Какой фактический срок гарантийный на обувь

Какой фактический срок гарантийный на обувь

Сезонная обувь


Для сезонной обуви гарантийный срок начинается с началом сезона для ношения обуви, который может отличаться в зависимости от региона. Так, если зимние сапоги были приобретены летом, гарантия на них начинает действовать только с наступлением зимнего сезона. Если сезон для ношения обуви окончился раньше гарантийного срока, остаток гарантии переносится на следующий сезон.

К примеру, компенсацию за поврежденные изделия, предназначенные для ношения весной, можно требовать только когда начинается гарантия на весеннюю обувь, что обычно происходит первого марта, но может отличаться в зависимости от климатических условий. Если кожаные весенние туфли с гарантией в 50 дней были приобретены 1 мая, а весенний сезон заканчивается 31 мая, оставшиеся дни гарантии будут действовать следующей весной.

Гарантия на зимнюю в Москве и области начинается первого ноября, что на один месяц раньше календарного начала сезона, поэтому время начала гарантии нужно обязательно уточнять у продавца. Задавайте вопросы в комментариях к статье и получите ответ эксперта Обувные товары изготавливаются согласно ГОСТам, включающим гарантии на конкретные виды обуви.

Несмотря на их различия, срок, составляющий менее, чем 30 дней, не предусматривается.

Производитель не имеет возможности установить срок меньше обозначенного Госстандартом. Продавец также имеет возможность дачи гарантий, но на время не меньшее, чем у изготовителя. Ели он сделал это, и покупатель, поверив ему, «пропустил» срок, то такие действия продавца незаконны, и покупка будет считаться несостоявшейся, так как ущемляет покупательские права (ст.

16). Для изделий, принадлежащих к сезонным, сроки привязываются к началу сезона, устанавливаемому администрацией субъектов на местах, ориентирующейся на климат.

Покупка сделана в сезон: срок гарантии на обувь начинается со дня её совершения, до него: со дня начала сезона. Это имеет отношение к зимней, летней и демисезонной обуви.

Узнать о таком дне можно в местном отделении Роспотребнадзора.

Сезон Начинается с 1-го числа Зимний В ноябре Весенний В марте Летний В мае Осенний В сентябре Но существуют и другой вид обуви – внесезонная, к ней относятся: домашняя, спортивная, офисная. Касающийся её срок начинается в день покупки.

Различное время гарантий зависит и от материала, использованного при изготовлении туфель, сапог, ботинок.

Вид обуви по материалу Срок гарантии На кожаной подошве Не меньше 50-ти дн. На кожеподобной резине Не меньше 70-ти дн. На подошве из пористой резины и полиуретана Не меньше 80-ти дн. Какие ещё сроки гарантии на обувь существуют, указано в таблице. На другие виды Срок На детскую обувь 30 дн. На спортивную обувь 60 дн. На модельную 60-90 дн.
На спортивную обувь 60 дн. На модельную 60-90 дн.

Что является гарантийным случаем

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  1. трещина, возникшая на подошве;
  2. дефект окрашивания;
  3. прорыв швов;
  4. кривизна швов.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (). Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2022 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака.

Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.Дополнительная информацияЕсли доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся.

Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.

Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  • Проведение ремонта.
  • Замены с перерасчётом стоимости или без него.
  • Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  • Снижения покупной цены.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  1. обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  2. ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
  3. передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  • Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.
  • Проведение ремонта без согласия покупателя.
  • Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  • Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю.

Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.

Процесс возврата по гарантии

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма.

Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку. В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.Рекомендуем к прочтению: Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения.

Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.Механизм возвращения следующий:

  1. продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
  2. если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
  3. после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.
  4. при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
  5. потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
  6. происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата. Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

  1. факт покупки будет подтверждаться чеком;
  2. магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  3. обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.

Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно.

Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования. Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя.

Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов.

В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт. Поделиться:

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Чтобы отнести назад туфли или любую другую обувь, необходимо составить претензию продавцу. Это делается в письменном виде в 2-х экземплярах.

Один отдаётся реализатору товара, а второй остаётся у покупателя, на котором продавец должен расписаться о получении подобного документа. Бумага составляется в свободной форме.

Она должна содержать следующую информацию:

  1. указание на то, что до завершения гарантии продавец должен провести экспертизу, чтобы установить причину брака;
  2. имеющиеся дефекты;
  3. вид, модель, расцветка, размер, а также стоимость обуви;
  4. точка приобретения товара;
  5. дата проведения сделки;
  6. дату и подпись.

Среди дальнейших действий покупателя выделяют его приход на торговую точку с написанным документом, своим паспортом, квитанцией или чеком и, собственно, обновкой.

Далее лицу должны предложить составить заявление, в котором необходимо обозначить причины осуществляемых действий и свои конкретные запросы. Когда представители магазина ни прислушиваются к требованию потребителя, ни выполняют никаких действий или попросту ни реагируют – это считается основанием для инициирования судебного разбирательства.

Когда представители магазина ни прислушиваются к требованию потребителя, ни выполняют никаких действий или попросту ни реагируют – это считается основанием для инициирования судебного разбирательства.

Заключение

После покупки обуви сразу обратите внимание на то, сколько будет длиться гарантия от производителя на данную модель.

Изучите материал, из которого изготовлена ваша пара, а также ее сезонность — от этого зависит, с какого дня начинается отсчет период для бесплатного ремонта. Если продавец не выполняет обязательства по гарантии, используйте претензию в качестве инструмента досудебного урегулирования спора, после чего вы сможете обратиться в суд за своей защитой и компенсацией всех судебных издержек.

(Проголосуй первым!)

Загрузка.

Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.
Рейтинг автора:

Рекомендуем почитать 2947 1327 939 Комментарии Нет комментария (-ев)

На что распространяется гарантия на обувь?

Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки.

Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Так ли это? Нет. Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия. По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие.
По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие. Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру.

Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки. То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке.

И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Производители обуви

Производители имеют право самостоятельно установить гарантийный срок на обувь. Он может превышать установленные ГОСТом значения, но не быть меньше их.

Потому сроки гарантии на изделия, входящие в одну категорию, могут существенно различаться.

Продолжительность периода для наиболее популярных марок указана в таблице ниже.ФирмаПродолжительность гарантииБелвест30 днВестфелика70 днRieker30 днМегатоп60 днЕcco30 днЮничел40 днКарри60 днМонро75-100 дн в зависимости от моделиТофа30 днЗенден30-150 днТомас мюнц30 днКарло пазолини30 днOutventure60 дн

Распространяется ли гарантия на фурнитуру изделия

Процесс носки обуви, независимо от того — мужские это ботинки или элегантные женские туфли, для многих имеет не только практическое, но и эстетическое значение.

В таком случае обувь должна быть красивой и стильной. Это достигается не только дизайном, но и применением пряжек, замков, набоек и элементов декора. Но что делать, если такая фурнитура ломается, хотя сама обувь претензий не вызывает.Данный вопрос освещает ст.19 ч.3 N 2300-1, согласно которой не исключается возможность установления гарантийных терминов на фурнитуру изделия.

В таком случае по умолчанию гарантийное время обуви и дополнительных элементов будет равным, если договор не предусматривает какого-то иного варианта.

Но даже если срок на фурнитуру меньше, покупатель может предъявить претензии по ней, пока основное время не истекло.

Как вернуть обувь по гарантии

Если в течение гарантийного срока появилась необходимость обменять или вернуть товар, то покупателю необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка. При себе нужно иметь:

  1. сопутствующие принадлежности: коробка, дополнительная пара набоек, запасная фурнитура (при наличии);
  2. паспорт;
  3. гарантийный талон (при наличии);
  4. чек (при наличии);
  5. карта, с которой оплачивалась покупка, если запланирован возврат денежных средств.
  6. обувь, которую предполагается вернуть;

Далее пишется заявление, или составляется претензия в двух экземплярах.Иногда продавец принимает товар, не обращаясь к независимой экспертизе, но если этого не происходит, то обувь отправляется в соответствующую организацию, а покупателю выдается документ, подтверждающий, что товар у него забрали.Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, то деньги за покупку возвращаются или предлагается обменять товар на аналогичный.

В случаях когда обувь повреждена по вине покупателя, то все расходы возлагаются на него.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2022 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. прорыв швов;
  2. трещина, возникшая на подошве;
  3. кривизна швов.
  4. дефект окрашивания;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Права потребителей

Когда человек почему-то не удовлетворён недавно купленной обновкой на протяжении всего её гарантийного срока, если имеет документы, подтверждающие факт покупки, он имеет право пойти к реализатору с такими заявками:

  1. устранить выявленные дефекты или компенсировать затраты, понесённые на такое устранение;
  2. вернуть денежные знаки.
  3. поменять обновку на такую же или альтернативную;
  4. соразмерно снизить цену;

Гарантия на зимнюю обувь

Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь.

Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно. Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой?

Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. ). Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу. Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т.

д. Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви.

Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала.

Продавец должен вас об этом уведомить.

Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией. Не бойтесь защищать свои права.

Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.

Кроме того, если в ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, по результатам которой выявится, что в недостатках товара виноват продавец, оплачивать услуги эксперта будет он, вне зависимости от того, кто был инициатором проведения экспертизы. *** Больше полезной информации — в рубрике . Рейтинг Поделиться Юридическая консультация После прочтения остались вопросы?

Звоните по номеру и наши юристы проконсультируют Вас! Звонок бесплатный. Советуем прочитать 02 декабря 2019 0 22 ноября 2019 0 11 ноября 2019 0 Новости раздела 05 декабря 2019 0 08 ноября 2019 0 01 июля 2019 0

Подписаться на рассылку Подписаться

Гарантия на обувь по сезонам

Период, в который товар может быть обменен на аналогичный либо и возвращен с денежной компенсацией, зависит от того какой вид изделий был приобретен.

Для сезонных изделий, то есть которые используются в теплое-холодное время года, гарантийный период действует с начала сезона.

Для внесезонных (тапки, спортивные кроссовки, рабочая обувь) – гарантийное обслуживание начинается с даты покупки или получения в руки, если товар куплен через интернет.

Сезоны

Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки.

Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата.

Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  1. 1 сентября-15 ноября – осень.
  2. 1 марта-1 мая – весна;
  3. 1 ноября-1 марта – зима;
  4. 1 мая-1 сентября – лето;

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября.

Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках. В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности. А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону?

Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Чтобы не приобрести некачественное изделие, которое прослужит меньше, чем ожидается при покупке, необходимо обращать внимание на количество дней гарантии.

Чем больший срок гарантии готов предоставить продавец, тем качественнее товар.

Обратите внимание Часто бывает, что обувь, не прослужив гарантийного срока, приходит в негодность.

В спорных моментах определения причин брака, назначается экспертиза.

Подробнее читайте в этой статье

  1. для изделий на кожаной подошве – 50 дней,
  2. для модельной обуви – 60 – 90 дней,
  3. для детской обуви предоставляется наименьший гарантийный срок – 30 дней.
  4. гарантийный срок для спортивной обуви рекомендован от 60 дней,
  5. для изделий из кожеподобной резины – до 70-ти дней,
  6. для изделий на полиуретановой подошве – до 80-ти дней,
  7. для изделий из искусственной кожи – от 30-ти до 80-ти дней,
Рекомендуем прочесть:  Подушки подлежат лт обмену

При этом гарантия распространяется на все элементы изделий: подошву, фурнитуру, декоративные элементы и т.д.

Если покупатель сумеет доказать, что производитель допустил брак при изготовлении приобретенного им изделия, он может обратиться к продавцу для компенсации убытков даже по прошествии гарантийного срока, в течение двух лет после покупки. Примечательно, что для сезонной и демисезонной обуви установлены разные порядки начала отсчета гарантийного срока.

Можно ли предъявить претензии после истечения гарантийных обязательств

Федеральный закон N 2300-1 определяет общие правила возврата товара, согласно которых возврат обуви в магазин можно осуществить не позднее 2-х недель с момента ее приобретения.

Однако при этом важно, чтобы товар имел первоначальный вид, не эксплуатировался, имел все бирки и ярлычки. Желательно при этом иметь при себе чек на покупку.Но что делать, если проблемы с обувью возникли после истечения гарантийных обязательств продавца.

Обычно в таких случаях потребитель не рассчитывает уже на что-то. Однако можно обратиться за компенсацией, если присутствуют следующие два фактора:

  1. скрытые недостатки обуви проявились до истечения 2-х лет с момента, когда товар был получен;
  2. причины возникновения дефектов были в товаре до момента получения его покупателем.

То, что недостатки обуви были еще до момента получения товара, можно доказать лишь после проведения соответствующей экспертизы. Расходы для ее осуществления покрываются продавцом.

Но если будет обнаружено, что его вины в этом нет, покрыть затраты придется тому, кто инициировал проведение экспертизы. Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Является ли срок давности по штрафам ГИБДД причиной их не оплачивать Какой срок годности у огнетушителя Сроки годности моторных масел

Гарантийный срок

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права. Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект.

В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы. ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  1. на кожаной подошве – 50 дней;
  2. на модельную – от 60 до 90 дней.
  3. на спортивную обувь – 60 дней;
  4. на детскую – 30 дней;
  5. из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней. Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  • Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  • Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора.

Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Гарантийный срок по закону о правах потребителей

С учетом статьи 25 данного закона, гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

  1. попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;
  2. произвести обмен на пару другой модели;
  3. выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
  4. вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.
  5. осуществить обмен на изделие той же самой модели;

ВАЖНО!

Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению. Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  • Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.
  • Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя. Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет. Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования.

Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации. Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  1. зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  2. обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  3. летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.
  4. всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается. Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный.

Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района. На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  • Материал изготовления.
  • Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  • Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии. Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара. Повреждения, которые признаются дефектами:

  1. оседание пяточной зоны.
  2. деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  3. повреждение каблука;
  4. повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  5. нарушены ниточные швы;
  6. поломка супинатора;
  7. некачественная окраска;

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества

В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека. Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине.

Это тоже важно знать:Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.

Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем.

Какие сроки установлены для ремонта по гарантии?

Период, в течение которого покупатель может обратиться к продавцу с требованием о ремонте, устанавливается ГОСТами, а также самим производителем. После покупки уточните у продавца, сколько месяцев будет действовать гарантия на вашу модель обуви и помните, что её срок не может быть меньше установленного в ГОСТах.

Узнаем о , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта. Минимальные сроки гарантии, определенные государственными стандартами качества:

  1. Спортивные модели — 60 дней;
  2. Обувь, предназначенная для детей — 30 дней;
  3. Модели из натуральной кожи — от 90 дней.
  4. Обувь, изготовленная с использованием заменителей натуральных; материалов (кожзам, эко-замша) — 30-60 дней;

Максимальные сроки для ремонта составляют, как правило, 2 года, но лучше не затягивать с обращением до последнего дня, поскольку проведение экспертизы на предмет проверки качества может быть осложнено после носки в течение двух сезонов. Как только обнаружился недостаток, будь то лопнувшая подошва, потрескавшаяся кожа или отвалившийся каблук – обращайтесь с заявлением в магазин.

Для гарантийного ремонта не требуется сохранение товарного чека, обувной коробки и других элементов упаковки. Если продавец отказывается взять вашу обувь на ремонт или оформить возврат товара по этим или подобным причинам, направьте жалобу в Роспотребнадзор — это станет поводом для проверки.