Как отключить домашний телефон ростелеком спб адмиралтейский район

Как отключить домашний телефон ростелеком спб адмиралтейский район

Интерактивное


Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить. Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно.

Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе. Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Действия совершать нужно аналогичные.

Стоимость процедуры

Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть. Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут.

Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.

Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

  1. Беспроводной (Wi-Fi) соединение.
  2. .

Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к.

проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.

Оценка статьи:

(29 оценок, среднее: 2,17 из 5)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Через заявление

Поскольку большая часть договоров заключалась давно, то отсоединение домашнего телефона требует присутствие человека, который этот договор заключал, в офисе. Только тот, с кем Ростелеком вела договорные отношения, может от этих отношений отказаться.

Это вызывает некоторые трудности – например, необходимость переоформить линию сначала на себя, если ее подключал впоследствии умерший родственник (понадобится принести свидетельство о смерти). Заявление пишется в офисе Ростелеком с обозначением причин о разрыве договора с оператором.

Обработка запроса не должна занимать дольше, чем один день.

Линия перестает быть доступной после обработки заявления, любые пени, штрафы и абонплаты больше не начисляются.

Важно! Перед тем, как идти писать заявление, необходимо погасить все долги перед Ростелеком, иначе вам откажут. Нельзя разорвать договор, по которому с вашей стороны образовалась задолженность.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является компании.

Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос. Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём.

Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру. Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении.

Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка. Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».

Полное отсоединение домашнего телефона Ростелеком

Форма подачи заявления произвольная.

Главное чтобы документ содержал все нужные для отключения сведения. Только в этом случае заявка может быть успешно обработана.

В случае указания недостоверных или неполных данных, процедуру нужно будет выполнять повторно. Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.

Перед тем как временно будет отключен домашний телефон Ростелеком, абоненту нужно подать письменное заявление.

Делается это в ближайшем центре обслуживания или с помощью заказного письма. Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов.

Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Ответим на вопрос, можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить (Ростелеком).

Для начала уточните, возможно ли вообще в вашем городе отключить только телефон Ростелеком, оставив интернет.

Если можно, то просто сообщите об этом при подаче заявления (нужен паспорт). В результате оплата будет минимальной, а доступные тарифы — с максимальной скоростью.

Ростелеком также предлагает подключить кабельное телевидение, без дополнительного подсоединения антенн и других неудобств.

В статье мы рассмотрели все возможные варианты отключения стационарного телефона Ростелеком, и какие нужны документы в этом случае. Если у вас остались вопросы, обращайтесь в поддержку по номеру 8-800-100-0800, через онлайн-чат rt.ru и другими указанными на сайте способами. Поделиться:

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора.

Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить. Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  • Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану.

И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов. Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей. Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.
Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться. Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг.

Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  • Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора. В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц.

Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней.

Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании.

С собой нужно будет взять:

  • Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  • Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  • Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  • Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
  • Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично. Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

Важные моменты

При личном обращении следует также приложить копию паспорта (при себе иметь оригинал) и копию/оригинал контракта на подключение.

При обращении третьих лиц должна быть доверенность от заявителя.

При невозможности личного обращения Вы можете отправить заявление ценным письмом (бланк заявления можно скачайте на сайте Ростелеком). Для этого в ближайшем почтовом отделении заполните реквизиты на конверте и укажите невысокую ценность письма (до 10 рублей), а после отправления сохраните чек и квитанцию. По присвоенному номеру в квитанции отслеживайте доставку письма через официальный сайт Почты России.

Не уплата за телефонные услуги не является способом отключения. Обслуживание Вашего номера будет приостановлено, но компания Ростелеком в любом случае взыщет у вас задолженность в судебном порядке, а отключение произойдет вышеуказанным способом.

Вы можете как полностью отказаться от обслуживания телефона, так и приостановить его работу на определенный промежуток времени, экономя денежные средства. Для этого Вам также необходимо также лично обратиться с заявлением в ближайший офис компании Ростелеком. Данные услуги предоставляются бесплатно.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

  • Дождитесь выполнения запроса.
  • Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
  • Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
  • Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
  • Выберите услугу по приостановке городского номера;

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер.

Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном. Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Возможные причины для отключения

Причин отключить стационарный телефон Ростелеком может быть несколько:

  1. отсутствие необходимости иметь дома такой аппарат;
  2. полный отказ в пользу сотовой связи.
  3. переезд;
  4. невыгодное обслуживание с точки зрения соотношения «цена-функциональность»;
  5. нежелание обладать лишними обязательствами перед провайдером;

Через офис

Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните.

Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи. Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге. Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф.

В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы). В заявлении указываются следующие сведения:

  1. начальная дата отключения;
  2. адрес, по которому зарегистрирован телефон;
  3. отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
  4. контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером — он договорится о времени посещения мастером.
  5. ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;

Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее.

Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Полное отключение

Первый вариант – если вы хотите навсегда отказаться от услуг домашней телефонии, проведенной к вам в дом, и заменить ее более современными вариантами. Впоследствии домашний телефон снова можно будет подключить при помощи заключения нового договора, если Ростелеком на то время все еще будет предоставлять эти услуги.

Тем временем, с вас не будет сниматься никакой штраф или абонплата за «простой» линии.

В каких случаях можно отключиться от Ростелекома

Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру. Хотя качество услуг их полностью устраивает. Это не целесообразно делать, потому что в компании доступна акция «».

Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания.

При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь.

При этом расторжение договора не требуется.

Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями. В некоторых районах городов пока что Ростелеком не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета.

В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

Как отключить домашний телефон Ростелеком?

Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания.

Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно. Но такой способ не всегда является самым удобным. Стоит отметить, что не так давно Ростелеком запустил сервис по переводу денег с карты на карту. Процедура полного отключения аналогична временному и включает в себя написание заявления о намерении полностью отказаться от обслуживания.
Процедура полного отключения аналогична временному и включает в себя написание заявления о намерении полностью отказаться от обслуживания. В офисе клиенту дают образец заполнения заявления, которое самостоятельно заполняется.

Во многих офисах бланк помогают заполнить менеджеры, задавая дополнительные вопросы клиенту, например о номере договора.

Информация записывается для того, чтобы была возможность договориться с клиентом о приходе специалиста.

Дополнительные нюансы

Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель – быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно.

Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность. Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета.

Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство. Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства. Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд». Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е.

обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется — это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Отказ от стационарного телефона

Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона.

Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором. Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом. В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:

  1. данные паспорта;
  2. номер контракта на подключение;
  3. дату, с которой следует произвести отключение.
  4. номер телефона, который следует отключить;
  5. личные данные заявителя (ФИО, адрес);

В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения.

При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта.

Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность.

В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления. Полезная информаци? Заделись с друзьями!

Временное отключение

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон.

Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение. Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки. Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр.

Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр. Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

  • запросите блокировку и дождитесь отключения номера.
  • сообщите, на какой период требуется выключить телефон;
  • назовите номер отключаемого телефона, а также данные по счету;
  • наберите номер сервиса поддержки абонентов 8-800-100-0800;

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата. является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Коллективная антенна

– устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  • Написанное заявление.
  • Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
  • Паспорт.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Как отключить интернет Ростелеком

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор.

Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг. В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

Процедура отказа от телефона

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.Процедура отключения осуществляется достаточно легко.

Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.Advertisements

Как отказаться от домашнего телефона

Обслуживание городского телефона останавливается только после передачи заявления менеджеру компании Ростелеком лично или заказным письмом.

А отключить городской телефон через интернет невозможно, но на официальном сайте Ростелеком Вы можете скачать бланк заявления. В заявлении должна быть указана следующая информация:

  1. номер другого контактного телефона, чтобы менеджеры могли беспрепятственно согласовать с Вами время прихода на дом мастера для обесточивания телефона.
  2. номер отключаемого телефона;
  3. паспортные данные;
  4. номер заключенного ранее договора на подключение;
  5. желаемая дата приостановления обслуживания телефона;
  6. ФИО и адрес (с точным указанием дома и квартиры) заявителя;

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться.

Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг.

Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной. Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день.

До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме.