться компенсации.

Не откладывайте решение Ваших проблем!8 (812) 917-90-91 Важные нюансы, которые необходимо учитывать при возврате Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть пылесос и прочую бытовую технику в течение 14 дней. Но прежде чем составлять письменную претензию и добиваться возврата товара, учтите следующие моменты:

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на пылесос установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки пылесоса, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи пылесоса потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать пылесос для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя. — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать пылесос по гарантии — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/pylesos

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней.

Важно В сети магазинов в которой покупал, сказали, что это сложная бытовая техника и ее вернуть нельзя.

А в другой сети сказали, что такое возможно. Хотелось бы при возвращении пылесоса оперировать какими-либо законами.

Заранее благодарен. 8.1. Здравствуйте, Роман!

Обычный пылесос не является сложным техническим товаром, а следовательно, Вы имеете право требовать возврата денежных средств в период действия гарантии при наличии в товаре недостатка. Однако, обратите внимание, что устно обращаться бесполезно. Для того, чтобы добиться соблюдения Ваших прав Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией.

9. Купили пылесос 20.04.19. 27.06.19 отдали в сервисный центр, т. К. Сильно грелся мотор. Сервисный центр отказал в ремонте, ссылаясь что на аксессуары гарантия не распространяется.

Как вернуть деньги? 9.1. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть пылесос надлежащего качества.

Причины для возврата бывают разные:

  1. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если вы нашли пылесос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. договор купли-продажи пылесоса (при наличии);
  3. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на пылесос установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки пылесоса, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи пылесоса потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым; Вернуть деньги; Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки; 5.

Сломался пылесос на гарантии можно ли вернуть деньги.

5.1. Добрый день! Если в результате гарантийного ремонта неисправность не будет исправлена, то в таком случае можно требовать возврата денежных средств.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можно требовать возврата средств, независимо от того, поможет ли ремонт. Опирайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

С Уважением! 6. Купила вчера пылесос, сегодня уже перестал работать.

Могу ли я его вернуть? 6.1. Доброго времени суток. Вернуть можете, но продавец имеет право на экспертизу поломки в любом случае.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. 6.2. Не всегда приобретаемая техника в полной мере справляется со своим функционалом.

Это касается и пылесосов. В некоторых случаях после покупки у гражданина может возникнуть желание вернуть устройство обратно.

Это может быть связано как с неподходящей работой изделия, так и с обнаруженными дефектами. Следует разобраться, можно ли вернуть в магазин пылесос, если он не понравился или слишком быстро сломался.Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Возврат пылесоса с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе: Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата пылесоса в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за пылесос ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи пылесоса (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на пылесос установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки пылесоса, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи пылесоса потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п.

Порядок действий при возврате

  1. Придите в магазин и назовите причину возврата;
  2. Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос. По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации;
  3. Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества;
  4. Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке;

В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел. После заполнения заявления продавец может предложить вам:

  1. Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой;

Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым;

  1. Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  2. Вернуть деньги;

Нюансы по замене товара и возврату денег за пылесос

Пылесос как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.