Какие сроки доставки денег на алиэкспресс

Какие сроки доставки денег на алиэкспресс

Оглавление:

Часто возникающие проблемы по возвратам


Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

  1. Часто бывает, что оплата была мобильным телефоном через QIWI, а деньги все не приходят. В чем дело? Возврат будет осуществляться на мобильный кошелек QIWI, даже если Вы не регистрировались в этой системе. Кошелек был создан автоматически во время оплаты покупки на Aliexpress, и, для того, чтобы зайти в него, нужно воспользоваться формой восстановления пароля на главном сайте Qiwi, указав свой мобильный номер.

В ближайшие минуты Вы получите пароль от кошелька по смс, и сможете зайти в свой мобильный Qiwi-кошек, для проверки возврата денег.

  1. Поскольку бывают довольно затяжные споры, не редки случаи, когда к моменту постановления о возврате стоимости покупки используемая карта уже не действительна. Если это происходит, то в этом случае необходимо связаться с банком, предоставившим данную карту, и объяснить сложившуюся ситуацию. Деньги никуда не пропадут – если их вернула система Aliexpress, значит они находятся на Вашем карточном счете, к которому была привязана карта. Обычно, их можно вывести с новой карты банка, которая иногда перевыпускается автоматически. Однако, если до окончания срока действия Вашей карты остается всего несколько месяцев, старайтесь использовать другие платежные системы.
  1. Если оплата была произведена наличными, через салон связи, то деньги поступят на счет мобильного телефона, который был указан при оформлении данного заказа на Aliexpress.
  1. Возврат денег с Alipay может вызвать некоторое недопонимание у пользователя, если он, сам этого не заметив, установил автоматический возврат средств на этот счет, а оплата была произведена с другой системы. Для того, чтобы отключить или подключить данную функцию, нужно перейти в личный кабинет по ссылке , и установить удобный для себя параметр этой функции.

Как долго идет посылка с Алиэкспресс?

Ответ: в зависимости от загруженности Почты России и таможни, а так же от правильности указания адреса и индекса, и вашего местоположения. Как правило, если говорить о посылках из Китая, то это 15-50 дней.

Если вы изучите мои примеры покупок, то узнаете, что самую быструю посылку я получил за 17 дней – это машинки для скручивания роллов.

Самая долгая посылка на сегодня – это вторые машинки для роллов, они ехали ко мне 63 дня. Город доставки – Брянск. Нет, это не Беларусь. Нет, это не Украина. Это в России ) Естественно, если вы заказываете посылку не из Китая, а, например, из США в Россию, а такое на Алиэкспресс так же вполне возможно, то ждать придется дольше.

Нюансы отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

Совершая покупки на сайте Aliexpress, можно не только делать заказы, но и отказываться от них, если возникла такая необходимость. Вне зависимости от того, новичком является покупатель, или достаточно опытным пользователем, может возникнуть ситуация, когда ему понадобится отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.

Чтобы сделать это грамотно, необходимо знать о некоторых особенностях данной процедуры.

В каких случаях Алиэкспресс возвращает деньги?

От причины, по которой вам возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит срок возврата. Так что этот вопрос мы изучим в самую первую очередь.

Чаще всего деньги покупателям возвращают даже без спора и получения товара. Наиболее распространенный случай возврата – это отменный заказ. Покупатели очень часто передумывают буквально на следующий день после оформления заказа.

Некоторые же делают это практически сразу.

Чаще всего это происходит из-за того, что человек не обратил внимания на стоимость доставки или другие нюансы товара. Еще одна распространенная причина возврата средств также происходит без участи. И здесь, опять же, до вас даже не доходит товар. Как только вы оформляете и оплачиваете заказ, у продавца есть 3–5 дней на то, чтобы отправить посылку по вашему адресу.
Как только вы оформляете и оплачиваете заказ, у продавца есть 3–5 дней на то, чтобы отправить посылку по вашему адресу.

Если это не удается, то заказ автоматически отменяется, и вы получаете обратно свои деньги. Рассмотрим тот вариант, когда вам на счет приходит не вся сумма, которую вы выплачивали за заказ, а только ее часть. В каких случаях так происходит?

Наиболее распространенный вариант – это когда пришел просто не тот товар. Например, вы заказывали белую футболку, а вам пришла черная.

Конечно же, это ошибка продавца, но вещь все равно пригодна к использованию, пусть она и не такого цвета. В таком случае магазин возвращает вам примерно 50% от стоимости покупки просто в качестве извинения.

Бывает и так, что на приобретенном товаре оказались несущественные изъяны, например, царапины, или же товар оказался не такого качества, как представлялось на фото. Во время этих случаях вы можете требовать частичный возврат средств, но, как привило, относится все это только к товарам довольно низкой ценовой категории. Если же вы приобрели на Алиэкспресс что-то более существенное, что, скорее всего, будете требовать уже полный возврат средств, если товар оказался некачественным или же просто бракованным.

Тогда вам для начала придется вернуть купленную вещь. Доставку вы будете оплачивать самостоятельно, так что в любом случае потеряете некоторую часть денег.

Все же на Алиэкспресс есть услуга по возврату товаров даже без брака. Называется она внутренним или местным возвратом, и предоставляется только теми магазинами, у которых есть собственные склады на территории России. Тогда вы отправляете свою посылку не в Китай, а по вашей стране.

Конечно же, отправка станет существенно дешевле. Кроме того, с такой дополнительной услугой вы можете вернуть товар и свои деньги даже в том случае, если вам просто не удовлетворил товар.

В случае с недорогими товарами повторная отправка посылки сделает возврат средств невыгодным полностью, так что в таких случаях чаще всего соглашаются только на частичную компенсацию.

Какими деньгами можно оплатить покупку на Алиэкспресс?

Как мы знаем цены на товары в интернет магазине Алиэкспресс можно отображать в разных валютах, для этого в правом верхнем углу есть возможность переключать цены в удобную для Вас валюту. Независимо от того, какая валюта на Вашей банковской карте, свои покупки Вы можете оплачивать долларами (USD), рублями (RUB, BYR), гривнами (UAH), тенге (KZT), франками (CHF), фунтами (GBP) и другими валютами.

Если Вы оплачиваете покупку на сайте не с долларовой карты, а, например, с рублёвой карты, то с карты снимут (спишут) деньги согласно курсу Вашего банка.

Если Вы хотите оплатить заказ на Алиэкспресс через Webmoney (Вебмани), то кошелек должен быть WMZ (долларовый). Для удобства пользователей есть возможность наличного и безналичного расчета.

Как ускорить получение посылки с алиэкспресс

У покупателя есть небольшая возможность повлиять на то, чтобы товар был доставлен немного быстрее.

Иногда, нехотя, сделав заказ не у того продавца или в плохое время, он может получить посылку на полторы-две недели позже, чем если бы он знал некоторые нюансы.

При заказе стоит обращать внимание на срок, в течение которого продавец должен отправить товар.

Обычно он составляет 7 дней, хотя некоторые продавцы, у которых товар есть непосредственно на складе указывают период в 2-3 дня. Но иногда можно встретить и 10, и даже 15-20 дней.

Поэтому невнимательный покупатель, не обративший внимание на этот маленький пункт, рискует сильно удивиться спустя пару недель после оформления покупки, что его заказ лишь только поступил в обработку и был наконец-то отправлен.

Наибольший ажиотаж покупок возникает перед праздниками, особенно перед Новым Годом и Рождеством. Почта перегружена посылками, сотрудники не успевают обрабатывать нескончаемый поток бандеролей. Срок доставки увеличивается. Если нет желания ждать свой заказ слишком долго, постарайтесь делать покупки за пару месяцев до «горячих пор».

Так вы гораздо быстрее получите понравившиеся вещи и меньше потратите время на ожидание, и нервы, если вдруг срок защиты подошел к концу, а посылка до сих пор не дошла. Сколько идет бандероль зависит от многих факторов: вида почтового сервиса, его загруженности, попадание праздничных дат и так далее.

Надо запастись терпением и ждать.

Вскоре ваша посылка будет у вас!

Какие бывают курьерские службы?

На самом деле их очень много.

Многие их них международные. Они сотрудничают с большими биржами продаж. Но элитный, не значит качественный.
В первую очередь смотрите на отзывы.

  1. China Post Air Mail – китайская почта. Часто доставка бесплатная, но бывает и платной. Заказы идут очень медленно. Не рекомендуется использоваться этот вариант.
  2. – работает с почтой России, славится быстрой доставкой и доступными расценками. В среднем товары приходят за две недели.
  3. – очень дорогой, но очень быстрый сервис. Посылка из Китая придет за 3-4 дня.

Выбирайте достойные способы доставки и не позволяйте себя обманывать.

Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

( 2 оценки, среднее 3 из 5 ) 1 500 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Подписывайтесь на наш канал в Новые посетители AliExpress не доверяют сайту по одной причине – долгой транспортировке. Во времена При покупке товара покупатель должен позаботиться о двух вещах: о качестве и доставке. Про Поиск: © 2022 AliExpress-LafaКопирование материалов сайта AliExpress-Lafa.ru разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник.

Про Поиск: © 2022 AliExpress-LafaКопирование материалов сайта AliExpress-Lafa.ru разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник. • •

Решение споров на AliExpress

Когда покупатель открывает спор по одному из заказов, продавец получает об этом извещение. Продавец может согласится на выдвинутые условия, предложить свой вариант решения либо вовсе отказаться возвращать деньги.

Если покупатель и продавец самостоятельно не могут прийти к решению спора, тогда в него вмешивается AliExpress.

Поддержка изучает все претензии и доказательства и выносит свое решение по спору. Выиграв спор, покупатель получит свои деньги в течении 7 дней на счет, с которого производил оплату.

Категории

  1. Помощь

Теги

Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?

Содержание После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку.

Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.

  1. Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
  2. Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.

Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет. Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца.

Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения. Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик.

В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца.

К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.

Что делать если товар не пришел?

Ситуация, когда товар не был получен в установленные сроки, все же случается довольно часто. Не стоит переживать, поскольку при потере актуальности товара, каждый покупатель сможет оформить возврат денежных средств.

В первую очередь необходимо контролировать сроки защиты. В автоматическом режиме в личный кабинет поступает уведомление о том, что он заканчивается через 5 дней.

Алиэкспресс допускает продление срока защиты заказа в одностороннем режиме со стороны продавца.

Покупатель может уточнить, что происходит с посылкой, отправив сообщение продавцу по обратной связи, либо открыть спор: Чтобы выиграть в споре, понадобиться указать весомые причины, почему клиент требует вернуть денежные средства. Среди основных причин можно выделить несколько:

  1. Товар пришел с дефектами;
  2. Товар не был получен.
  3. Посылка была отправлена, но утеряна на почте;

В первом случае рекомендуется прикрепить к спору изображения с браком, чтобы продавец смог найти оптимальный вариант для регулирования возникшей ситуации.

Важно отметить, что продавец крайне редко отказывается осуществить возврат денежных средств в самостоятельном порядке.

Но если такая ситуация произошла, можно обратиться в банк эмитент и запросить возврат оплаченных денег.

Как правило, подобная процедура занимает от нескольких часов до пары дней. Альтернативный вариант – рассмотрение спора через администрацию Алиэкспресс.

Если продавец по каким-либо причинам не может решить возникший спор совместно с покупателем, через несколько дней рассмотрение автоматически направляется администрации. Возврат денежных средств будет осуществлен на то платежное средство, с которого поступил платеж.

Бесплатная доставка

Один из самых важных факторов выбора товара для большинства соотечественников является наличие бесплатной доставки.

Эту функцию можно выбрать в фильтрах сразу, чтобы потом видеть только те предложения, которые поставляются в Россию без оплаты за перевозку, ведь она может стоить достаточно дорого. В этом случае продавец оплачивает транспортировку груза до почтового отделения. Но на самом деле бесплатно товар никто не поставляет.

Дело в том, что продавец изначально включает в стоимость товара услуги курьерских служб.

Это можно заметить, если изучить цены на аналогичный товар в магазинах, где доставка платная. Как правило, бесплатная доставка на Алиэкспресс доступна благодаря китайским почтовым службам.

И также перевозкой занимаются курьерские компании из других стран.

Заказы перевозят наземным, водным и воздушным транспортом. Это надежный способ транспортировки, но после оформления заказа придется запастись терпением, так как срок доставки может достигать 50 дней.

Европейские службы работают немного быстрее, поэтому лучше выбирать их. Тогда посылка придет через 25–40 дней. Читайте также: Товары из Алиэкспресс в Россию доставляют такими курьерскими службами:

  1. Hongkong Post – это почта Гонконга. Этот способ немного быстрее предыдущих, подходит для посылок до 20 кг. Трекинговые номера заканчиваются на НК.
  2. Местная доставка» и ZTO Express – это доставка с Алиэкспресс со склада, который находится в России. Срок ожидания посылки не превышает 2 недели, при необходимости ее можно вернуть. Минус в том, что товары, которые доставляют таким способом, стоят дороже.
  3. China Post Registered Air Parcel – этот способ применяется для посылок весом до 20 кг. Их передвижения можно отслеживать и в России.
  4. Почта Сингапура, Швеции, Монголии, Финляндии – эти способы перевозки могут быть бесплатными или платными, все зависит от цен на транспортировку в конкретном отделении. Поначалу все отправления поставляются в Сингапур, откуда их рассылают по разным странам. Трек-номера имеют разное окончание в зависимости от курьерской службы, например, SG (Сингапур), MN (Монголия), FL (Финляндия). Судя по отзывам, самые хорошие курьерские службы размещены в Европе.
  5. China Post Ordinary Small Packet Plus – это почта Китая, которая перевозит совсем небольшие пакеты. Отслеживаются они внутри Китая, потом нужно ждать извещения от почты России. Срок доставки – от 15 до 60 дней. Трек-номер состоит из цифр, например, 04640361233;
  6. China Post Registered Air Mail – тоже почтовая компания Китая, которая занимается перевозкой заказов до 2 кг. Это один из самых популярных способов перевозки. Отправление отслеживается и в России. Срок транспортировки груза колеблется от 1 недели до нескольких месяцев. Пример трек-номера: RS563462833CN;
  7. Russian Air Mail – это русско-китайская компания. Посылки таким способом могут доставляться бесплатно и платно. Сроки транспортировки – от 30 до 60 дней. Трекинговый номер начинается на RM и заканчивается на CN.

Aliexpress Standart Shipping – это бесплатный метод транспортировки посылок Существует такой способ доставки, как Aliexpress Standart Shipping.

В этом случае посылки отправляют бесплатно со складов Алиэкспресс, куда их приносит продавец.

Потом представители торговой площадки решают, какой курьерской службой отправят посылку в Россию. Чаще всего их выбор останавливается на China Post.

Seller`s Shipping Method – это то же самое, только вопросами выбора курьерской компании занимается сам продавец. Этот метод выбирают крупные магазины, которые заключают договор с определенной транспортной компанией. Дешевый товар с бесплатной доставкой нужно выбирать внимательно, так как иногда не все так просто, как кажется.

В некоторых случаях продавцы предлагают приобрести товар на определенную сумму, например, 15 долларов, чтобы покупатель не платил за доставку. Внимание! Внимательно читайте подробное описание, особенно при покупке вещей дешевле 5 долларов. Продавец может указать, что доставка бесплатна только при покупке на определенную сумму.

От чего зависит срок доставки на Алиэкспресс?

На скорость пересылки заказа могут влиять следующие факторы:

  1. Страна доставки. Есть такие регионы, куда товары приходят быстрее, а есть и такие, куда посылки пересылаются очень долго.
  2. Сезонность. Зимой нагрузка на курьерские службы очень сильно увеличивается. Следовательно, посылки доставляются намного дольше.
  3. Удача, везение. Этот фактор считается самым неподконтрольным. Если покупателю не повезет, тогда его посылка затеряется в углу склада, где она будет временно храниться, либо она не сможет попасть на рейс, а окажется почти в пустом контейнере. Существует множество неожиданных задержек.
  4. Метод пересылки. Разнообразные службы доставки предоставляют разные методы пересылки. Все зависит от того, насколько популярная служба, от ее логистики. Поскольку, чем чаще отправляются посылки этим методом, тем больше его загрузка, а потому скорость обработки, плюс прохождение всех этапов будет значительно медленнее. Недорогие известные компании доставляют заказы дольше, чем дорогие курьерские фирмы.

Профессиональные покупатели уже знают о том, что доставки товара могут очень сильно друг от дружки отличаться. Здесь от покупателя почти ничего не зависит.

Время защиты заказа.

Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор).

Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа.

Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок.

На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.

К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет.

В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора.

Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки.

Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.

Время продления заказа по просьбе продавца. Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени.

И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки.

В таком случае вам просто стоит набраться терпения. Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. , если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны.

Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту.

Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.

На каком основании можно потребовать возврата денег?

Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца.

Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя.

До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

  • Противозаконные действия продавца. Если после заказа выясняется, что действия продавца, услугами которого Вы воспользовались, были противозаконными, то его счет заблокируют, а деньги вернут покупателям.
  • Нерасторопность продавца. Если товар не будет отправлен в определенный срок, то денежные средства автоматически вернуться к покупателю. Сколько времени осталось для отправки посылки, можно отследить в деталях заказа.
  • Приобретенный товар оказался несоответствующим его описанию. К этому фактору можно отнести: ошибочные отправления товаров схожих моделей или размеров, повреждения в ходе транспортировки; непригодность к использованию или некачественные исходные материалы. Любая из перечисленных ситуаций может стать поводом к возврату полной или частичной стоимости товаров. Однако, нужно помнить, что, создавая спор на подобных основаниях, необходимо будет предоставить реальные фото, в качестве доказательств.
  • Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец. Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе. В данном случае необходимо указать причину , и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена.
  • Длительная задержка доставки, или потеря посылки еще до ее прибытия. Защита покупателя действует два месяца, и, если к концу этого периода, товар все еще идет, и не был еще получен, то покупатель имеет и попросить полный возврат денег.

Как ускорить получение покупок

Каждый покупатель может постараться ускорить получения долгожданного приобретения. В некоторых ситуация сроки растягиваются на полторы – две недели больше.

Зачастую такая задержка объясняется загруженностью некоторых транспортировочных узлов. Чтобы сократить сроки получения заказа, рекомендуется прислушаться к следующим советам:

  1. Не оформлять заказы во время сезонных акций, когда объем продаж увеличивается в несколько раз. Это связано с тем, что загруженность продавцов сильно возрастает, поэтому часть магазинов вовсе может не справляться со своими обязанностями. Если время не поджимает, то большие распродажи – оптимальный вариант для того, чтобы сэкономить на покупке.
  2. Перед выбором способа доставки, рекомендуется рассмотреть все возможные варианты: какой вид окажется более выгодным по скорости и в материальном плане.
  3. Ознакомиться с отзывами о площадке. Чаще всего клиенты, получившие заказ, уведомляют других покупателей о том, если продавец медленно отправляет товары.
  4. Не размещать заказы в праздничный период. В данный момент работоспособность снижается не только в торговых площадках, но и на таможне, в почтовых отделениях (особенно на праздники международного характера).

Многие покупатели, пользующиеся услугами продавцов с Алиэкспресс, стараются оформлять посылки за несколько месяцев до наступления акционных продаж или праздничных мероприятий.

Таким образом можно обеспечить максимально высокий шанс получения товара в указанные сроки.

Максимальные сроки доставки заказов Алиэкспресс

Как мы уже знаем, на почте и на таможне отсутствует определенная очередь отгрузки посылок. Как правило, заказы собираются в одну большую кучу, затем они хаотично проверяются и отправляются. Многие посылки во время таможенного осмотра открываются.

Здесь все будет зависеть от везения. Следовательно, даже если вы решите выбрать дорогой метод пересылки, вы не получите гарантию того, что товар получите быстрее. Максимальные сроки доставки такие:

  1. На территории РФ и многих других стран доставка осуществляется примерно 3 недели.
  2. Таможенный осмотр занимает не более 5 суток.
  3. В Китае товар доставляется максимум в течение 2 недель.
  4. Экспорт и импорт занимает до 2 недель. Иногда срок может увеличиться до 60 суток.
  5. Средний срок доставки составляет 1 месяц (это в не сезон). Во время сезона срок доставки составляет максимум 2 месяца.

Если вы решите выбрать экспресс доставку или выбранный товар будет к вам отправлен со склада вашей страны, тогда свою посылочку вы получите быстрее.

Что делать, если возврат денег с Алиэкспресс долго не приходит?

Для начала отметим, что вы просто не сможете уменьшить срок возврата денег в Алиэкспресс. Как мы уже объясняли, он зависит от причины возврата, а также от способа оплаты заказа.

На возврат есть максимальные сроки и как только они будут подходить к концу, вам нужно соблюсти некоторые правила. Не стоит сразу же обращаться в поддержку. Для начала просто проверьте свой счет.

Если вы оплачиваете заказы разными способами, то просмотрите сразу все свои кошельки. Возможно, вы просто ошиблись и ждете оплату не на тот счет.

Кроме того, вы могли просто пропустить возврат средств.

Многие банки не воспринимают его как полноценное пополнение счета, поэтому даже не оповещают об этом в виде сообщения. Как правило, возврат с Алиэкспресс проводится тихо. Если вы все проверили, но денег все равно нет, посмотрите свои настройки Alipay.

Для этого зайдите в свой профиль и в его меню найдите раздел «Мой Alipay». Промотайте страницу ниже и найдите этот пункт. Если данная функция включена, деньги, скорее всего, уже пришли, но не туда, куда вы ожидали, а на ваш счет Alipay.

Теперь вы можете вывести эти деньги, но гораздо проще затем потратить их на боле нужные покупки.

Если автоматический возврат средств на Alipay отключен, а деньги все еще нет, остается только один вариант, обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Она работает довольно быстро и качественно. Вы уже в скором времени получите свой ответ.

Возможно, со стороны Алиэкспресс операция уже прошла. Тогда возврат остается искать в вашем банке. Современные финансовые учреждения также снабжены всем необходим для того, чтобы оказывать вам помощь в подобных ситуациях максимально эффективно и быстро.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter Рекомендуем также:

Популярные вопросы

Количество покупателей на Алиэкпресс постоянно увеличивается. У новичков возникает много вопросов по поводу доставки товара, но наиболее популярные описаны далее:

  1. Придет ли посылка, если в адресе есть ошибки (квартира, номер дома, улица)? Если индекс указан верно, то груз отправляют в нужное почтовое отделение, а покупатель получает его. Только нужно взять паспорт и продиктовать трек-номер.
  2. Нужно ли доплачивать за бесплатную доставку? Если посылка не превышает таможенные лимиты (1000 евро и 31 кг на 1 человека), а в условиях заказа указано «бесплатная доставка», то ничего доплачивать не нужно.
  3. Что делать, если посылка уже 10–60 дней находится на экспорте в Китае? Важно следить, чтобы не закончился срок защиты по данному заказу. Отследить передвижения заказа не получается, потому что продавцы экономят на трек-номерах, сообщают фейковые коды и т. д. Если отправление не отслеживается за неделю до окончания срока, то нужно открыть спор.

Больше всего покупатели переживают, когда посылка задерживается.

Это может быть связано с загруженностью на таможенных пунктах. Как правило, посылки приходят к получателю по указанному адресу.

Особенности продления сроков обработки

После перечисления средств статус заказа меняется на «Проверка платежа»: мера обеспечивает безопасность продавца, если у банка возникнут сложности с транзакцией. Через 24 ч вы увидите надпись «Ожидается отправка», и сервис сообщит отправителю товара, что он может приступать к отгрузке. Ориентировочное время доставки вы увидите в заказе, причем срок устанавливается продавцом:

  1. Если в описании товара указывается, что на получение понадобится 30—40 дней, это не означает, будто посылку непременно придется долго ждать. С большой вероятностью вторая сторона хочет подстраховаться, и вы получите товар раньше.
  1. Отправка может затянуться, если вы выбираете долго ожидаемую модель гаджета по предзаказу: когда новинка поступает на рынок, продавец часто не справляется с упаковкой товаров.

    Но, поскольку деньги перечисляются второй стороне после получения посылки покупателем, она заинтересована в скорейшем завершении процесса.

  2. При сроке 5—7 дней отправка нередко задерживается, поэтому обращайте внимание на рейтинг продавца и звезды.

    Данные можно увидеть, прокрутив страницу вниз.

Время доставки заказа увеличивает покупатель: достаточно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Продлить время обработки».

Отправитель же, согласно правилам AliExpress, может идти на подобные меры только после согласования с клиентом, но на практике китайцы не радуют сервисом. Что значит, когда продавец самостоятельно переносит срок доставки?

Дальнейшие действия зависят от статуса заказа.

Ответ: можно. У сервиса post—tracker.ru есть сервис статистки, отображающий скорость движения посылок по разным направлениям на основании данных посылок, отслеживаемых в самом сервисе.

Поскольку посылок в нем отслеживает огромное количество, выборку можно считать достаточно полной и можно доверять этим данным. К слову, за последний год почта России стала присылать посылки гораздо быстрее, чем раньше.

Однако, посылка легко может «зависнуть» на таможне, или где-нибудь ещё…

Как отследить заказ

Для того, чтобы покупатель мог знать идет ли его посылка к нему и где она находится на данный момент, продавец при отправке бандероли получает трек, который сообщает клиенту. Увидеть этот трек можно в разделе информации о купленном товаре, где также указано, на каком сайте им можно воспользоваться.

Достаточно ввести номер трека, чтобы получить данные, место и дату прибытия.

Это позволяет покупателю видеть, что его действительно был отправлен и уже в пути.

Но иногда случается, что посылка не прослеживается, а сервис выдает, что код неверен. В чем же может быть причина? При покупке недорогой вещи нередки случаи, что продавец указывает левый трек. Поэтому, сразу при обнаружении такого факта, стоит немедленно требовать у поставщика настоящий код либо обращаться в службу алиэкспресс.

Возможно, товар не был отправлен.

Как быстро найти товары с бесплатной доставкой АлиЭкспресс?

В отличие от бесплатных способов доставки АлиЭкспресс, платные имеют ряд неоспоримых преимуществ. Сроки доставки намного меньше, посылка доставляется до дверей дома и передается лично в руки.

Безопасность, сохранность и целостность посылки намного выше. Если вы заказываете дорогостоящий или хрупкий товар, вам стоит подумать о платных способах доставки. Рассмотрим самые распространенные на АлиЭкспресс способы платной доставки и компании их осуществляющие.

Список возможных курьерских служб доступна при нажатии на стрелочку в поле доставки на странице товара.

Далее появится список доступных компаний и цена доставки. Учитывая, что выбранный нами для этого примера товар стоит всего 700 рублей, доставка курьерскими службами обойдется нам в несколько раз дороже, чем сами часы.

Перед тем, как заказывать товар с платной доставкой, вам необходимо взвесить все за и против дополнительных расходов и преимуществ, которые вы получите. Как мы видим по картинке в списке есть один из бесплатных доставщиков, Почта Сингапура.

Это можно объяснить очень просто — не бывает на самом деле бесплатной доставки АлиЭкспресс, просто ее стоимость уже включена в цену товара или выступает в качестве акции-скидки от продавца, который берет на себя расходы по отправке заказа. EMS — Российская служба курьерской экспресс доставки. Осуществляет недорогую доставку до двери со средними сроками 5-15 дней.

FedEx — Широко известная американская компания экспресс доставки по всему миру. Надежная компания с короткими сроками выполнения доставки. TNT — Один из крупнейших европейских доставщиков, осуществляющих курьерскую экспресс доставку по всему миру.

DHL — Международная курьерская компания, работающая по всему миру. UPS — Американская служба экспресс курьерской доставки. Крайне дорогая. При оформлении заказа, не забудьте проверить, какой способ доставки вы выбрали и ее стоимость.

Если доставка АлиЭкспресс выбрана бесплатная, то на странице заказа не должно появиться дополнительной строки с ее стоимостью.

Она должна равняться нулю. При выборе платной доставки, вы увидите строку с ценой за услуги выбранной компании. После того, как вы оплатили заказ, вы полностью оплатили и услуги доставки, поэтому ни при получении на почте, ни от курьера, с вас не должны спрашивать никаких дополнительных оплат. Все, что вы должны были заплатить, уже заплачено и вас пытаются обмануть.

Будьте внимательны и обязательно следите за своими отправлениями с помощью специальных сервисов отслеживания. Как отслеживать доставку АлиЭкспресс читайте в статье: Как отследить посылку с АлиЭкспресс по трек номеру.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же.

Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы». Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя.

В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку. Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца?

Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее». Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка.

В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше? Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств.

Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара. Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress.

Используй персональный промокод: epnbest2018, который нужно ввести после регистрации.Кэшбэк до 90%

Как открыть спор на AliExpress при не соответствии товара описанию

Если заказ был получен, но он явно не соответствует описанию, которое продавец указал на страницы товара, и при этом вы не хотите отправлять заказ обратно продавцу, тогда есть основания требовать частичное возмещение оплаченной суммы.

К тому же, если полученный товар имеет явные проблемы с качеством, не доукомплектован, поврежден при транспортировке или является подделкой известного бренда вы также можете воспользоваться данным способом открытия спора на AliExpress. На странице открытия спора по заказу, как и в первом случае, выберите “Только возврат”. Далее отметьте, что товар был получен и в следующем выпадающем списке выберите наиболее подходящую причину частичного возврата денег.

Укажите желаемую сумму возврата и заполните поле подробной информации о проблеме с заказом. Прикрепите к запросу фото/видео доказательства того, что товар не имеет заявленных продавцом свойств и качества. Продуманный запрос и доказательства существенно повысят вероятность выиграть спор и получить компенсацию.

Отметим, что без доказательств не стоит даже пытаться открыть спор.

От чего зависит скорость доставки?

Скорость доставки зависит от многих параметров.