Как написать заявление на устранение неполадок в квартире застройщику

Как написать заявление на устранение неполадок в квартире застройщику

Оглавление:

Можно ли затребовать компенсацию?


Требование компенсации вполне законно, так как предусмотрено п. 2 ст. 7 Закона от 30 декабря 2004 г.

N214-ФЗ «Об участии в долевом…».

  1. снижения цены договора на сумму переделок;
  2. возмещение затрат, которые понесет собственник, устраняя недочеты.
  3. устранения недостатков за счет застройщика;

О возможности компенсации говорится и в «Законе о Защите прав потребителей» (ст.

15, 28, 31). Кто выдает разрешение на строительство и в каких случаях оно не требуется? Читайте об этом здесь. к содержанию ↑

Когда составляется претензия к застройщику

Претензия может быть составлена в следующих случаях:

  1. Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.
  1. Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру.

    Такая претензия пишется на имя застройщика, вне зависимости от того, кто является подрядчиком – это их внутренние нюансы, которые дольщика не касаются.

Читайте также: ««

Отказ в возврате товара по гарантии что делать?

К сожалению, не всегда продавец добровольно возмещает всю сумму, затягивает сроки возврата или вовсе отказывает в возврате по гарантии. Получив отказ, не стоит расстраиваться. Составляется претензия на возврат денежных средств или замену по гарантии в двух экземплярах.

Один, с датой и подписью представителя компании о получении, другой — оставляем у себя. Срок рассмотрения составляет 10 дней. В большинстве случаев, требования удовлетворяют в полном объеме.

Устранение дефектов застройщика в судебном порядке

Если продажа недостатков вас не интересует, следует подготовиться к судебному делу по их устранению.

К сожалению, в большинстве случаев застройщик добровольно ничего устранять не будет. Ему намного проще прислать дольщику по почте односторонний акт и считать квартиру переданной. Поэтому дольщику без суда в любом случае не обойтись. Для суда нужно собирать доказательства. Поэтому, принимая квартиру, дольщику нужно сразу сосредоточиться именно на этом.

Поэтому, принимая квартиру, дольщику нужно сразу сосредоточиться именно на этом. К таким доказательствам относится «акт осмотра квартиры», «дефектная ведомость» или иной документ из которого следует, что вами при осмотре квартиры были обнаружены недостатки. Фиксируем недостатки в любой форме.

Как будет называться документ в котором они перечислены, совершенно неважно. Один экземпляр такого документа останется у лица показывающего вам квартиру, второй остаётся у вас. Если вы думаете, что это доказывает в суде, что застройщик уведомлен о недостатках в квартире, то это не так.

В суде представитель застройщика скажет, что лицо расписавшееся в акте не было уполномочено застройщиком на такие действия. На практике, при осмотре квартиры присутствуют лица, юридически никакого отношения к застройщику не имеющие, обычно это представители управляющей компании. В лучшем случае вам покажут доверенность, из которой будет следовать, что перед вами сотрудник УК.

Однако по условиям ФЗ-214, дольщик обязан уведомить о недостатках именно застройщика, а не кого-то другого. Передача акта осмотра лицу, присутствующему на осмотре квартиры со стороны застройщика или управляющей компании, не является в суде доказательством уведомления застройщика о выявленных в квартире недостатках.

Тел.

юриста 8-903-120-51-06

В какой срок застройщик должен удовлетворить требования

До 20 дней застройщик должен вернуть деньги при расторжении ДДУ дольщиком по решению суда. Подразумевается не выполнение законных требований:

  1. снижение стоимости квартиры.
  2. исправление недостатков;

В отдельных ситуациях срок уменьшается до 10 дней:

  1. изменено целевое назначение отдельных общих частей объекта недвижимости;
  2. строительство «заморожено»;
  3. внесены существенные корректировки в проектную документацию.

Однако законодатели не установили определенное время на устранение недостатков застройщиком в квартире по заявлению дольщика.

В действующем федеральном законе №214 применена формулировка «разумный срок». Подразумевается разная длительность устранения дефектов. Для указания в претензии корректных сведений консультируются с опытными специалистами.К сведению!

Если в образце ДДУ приведены точные условия исправления недостатков, пользуются установленными ограничениями.Согласие на исправление недостатков оформляют отдельным соглашением. После выполнения застройщиком обязательств подписывают основной акт приемки-передачи. Завершают покупку регистрацией нового собственника в базе данных «Росреестра».

Пишем претензию — скачать образец

Действующим законодательством не установлен стандарт или образец письма к застройщику с требованием об устранении недостатков.

Однако недовольство его действиями следует выражать в деловой форме. Нужно исключить:

  1. грамматические ошибки, опечатки, помарки;
  2. чрезмерную эмоциональность, общие суждения, ненормативную лексику;
  3. неправильное указание адресов, цены, иных фактических данных.

Пример составления претензии к застройщику об устранении недостатков:

  1. в заключительной части сообщают о последующем обращении в суд, если претензия не будет удовлетворена (перечисляют штрафные санкции, компенсации);
  2. в «шапке» (правом верхнем углу) указывают наименование компании застройщика, собственные идентификационные данные: ФИО, адрес, телефонный номер для оперативных коммуникаций;
  3. в начальной части текста приводят сведения о заключении с застройщиком (ДДУ) с номером и датой оформления;
  4. отмечают установленные (законные) гарантийные обязательства и перечисляют выявленные нарушения;
  5. со ссылкой на тематический Федеральный закон № 214 от 30 декабря 2004 г. (статья 7, п 2) требуют устранения недостатков за определенный срок;
  6. далее – по центру строки вписывают наименование документа: «Претензия об устранении недостатков»;
  7. завершают документ датой составления и личной подписью с расшифровкой (ФИО).

Скачать образец претензии можно на нашем портале:

  1. ;
  2. .
  3. ;

К сведению!

Ниже рассмотрена подробно претензия об устранении недостатков.

Приведенные образцы документов демонстрируют возможность получения компенсаций при нарушении сроков сдачи дома или в случае разрыва ДДУ.

Подготовительный этап

представляет собой предоставление застройщику исправить некачественное строительство без судебных разбирательств. Перед сдачей квартиры застройщик вместе с дольщиком осматривает объект.

Эксперты рекомендуют пригласить стороннего специалиста по оценки качества. По итогам проверки дольщик подписывает акт приёма. Однако при обнаружении недоделок, следует составить «Акт по недостаткам».

Требования, выдвигаемые застройщику, могут быть следующего характера:

  1. взыскание суммы, затраченной на устранение недостатков.
  2. снижение стоимости объекта;
  3. безвозмездная ликвидация недоделок;

Писать претензию застройщику необходимо лишь в случае отказа выполнить требования. Чтобы начать судебное разбирательство и привлечь организацию к ответственности, нужно правильно сформулировать претензию и передать ее в письменном виде руководителю организации.

Что такое письмо-претензия застройщику?

Законодательством предусмотрено две стадии урегулирования любых спорных вопросов, в том числе досудебное и судебное разбирательство.

Прежде чем дело будет передано в суд и принято к рассмотрению, необходимо отправить претензию застройщику, в которой изложить свои требования и предоставить возможность строительной организации удовлетворить их в добровольном порядке.

Как правильно составить претензию

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является официальным документом.

Данный образец – пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия.

Необходимо учесть, что при невыполнении изложенных в ней требований, она может быть предъявлена в суде, поэтому ее нужно писать в стиле делового письма. В претензии не должны присутствовать эмоции и непроверенные данные, необходимо четко и ясно излагать только факты.

В законе нет точных указаний относительно формы претензии, но есть определенные правила ее написания:

  • В верхней части документа указываются полные данные о компании-застройщике (ее наименование, адрес, реквизиты), а также свои контакты (ФИО, адрес проживания, телефон).
  • Основная часть документа должна состоять из фактических сведений, которые берутся из ДДУ (его номер, дата заключения, адрес дома, уплаченная сумма). Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока. После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
  • Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления. Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию.
  • К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.

Претензию можно отнести в строительную фирму и передать ее лично, обязательно поставив отметку о приеме на своем экземпляре, или отправить ее по почте заказным почтовым отправлением на адрес компании. При отправлении также нужно сделать опись вложенных документов.

Застройщик обязан отреагировать на письмо и в десятидневный срок дать ответ дольщику. Если не последует никаких действий со стороны строителей, и претензия останется без ответа, дольщик может обратиться в судебную инстанцию с жалобой на компанию-застройщика.

Как правильно и на чье имя написать письмо

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии.Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.Это важно!

Претензия направляется юридическому или физическому лицу, которое от имени застройщика подписывало договор.Обязательно указываются реквизиты и контактные данные сторон подписания ДДУ:

  1. далее переходите к непосредственному перечислению недоработок, установленных в процессе использования жилой площади. Также укажите стоимость работ по их исправлению (данные подрядчиков или результаты экспертизы);
  2. в случае обнаружения несоответствий в проектной документации, техническом и градостроительном регламенте, обязательно перечислите эти факты;
  3. прежде чем описать суть претензии, запишите реквизиты договора, а также данные, внесенные при его регистрации в ЕГРН. Далее уточните адрес дома, номер квартиры, площадь и стоимость жилья;
  4. посередине документа запишите его название – «претензия»;
  5. изложив суть претензии, сообщите о том, что в случае игнорирования данного документа и отсутствия на него ответа в течение 10 дней, вы намерены направить исковое заявление в суд. В данном случае требования будут заключаться не только в устранении недоделок, возмещении материального и морального ущерба, но и в выплате штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  6. дальше перечислите требования, которые вы выдвигаете к строительной фирме. Стандартные требования: искоренить недоработки, снизить стоимость соглашения в связи с недостаточным уровнем выполненных работ, возместить средства, потраченные на ликвидацию недоделок, прочее. Иногда в договоре заранее уточняется момент устранения недостатков. Если такой пункт в соглашении есть, то все требования должны основываться именно на нем;
  7. укажите ссылку на закон (ФЗ № 214 от 3 февраля 2006 года), в соответствии с которым дольщик имеет право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки. В случае обнаружения серьезных недостатков, таких, например, как протекание крыши, указывается точный срок устранения течи;
  8. на следующем этапе составления претензии укажите пункты договора, в которых уточняется обязанность строительной компании предоставить дольщику качественно возведенное жилье;

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой).

Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа.

Особенно тщательно проверьте цифровые данные.

Только после этого отправляйте документ застройщику.

Образец искового заявления об устранении недостатков застройщиком

Здесь вы можете бесплатно скачать образец искового заявления об устранении недостатков застройщиком, актуальный на 2019 год. Данный документ составлен квалифицированными юристами и полностью соответствует нормам и законам РФ. Если вам требуется квалифицированная юридическая консультация или помощь в адаптации данного документа под ваши нужды, то свои вопросы и пожелания вы можете направить нашему дежурному юристу онлайн, который оперативно поможет вам решить возникшую проблему.

Консультация бесплатна!

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ПО ГАРАНТИИ

Итак, мы с вами дошли до пункта подачи претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку. Давайте теперь, без купюр, узнаем, как добиться устранения недостатков квартиры, дома или окна. Подать претензию, как вы поняли, вы можете до передачи квартиры по акту, во время, после одностороннего акта или в течение пяти лет со дня принятия квартиры, пока действует гарантия.

Важный нюанс. Застройщику на ваши дефекты до фонаря и исправлять он их по претензии не будет НИ-КОГ-ДА, потому что, деньги ему что ли больше некуда тратить?

Народ то ли от глупости, то ли от глупости в терминальной стадии шлет эти претензии в Минстрои, Москомстройинвесты, Жилищные инспекции в надежде что те дадут по шапке застройщику, а никто ничего не дает, потому что не их работа.

Одним словом, чтобы вылечить изъяны, претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку мало. На самом деле претензию и вовсе сейчас не нужно писать. А первым делом следует провести независимую экспертизу с допусками СРО и составить смету устранения дефектов.

Эти услуги стоят от 25 до 40 тыс. руб. Только после экспертизы вы можете определить стоит ли дальше варить кашу.

Если сумма дефектов вышла более 100,000 рублей, то берите листок бумаги, вносите туда недостатки, и отправляйте застройщику ценное письмо на его юридический адрес с требованием исправить все в разумный срок. Застройщик требование проигнорирует, но у вас образуется право на получение штрафа в размере 50% от суммы дефектов.

Застройщик требование проигнорирует, но у вас образуется право на получение штрафа в размере 50% от суммы дефектов. Скачать образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии

Что писать в претензии?

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому текст претензии об устранении недостатков в каждом конкретном случае будет уникальным.

Но есть общие моменты. Во-первых, претензионное письмо пишется на имя застройщика, с которым у вас заключен договор долевого участия. Даже если чистовую отделку делала другая организация.

Ответственность за недостатки несет именно строительная компания, а не подрядные фирмы.

Например, вы купили квартиру у застройщика ООО «Счастье жить». Окна в этом жилье устанавливала подрядная организация ООО «Светлый дом», а линолеум стелило ООО «Уютный пол».

При осмотре квартиры вы обнаружили сломанные ручки на рамах окон и вспученное половое покрытие. Написать претензионное письмо об устранении недостатков следует застройщику, даже если он отправляет вас к подрядным организациям ООО «Светлый дом» и ООО «Уютный пол». Во-вторых, в письме укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, адрес фактического места жительства, контактный телефон.

Если вы решили уже на этой стадии нанять юриста, то пропишите и его контактные данные. Пусть в дальнейшем он ведет переговоры.

Например: «Дольщик (если вы уже оформили право собственности, то — собственник): Соколова Любовь Михайловна, адрес: г. Челябинск, ул. Паркетная, д. 4, кв.

55, тел. 777-77-77. Представитель: Ярушина Марина Николаевна, тел. 222-22-22» В-третьих, напишите все данные квартиры, в том числе номер и дату договора долевого участия (ДДУ).

Далее изложите все недостатки, которые были вами выявлены в процессе осмотра жилья. Если дефекты появились в момент проживания в квартире, то стоит отразить, когда именно они возникли.

Помните, что заявить об устранении недостатков вы вправе в течение гарантийного срока.

Он устанавливается в договоре долевого участия. Гарантийный срок не может быть менее 5 лет.

Исключением являются технологические и инженерные системы, такие как лифты, котельные, подстанции, мусоропроводы, вентиляционные и отопительные агрегаты. Здесь минимальный гарантийный срок составляет 3 года. В-четвертых, в заключительной части пропишите, что вы хотите получить от строительной компании в результате.
В-четвертых, в заключительной части пропишите, что вы хотите получить от строительной компании в результате. Вы вправе требовать от застройщика не только устранения выявленных дефектов, но и уменьшения цены квартиры либо компенсации стоимости исправления недочетов.

Однако если договором установлен определенный порядок решения таких проблем, то просить придется именно о нем. В-пятых, укажите в претензии срок исправления недостатков застройщиком. В законе не установлено точное количество дней для ремонта.

В нем прописано, что дефекты устраняются организацией в разумный срок по согласованию с участником долевого строительства. Чаще всего точный период ремонта установлен в договоре. Если он не указан, то напишите свой срок, в который застройщик реально сможет исправить недостатки (с учетом рассмотрения вашего требования, осмотра квартиры и покупки материалов).

Например, если потекла крыша, то строительная компания должна быстро провести кровельный ремонт. В этом случае укажите срок 5–10 дней. Когда от стены отошел кафель, то, чтобы устранить дефекты отделочных работ, застройщику нужно дать больше времени — 20–30 дней.

Обращение в Роспотребнадзор

Можно ли составить жалобу в Роспотребнадзор на застройщика? Роспотребнадзор осуществляет контроль в области защиты прав потребителей.

Область строительства также подпадает под сферу внимания Роспотребнадзора, но только в связи с нарушением прав. Если судебное разбирательство в отношении застройщика уже начато, и требуется заключение, то на имя судьи следует написать ходатайство о привлечении специалистов Роспотребнадзора (ст. 47 ГПК РФ) для выдачи заключения.

Чаще всего в этот орган обращаются дольщики, которые подписали договор долевого участия (ДДУ), а более детально вникнув в суть, сочли, что их права нарушаются. В таких случаях Роспотребнадзор вправе после выявления нарушения прав дольщиков заставить застройщика откорректировать ДДУ и заплатить штраф. В любом случае, если права дольщиков нарушаются – Роспотребнадзор именно тот орган, который примет в работу жалобу на застройщика.

к содержанию ↑

Определение размера компенсации за неустранённые застройщиком дефекты в пределах гарантийного срока

Здесь всё довольно просто и зависит от заключения экспертизы. Логично предположить, что чем больше насчитает денег эксперт, тем большую сумму вам присудит суд.

Эксперт руководствуется рыночными ценами, а они всегда выше стоимости реального ремонта. Тем более расчет цены по экспертизе будет выше стоимости устранения недостатков силами застройщика.

Именно поэтому нет никакого смысла просить суд вынести решение об обязании застройщика устранить недостатки.

Очевидно, что лучше и быстрее недостатки устранит нанятая вами строительная фирма, чем тяп-ляп устранит застройщик.

Составляем претензию

Писать претензию можно в произвольной форме, т.к. единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться.

Претензии оформляются на бумаге формата А4. Некоторые застройщики указывают на web-сайте адрес почты в электронном формате. Эксперты не рекомендуют им пользоваться.

Проверенный способ – бумажный носитель.

План жалобы:

  1. описание требований на основании действующих законов;
  2. ссылка на законодательную базу;
  3. в шапке указывается название организации и ФИО руководителя;
  4. приложить сопутствующие документы, если есть;
  5. официальное название жалобы – претензия, пишется по центру;
  6. описание недостатков и нарушений;
  7. дата и подпись.
  8. внесение контактных данных заявителя;

Претензия составляется в двух экземплярах. При коллективной жалобе, в шапке и в разделе «Подпись» должны быть указаны все лица, чьи права были нарушены.

Особое внимание нужно уделить второй части претензии.

Текст пишется в лаконичной форме, без эмоций.

Четко и ясно перечислите факты нарушения и несоответствия. Описывая требования, необходимо ссылаться на законы. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления правильной претензии.

На портале 24 часа в сутки работают специалисты закона и права, которые на бесплатной основе оказывают консультации.

Скачайте бесплатно:

Причины для написания претензии застройщику

Основные причины для жалобы:

  1. В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
  2. Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
  3. К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.
  4. Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
  5. На момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания. Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства.

Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.

Основания для составления претензии к застройщику

Что скрывается за покупкой квартир в долевом строительстве? Очень часто это выгодное вложение денег и хорошая возможность обзавестись собственным жильем. Но не всегда застройщики выполняют свои обязанности добросовестно и в установленные сроки.

Причины для составления соответствующего распоряжения могут быть, если:

  1. Уменьшена площадь квартиры;
  2. Состояние квартиры не соответствует договору. Наличие дефектов.
  3. Нарушен срок сдачи объекта;

В первых двух случаях, гражданин правомерно можете рассчитывать на скидку или прекратить действие договора с требованием компенсации, вплоть до морального ущерба. При обнаружении дефектов или несоответствии размеров квартиры, следует отказаться от подписания акта приема – передачи.

Сфотографируйте все недостатки и зафиксируйте их в письменном виде. Далее просите о составлении акта о несоответствии.

Если застройщик отказывается устранить дефекты в установленный срок, пришло время писать заявление. Обратите внимания на особенности претензии к застройщику. Гражданин имеет законное право подать ее в течение 5 лет. Рекомендуется сделать это сразу после обнаружения недостатков. Так как компания-застройщик, сдав дом, может прекратить свое юридическое существование и добиться устранения неполадок станет проблематично.
Так как компания-застройщик, сдав дом, может прекратить свое юридическое существование и добиться устранения неполадок станет проблематично. Составляйте документ в двух экземплярах.

Передать ее лучше лично в руки представителю компании застройщика. На экземпляре он обязан указать дату получения, свои реквизиты, должность и подпись. Если личная встреча не получается, можно отправить письмо курьером или почтой.

В последнем случае, используйте заказное письмо с проставлением штампа о получении.

С момента получения у застройщика есть 10 рабочих дней, чтобы уведомить вас о решении.

Письмо об исправлении недостатков в квартире и доме

Как уже упоминалось выше, единой формы написания претензии нет. Поэтому составляйте документ в свободной форме, придерживаясь деловой этики.В правом верхнем углу письма пишется так называемая шапка. В ней содержатся сведения о застройщике и дольщике, их адреса и контактные данные.Непосредственно в тексте письма изложите ситуацию.

Используйте деловой стиль без особых эмоций.

Ссылайтесь на конкретные пункты договора или законодательные акты. Хотя никто вас не обязывает этого делать.

Можно просто приложить к претензии ксерокопию договора.Обратите внимание, этот образец является просто примером написания письма.

Если у вас возникли трудности в оформлении претензии, обратитесь к юристам нашего сайта.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма об исправлении недостатков в квартире и доме:Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности

Причины и сроки направления претензии застройщику

На практике претензионная работа является только первым шагом, после которого следует передача иска в суд.

В связи с этим письменная претензия застройщику отправляется с соблюдением правил, предъявляемых судебными инстанциями. Так, документ составляется в двух экземплярах, один из которых передается застройщику, а на втором указывается дата получения, подпись получившего лица с расшифровкой, заверенная штампом или печатью. При направлении документов почтой, оформляется перепись вложения и обратное уведомление, подтверждающее получение иска адресатом.

Копия претензионного письма с подтверждением его получения в дальнейшем является обязательным приложением к исковому заявлению. От правильности и грамотности составления претензии зависит принятия иска к рассмотрению и дальнейшее положительное решение вопроса. Последовательность действий устанавливают с учетом реальной ситуации.

Отдельные недостатки можно выявить на стадии строительства. Некоторые проблемы решают одновременным обращением с претензией к застройщику об устранении недостатков и жалобой в правильно выбранную инстанцию – это поможет решить проблему эффективнее. Оформленную по нашему образцу претензию можно вручить лично.

Для исключения ошибок пользуются следующими правилами:

  1. желательно вручить письмо директору (заместителю), а не секретарю или дежурному менеджеру.
  2. передают претензию ответственному лицу по адресу предприятия, указанному в реестре ЕГРЮЛ;
  3. забирают один экземпляр себе с регистрационными отметками и подписью сотрудника застройщика;

Такой порядок действий затрудняет мошеннические действия. Не исключено, что в ходе судебного разбирательства застройщик будет отрицать факт получения претензии. В частности, компания может уволить рядового работника либо намеренно использовать для приема жалоб постороннего человека.

Медленнее, но надежнее фиксируют факт передачи претензии с помощью почтового отправления.

Применяют корреспонденцию с описью вложенных документов и с уведомлением дольщика о вручении адресату. Чтобы претензия была обоснованной, следует соблюдать определенный порядок действий на стадии приемки квартиры. Последовательно проверяют все обязательства застройщика по договору.

При необходимости привлекают для обследования опытного эксперта. Территориальные министерства, архитектурные департаменты и другие отраслевые учреждения контролируют долевое строительство.

В Подмосковье, например, местные органы власти собирают отчетность застройщиков.

Дополнительные меры принимают для проверок целевого использования денежных средств по ДДУ. Некоторые инстанции при получении соответствующей информации могут инициировать судебное разбирательство. В «Госстройнадзор» обращаются для профилактики нарушений.

На официальном сайте управления публикуют актуальные сведения о долевом строительстве:

  1. требования к проектам.
  2. списки застройщиков, прекративших официальную деятельность;

Аналогичным образом для решения отдельных проблем отправляют жалобы в «Роспотребнадзор». Следует отметить, что это учреждение контролирует не только соблюдение прав потребителей.

Его специализированные подразделения проверяют соответствие санитарного состояния действующим нормам СанПиН. Следует учитывать возможность изменения существенных условий по взаимному согласию заинтересованных сторон. Подобные коррекции выполняются только на добровольной основе.

Если по уважительно причине переносится срок сдачи объекта в эксплуатацию соответствующие правки делают в ДДУ со всеми дольщиками.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Куда еще можно направить жалобу

Территориальные министерства, архитектурные департаменты и другие отраслевые учреждения контролируют долевое строительство. В Подмосковье, например, местные органы власти собирают отчетность застройщиков. Дополнительные меры принимают для проверок целевого использования денежных средств по ДДУ.

Некоторые инстанции при получении соответствующей информации могут инициировать судебное разбирательство. В «Госстройнадзор» обращаются для профилактики нарушений.

На официальном сайте управления публикуют актуальные сведения о долевом строительстве:

  1. требования к проектам.
  2. списки застройщиков, прекративших официальную деятельность;

Аналогичным образом для решения отдельных проблем отправляют жалобы в «Роспотребнадзор». Следует отметить, что это учреждение контролирует не только соблюдение прав потребителей. Его специализированные подразделения проверяют соответствие санитарного состояния действующим нормам СанПиН.

Следует учитывать возможность изменения существенных условий по взаимному согласию заинтересованных сторон. Подобные коррекции выполняются только на добровольной основе. Если по уважительно причине переносится срок сдачи объекта в эксплуатацию соответствующие правки делают в ДДУ со всеми дольщиками.

Помните! Обращение в вышеперечисленные инстанции не подменяет собой претензии к застройщику.

Претензию отправлять обязательно, а жалобы – по желанию.

ЗАСТРОЙЩИК ДИНАМО

Проходит один месяц.

Второй. Вы составили акт осмотра. Послали претензию застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку.

В ответ ни слуха, ни духа. Еле-еле с боем вы дозваниваетесь до застройщика.

Секретарь что-то бубнит, мол, дефекты устранены, но не все. Вы не понимаете, как это так, что за безобразие, почему не все, я буду жаловаться. Приезжаете на еще один осмотр и юрист застройщика начинает петь песни.

Знаете, говорит, вы уклоняетесь от приёмки квартиры, так как ваши дефекты, на 300,000 рублей, являются несущественными на наш взгляд, а поэтому не мешают вам проживать в квартире, из-за чего мы выписали вам односторонний акт приёма-передачи неделю назад. Поэтому, Игорь Иванович, вы можете либо согласиться на дефекты и односторонний акт, либо мы задним числом в день первичного осмотра подписываем двухсторонний.

Вот это да, согласитесь. И все надежды на взыскание неустойки по ДДУ в Москве за срок, когда застройщик устранения недостатки в квартире рушатся как карточный домик, так как односторонний акт режет неустойку за просрочку передачи квартиры в два-три раза сильнее. Калькулятор неустойки по ДДУ онлайн

Претензия по окнам к застройщику: образец

Претензия по окнам, если качество вас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику. Он обязан устранить дефект, если это произошло по причине некачественных материалов или неправильно проведенных работ.

Если застройщик отправляет вас с жалобой в компанию, которая устанавливала окна, знайте, что это не правильно, всю ответственность несет застройщик.

Недостаток в квартире должен быть устранен в короткий срок, если вы обратитесь к застройщику, написав претензию. Кроме того, вы можете потребовать выплату компенсации за то, что сданный объект не соответствует условиям договора и нормам законодательства. Вы можете скачать . Данный образец является лишь примером.

Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Они помогут составить иск, исходя из ваших требований.

Что делать, если застройщик отказал

При отсутствии ответа или отказе обращаются в суд с исковым заявлением.

За срыв сроков установлена стандартная пеня в двойном размере от 1/300 действующей ставки рефинансирования. Ее устанавливает Центральный банк РФ.

Дополнительно можно требовать штрафные санкции вместе с возмещением:

  1. затрат по аренде жилья;
  2. морального ущерба;
  3. выполненных ремонтных работ;
  4. нотариальных, судебных и других расходов.

Как подавать претензию и сколько ждать ответ?

Претензионное письмо вы вправе подать как лично застройщику через канцелярию, так и по почте. В первом случае документ подается в двух экземплярах. На одном из них сотрудник строительной компании должен поставить дату принятия, входящий номер, подпись с расшифровкой и вернуть вам.

Если вы решили направить требования почтой, то делайте это с уведомлением и описью вложения.

Не забудьте взять квитанцию. В ней будет указана дата отправки требования, а также трек-номер, по которому вы сможете отследить информацию о получении застройщиком письма. Не пренебрегайте этими советами, так как, если дело дойдет до суда, у вас должны быть доказательства того, что вы пытались мирно урегулировать вопрос со строительной компанией об исправлении недостатков. Сколько ждать ответа от застройщика?

Такие сроки законом не регулируются. Однако если он не произведет ремонт в отведенный период или хотя бы не попытается урегулировать с вами этот вопрос, то это будет считаться отказом в удовлетворении ваших требований. Таким образом, по истечении срока, указанного в претензионном письме (договоре), вы можете обращаться в суд.

Например, в ДДУ установлено, что на исправление недостатков строителю дается 20 дней. Строительная компания получила от вас претензионное письмо 01 ноября 2019 года. Соответственно, ваши требования должны быть удовлетворены в срок до 20.11.2019 включительно.

По истечении этого периода, если вам не поступит ответ и недостатки не будут устранены застройщиком, у вас появляются все основания для обращения в суд.

Источники:

Заключение

При выборе подходящего способа устранения недостатков и получения компенсации следует в комплексе оценить реальную ситуацию. Существенное значение имеет согласие застройщика решить проблемы полюбовно.

Даже в таком случае необходимо оформлять все важные действия документально в соответствии с представленными выше инструкциями. Если нельзя обойтись без судебных исков решение принимают после внимательного изучения важных деталей.

Следует помнить, что желание получить большую компенсацию по срыву сроков передачи объекта недвижимости новому владельцу не всегда целесообразно.

Необходимо учесть риск возможного разорения застройщика (случайного или намеренного).

Аналогичным образом оценивают весомость длительных гарантийных обязательств. Не забывайте ставить лайки, делать репосты.

Собственные замечания и вопросы публикуйте в комментариях к статье. Если самостоятельно сложно принять правильное решение обращайтесь к дежурному юристу.