Как можно поменять наушник если они сломались и нету чека

Как можно поменять наушник если они сломались и нету чека

Купила наушники а они сломаны могут ли их обменять


Можно ли вернуть наушники, если по истечении 2,5 недель провод рядом с выходом наушников лопнул? Гарантия год, чек есть, упаковка выброшена.читать ответы (1) Я купил наушники, чек мама выкинула, наушники сломались спустя 3 недели, можно ли их вернуть или обменять?читать ответы (3) Купил наушники не заметил длину провода он оказался слишком короткой. Можно ли вернуть если есть чек и коробка в хорошем состоянии.читать ответы (1) Можно ли вернуть наушники на следующий день после покупки?читать ответы (1) Можно ли вернуть наушники, а я их покупала в ларьке, если одна сторона перестала работать на 4 день?читать ответы (1) Можно ли вернуть наушники, купленные в ларьке где не выдают чеков, если одна сторона наушника перестала работать на 4 день?читать ответы (1) Можно ли вернуть вакуумные наушники если они мне не нравятся.

Сначала проводится ПК с целью определить наличие недостатка в товаре. Экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Например, продавец утверждает, что недостаток носит эксплуатационный характер, а Вы — что производственный. Пока достаточно написать претензию и вручить.

Пока достаточно написать претензию и вручить. Хотите тянуть время — не отдавайте товар, продавец Вам почтой ответит просьбой предоставить товар на ПК и будете играть в «писульки». Я всегда передавал товар с претензией, пока проблем не было.

Видео (кликните для воспроизведения). Опять же: зачем продавцу портить Ваш товар, если недостаток производственный, то он получит компенсацию с вендора.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции.

Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки. Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон.

Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  1. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
  2. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  3. Можно вернуть деньги;
  4. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников.

Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них.

Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.

Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

  1. Предоставить вам отчет о проверке;
  2. Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.
  3. Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов.

В этом случае лучше перестраховаться. Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же.

Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить). Конференция ЮрКлуба Ну со звуком всё очень субъективно, а вот если время работы аккамуляторов не соответствует заявленному — то можно. (вроде как наушники входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (11.

Технически сложные бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)).

Советы юристов:

1.

Летом 19 года в салоне Мегафон я приобрёл наушники с гарантией на два года. Качество они потеряли своё и хочу обменять или сдать обратно. Не могу найти кассовый чек, но упаковка цела, за исключением штрих-кода магазина. (Он оторвался вместе со скотчем в который был упакован). Остальные штрих-кода целы. Могу ли я сделать обмен или возврат?

Остальные штрих-кода целы. Могу ли я сделать обмен или возврат?

И как быть? Спасибо! 1.1. Уважаемый Гость, вы можете обратиться с заявлением об обмене или возврате, если откажут, тогда в суд.

Утрата кассового чека не является основанием для отказа в принятии искового заявления, факт приобретения можете доказывать свидетельскими показаниями.

1.2. Здравствуйте. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках и указывайте Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. 2. Купил телефон, в нём не качественный звук как выяснилось (шипит и в наушниках) об обмене или возврате магазин отказал, предложили сдать на экспертизу после которой мне его явно вернут, т.к. сам производитель телефона выпускает такое нарочно, замечется после использования телефона, магазин меня не проконсультировал как у них дела с возвратами хотя я спрашивал, мне наговорили ерунды лиш бы купил, а теперь как поменять не знаю.

2.1. Сколько дней прошло с момента покупки?

Если менее 15 дней то нужно предъявлять претензию на возврат его стоимости.

3. Сломался в телефоне разъем под наушники. телефону нету года, он на гарантии, могут ли мне вернуть деньги (желательно) или произвести обмен. 3.1. Добрый вечер. Деньги Вам скорее всего уже никто не вернет, а вот произвести бесплатный ремонт в случае, если диагностика признает это гарантийным случаем, могут.

3.2. Вы вправе рассчитывать только на бесплатный гарантийный ремонт.

4. Купила 24 октября наушники, один из наушников стал работать тихо 12 ноября принесла с чеком мне отказали в обмене сказав, что вышли 14 дней гарантийного срока.

предложили отправить на экспертизу взамен ничего не дав., наушники по цене 900 руб, для меня это дорого так как я сама получаю за смену 800 рублей.

подскажите как вести себя в данном случае, магазин мобилэлемент. 4.1. Необходимо написать претензию в магазин.

Мы можем помочь в решении данного вопроса. Позвоните по телефону 84951184192. Либо напишите на электронную почту 5. Я купила наушники с гарантийным сроком в 6 месяцев. Принесла их уже в салон МТС, где и брала через месяц — одно ухо не слышало, хотя я очень аккуратно пользовалась ими. Но продавец, продавший мне наушники в обмен на новый потребовала мои паспортные данные.

Но продавец, продавший мне наушники в обмен на новый потребовала мои паспортные данные.

Правомочны ли ее действия ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’ 5.1.

Странно, конечно, для подтверждения покупки требуют обычно договор и чек, а не паспорт. Закон потребителей не обязывает Вас предоставлять паспортные данные продавцу.

6. Я купила наушники с гарантийным сроком в 6 месяцев.

Принесла их уже в салон МТС, где и брала через месяц — одно ухо не слышало, хотя я очень аккуратно пользовалась ими. Но продавец, продавший мне наушники в обмен на новый потребовала мои паспортные данные.

Правомочны ли ее действия? 6.1. Здравствуйте, да,конечно, т.к. возврат оформляется документально и продавец не может «абы кому» выдать новые наушники взамен старых.

Это его материальная ответственность и его должностная обязанность. 7. Я являюсь продавцом консультантом, у меня вчера купили наушники, мы их проверили они работали, сейчас человек пришёл и говорит что не работает 1 наушник, мы вставляем в мой телефон-всё работает, вставляем в его телефон работают, но он начинает крутить провод, и происходит что музыка в одном наушники стала тише звучать чем в другом.

Он требует обмен, но это же он крутя провод повредил контакт.

7.1. Добрый день, Елена! Согласно ст.21 Закона о защите прав потребителей

«В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.»

7.2. Елена, Вы продавец-консультант и в Ваши обязанности не входит принятие решений по жалобам потребителей.

Предложите ему письменно изложить свою проблему, примите заявление и передайте руководству.

С Уважением, Адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

8. Я купила наушники, но спустя через 5 месяцев они перестали работать. Я хотела обменять, но мне сказали спустя 15 минут, что гарантия длится 3 месяца, и обмену и даже ремонту не подлежат. Они сами толком не знали, сколько месяцев длится гарантия, но после долгой проверки коробки от наушников сказали, что длится 3 месяца и то было написано на УКРАИНСКОМ, а не на русском.

Есть ли выход из ситуации в мою выгоду? 8.1. Здравствуйте. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статьей 10 этого же Закона установлена обязанность продавца предоставлять покупателю информацию о гарантийном сроке (если он установлен).

В Вашем случае — поскольку при продаже и передаче товара отсутствовал документ, подтверждающий гарантийный срок товара — следует что гарантийный срок не установлен. Пишите жалобу продавцу, требуйте замены товара и/или возврата денежных средств.

9. Мне надо написать претензию в магазин мтс на обмен сотового телефона.

Не работают наушники со дня покупки. Не знаю можно ли мне написать претензию на тетрадном листе, 9.1. Здравствуйте! Да, конечно же, можете.

Вы вправе написать претензию на любом бумажном носителе. Главное, чтобы претензия была обоснована. 10. Купил телевизор, консультант подобрал мне наушники для него, когда доставили телевизор, оказалось что в нем нет разъема под наушники, могу ли я требовать возврат ии обмен?

10.1. Игорь, добрый день! Возврат и обмен телевизора или наушников? Телевизор нельзя вернуть, в силу закона, если он полностью исправен и в полном комплекте, наушники можно. 11. Около недели назад купила наушники, чек не дали, коробку выкинула.

Сегодня наушники не работают, менять отказались, якобы наушники обмену не подлежат.

Магазин ИП. 11.1. Добрый день, Ульяна, наушники обмену и возврату подлежат, то что нет чека не аргумент, пишите продавцу претензию, сдавайте под роспись, ждите ответа в течении 10 дней, ответа не последует или он вас не удовлетворит обращайтесь в суд.

12. У меня сломались внешне наушники, так сказать одно ухо отвалилось от корпуса.

Факт того что у меня действительна гарантия, могу ли я потребовать обмен товара или что-то в этом роде? 12.1. Если гарантия есть, а Вашей вины нет — на что-либо из указанного имеете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 13. Если товар (наушники) на гарантии, сломались, произвели обмен, можно ли ещё раз воспользоваться обменом по гарантии?

В случаи поломки уже тех, на которые поменяли?

13.1. Доброго времени. Да, конечно можно.

На товар, полученный в счет обмена, гарантийный срок исчисляется заново. Пожалуйста, в пределах гарантийного срока — обращайтесь к продавцу.

13.2. [quote][/quote] Добрый день, да конечно можете обменять ведь это новое устройство которое не соответствует требованиям или имеет производственный дефект 14. Вопрос, купил наушники для телефона в магазине, дома обнаружил, что наушники без встроенного микрофона.

Хотел обменять на аналогичный товар, но со встроенным микрофоном. В магазине отказали в обмене товара.

Как быть? Должен ли магазин обменять товар?

(наушники целые, упаковка, чек — все при себе) 14.1. Добрый день! Товар не аналогичный. потому что просто наушники и наушники-гарнитура.

В этом и проблема. Попробуйте договорится.

15. В магазине приобрел наушники.

Придя домой вскрыл упаковку и после тестирования на различных системах обнаружил что проигрываемый в них звук очень тихий.

Возможен ли обмен или возврат товара, т.к знать об этой «особенности» заранее никак нельзя?

15.1. Добрый день! Стесняюсь спросить а сколько стоят наушники?

Вы конечно можете возвратить если товар с существенными недостатками и не надлежащего качества. 16. Приобрел в мвидео наушники в августе 2016 года за 7990.

Сейчас стал тихо работать один наушник. Могу ли я обратиться в магазин с просьбой либо обмена либо возврата денег, наушники мне нравятся.

Но они сломаны, не по моей вине. 16.1. Здравствуйте, если срок гарантии не истек, то обращайтесь к продавцу, они должны провести экспертизу качества товара.

Удачи вам и всего наилучшего 16.2. Да, можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вернуть товар надлежащего качества возможно при обнаружении недостатка товара. Предъявляйте требование возврата денег в письменном виде.

17. Сломались наушники sony на них гарантия год не работает левая сторона. Что мне сделать для обмена? Чек и гарантия есть. 17.1. Здравствуйте, обращайтесь к продавцу с претензией относительно поломки товара в пределах гарантийного срока.

Удачи вам и всего наилучшего 17.2. Здравствуйте. Вам следует обратиться с претензией в магазин в котором вы покупали наушники и требовать обмена или возврата денежных средств.

17.3. Доброго времени суток. Вам нужно в магазин предъявить письменную претензию в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении ситуации.

17.4. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег или обмен товара. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. 18. Покупал наушники, гарантия 1 год.

Прошло 6 месяцев, могу ли я придти и просить обмен на этот же товар? Какой статьей опираться? 18.1. Здравствуйте. Смотря какие у Вас основания для обмена наушников есть Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» 19.

В сентябре 2016 года купил себе смартфон HTC desire 820g+ .Проблема в том что сегодня у меня смолался вход под наушники.

Я бы хотел вернуть деньги за телефон или поменять его на такой-же, так как я не могу ждать 30-40 дней его ремонта, но дело в том что на телефоне есть изъяны (царапины, небольшой дифект из-за падения) на нём было защитное стекло, был чехол но он от падения его не защитил.

Вопрос: я могу потребовать возврата средств или обмен на другой? 19.1. Добрый день! Поскольку дело касается технически сложного товара, то Вы можете требовать гарантийного ремонта и устранения недостатков, если недостатки не устранят в ходе ремонта, только тогда имеете права требовать возврата денежных средств или обмена.
19.1. Добрый день! Поскольку дело касается технически сложного товара, то Вы можете требовать гарантийного ремонта и устранения недостатков, если недостатки не устранят в ходе ремонта, только тогда имеете права требовать возврата денежных средств или обмена.

19.2. Добрый день! Нет, не можете вернуть деньги или обменять на другой,-только ремонт, т.к. это технически сложный товар, и недостаток несущественный. Сначала продавец направит на проверку качества товара.

Смотрите ст. 18 ЗоЗПП РФ. 20. Купил китайские наушники блютуз, через месяц перестали работать, гарантию дали 2 недели!

Сожно ли что то предпринять, для их обмена или возврата денег? 20.1. Добрый день! В вашей ситуации вам нужно обратиться в роспотребнадзор о не надлежащем качестве товара. Сразу предупреждаю что шансы получить какую-либо компенсацию минимальные, так как формально у вас кончилась гарантия по талону.

И по идеи наушники могут сломаться в любой момент. И тут только на усмотрение работников роспотребнадзора, будет решатся вопрос. 21. Купил наушники 3 дня назад, которые одеваются на голову, а не в уши вставляются, хочу вернуть деньги, не вижу разницы со своими старыми наушниками, поэтому хочу вернуть деньги, можно ли это сделать или это входит в список товаром не подлежащих обмену и возврату?

21.1. — Здравствуйте, так и не покупали бы, если не видите разницы, никто вам их не обменяет.

Вы и сами это знаете. Удачи Вам и всего хорошего.

21.2. Здравствуйте! Только если имеется неисправность, тогда и можно вернуть деньги или обменять.

А разницу со старыми наушниками покажет только экспертиза. 21.3. Если наушники работают и в них нет никакого дефекта, который на момент покупки вы могли не обнаружить, то никто товар обратно у вас не возьмет.

А то что нет разницы между старыми наушниками, то этот вопрос нужно было решать в момент покупки, например взять с собой старые наушники для сравнения.

22. Купил 16.11.16 наушники в салоне мтс.

Через 13 дней один наушник сломался и не воспроизводит музыку.

Могу ли я завтра потребовать обмен товара?

22.1. Если товар ненадлежащего качества, то Вы можете его вернуть или поменять в течении 15-ти дней. Главное, чтобы причина неисправности была — заводской брак, а не Ваши действия. 22.2. Вы можете заявить данное требование в течение 15 дней с момента покупки.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

22.3. Да,можете потребовать замену товара. Подавайте претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. И в случае отказа в суд. 22.4.

Купил 16.11.16 наушники в салоне мтс. Через 13 дней один наушник сломался и не воспроизводит музыку.

Рекомендуем прочесть:  Время реакции водителя ночью

Могу ли я завтра потребовать обмен товара? Здравствуйте. Пишите претензию продавцу со ссылкой на 18 ст. ЗоЗПП. Наушники заберут на экспертизу, если выясниться что это заводской брак — обменяют или вернут деньги.

Если неправильная эксплуатация — ничего не вернут. 23. У меня такая ситуация — купили сотовый телефон, его проверили на месте, все исправно. Уже дома, на следующий день обнаружили, что не работают наушники, которые шли в комплекте к телефону.

Обратились в магазин, на что там сказали, что комплектующие обмену не подлежат и на них гарантия не распространяется.

Действительно ли это так? Могу ли я написать претензию для обмена комплектующего и на что могу сослаться? Со дня покупки телефона не прошло 14 дней. Заранее спасибо за ответ. 23.1.

Это не так. Дело не в гарантии, а в том, что вам продан товар ненадлежащего качества, который подлежит замене на новый или возврату. Поэтому подавайте претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.

24. День добрый. Мною был приобретен смартфон.

Позднее я обнаружила, что меня не устраивает динамик, очень тихо играет. Кроме того, есть дефект в наушниках, звук идёт только из одного. Четырнадцать дней с даты покупки еще не прошло.

Могу ли я требовать возврата суммы или замены на другой товар по указанным выше причинам.

Относится ли смартфон к технически товарам, обмен которого в случае надлежащего качества невозможе? 24.1. Телефон относится к данным товарам. По динамику — вопрос спорный, но наушники бракованные однозначно.

Пишите претензию, через 10 дней после ее предъявления — иск в суд.

24.2. Здравствуйте, да. смартфон относится к категориям невозвратного товара надлежащего качества. Однако если в вашем случае работает тихо динамик, пускайс его проверят. 25. В «Евросети» купили наушники за 1500 руб.

Сказали, что срок для возврата 6 месяцев, если поломка.

Через 5 месяцев они сломались, пришли к продавцам, нам сказали, что надо ждать директора, это он решает такие вопросы, якобы они такого никогда не видели.

Существует какой-то порядок обмена/возврата, экспертиза?

Писать претензию? Есть ли шанс у нас?

25.1. Напишите претензию, если откажут, можно обратиться в суд 25.2. Да нужно Писать аргументированную претензию с вашими требованиями.шанс конечно есть 25.3. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Пишите претензию. Если не удовлетворят, тогда подавать можно в суд иск. 26. Наушники были куплены неделю назад.

Магазин обычный, не фирменный, ИП. Завоз продукции с китая. Через неделю перестал работать один наушник. Обязан ли магазин мне вернуть деньги или совершить обмен?

26.1. Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать возврата денег 26.2. Да, Закон один для всех субъектов.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

26.3. Да, конечно,обязаны, пишите им претензию с вашими требованиями 26.4. Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей свидетелей.

В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей) 27.

В феврале 2016 года купили наушники в магазине (чек, упаковка сохранена). На данный момент очень стали тихо играть наушники.

В обмене и возврате магазин нам отказал. Правомерен ли отказ? 27.1. это экспертиза определит.Пишите претензию.ст.18 закона о защите прав потребителей 28. В феврале 2016 года упили наушники, на данный момент они стали играть значительно тише.

В обмене или возврате магазин нам отказал. Правомерен ли их отказ? 28.1. если товар ненадлежащего качества можете подать претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей 28.2.

Здравствуйте! Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП 28.3. В обмене или возврате — отказ правомерный, а вот если бы не взяли в ремонт — другое дело. 29. Купил наушники, сломались через 2 месяца, сказали гарантия на них две недели всего.

На упаковке гарантия производителя 2 года. От какой статьи отталкиваться, чтобы требовать возврат или обмен.

29.1. Ссылайтесь на ФЗ «О защите прав потребителей». 30. Приобрели наушники 11 дней назад сейчас не работает один наушник. Имею право на обмен или возврат денег?

30.1. согласно ст. 18 ЗоЗПП имеете право.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2022 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

ЗоЗПП РФ

Так как вернуть наушники обратно в магазин, если покупатель не удовлетворён приобретённым товаром?

Если наушники сломались или имеется производственный брак, Вы вправе вернуть их пока не закончились гарантийные обязательства и сроки, указанные в квитанции о покупке.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», магазин должен принять Вашу покупку, если её качество не соответствует регламенту. Чтобы доказать причину возникновения неполадок, продавец обязуется провести экспертизу для обнаружения заявленных недостатков.

Потребитель может принимать участие в этой процедуре. В случае другой причины отказа от дальнейшего пользования наушниками и возврата их в магазин, Вы можете обменять их на аналогичные, а если в данный момент их в продаже нет, вернуть свои деньги. Согласно статье 25 ЗоЗПП, возврат или обмен непродовольственных товаров, надлежащего качества возможен, если:

Можно ли забрать деньги если сломались наушники

Вы вправе требовать возврата денег, но на условиях общих принципов гражданского законодательства.

при необходимости обращайтесь, помогу предпринять наиболее оптимальные правовые шаги.

Еще ответы юристов по этому вопросу Аноним Защита прав потребителей: сломался телефон по истечении 3-х месяцев со дня покупки Добрый день!

Подскажите,пожалуйста, у меня сломался телефон по истечении 3-х месяцев со дня покупки.

Сдала в сервис на гарантийное обслуживание.

Сегодня 45 день. Телефон еще никто не вернул.

Если до вечера не позвонят, как правильно поступить?

В квитанции, которую мне дали при сдачи телефона в сервис, написано, что при отсутствии запчасти, СЦ имеет право увеличить срок 45 суток до 3-х месяцев, и подписывается это соглашением. У меня как раз ожидается все это время плата. В законе такого не нашла.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2022 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Сроки

Новые, не бывшие в эксплуатации, но не понравившиеся наушники можно сдавать обратно в магазин на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.

Неисправное устройство должны принять:

  1. в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то на протяжении 2-х лет.
  2. на протяжении первых 15 дней с момента вручения товара клиенту;

Возврат наушников при обнаружении дефектов

Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

  1. ремонт в сервисном центре за счёт магазина.
  2. возврат денег;
  3. обмен на аналогичные наушники;
  4. обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу. Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет.

Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу. Она может длиться до 30 дней. При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

Закон «О защите прав потребителей»

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

  1. Цвету.
  2. Фасону.
  3. Комплектации.
  4. Форме.
  5. Размеру.
  6. Габаритам.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Не использоваться;
  2. Сохранить свой «товарный облик»;
  3. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

К таким документам относятся:

  1. Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
  2. Техпаспорт.
  3. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  4. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  5. Инструкция по эксплуатации.

Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились?

А вообще по закону если товар целый должны менять или возвращать деньги если вам что-то не понравилось.

комментировать Внимание Если у Вас сохранился чек, то смело можно идти менять товар или вернуть деньги, в течении 14 суток, насколько я помню, можно вернуть товар.

Я меняла наушники спустя 3 месяца,так как появился посторонний шум,поменяли без проблем.

комментировать Если наушники вставляются прямо в уши, наверно, нельзя (если это просто не понравившееся звучание, а не заводской брак).