Евросеть как обменять телефон

Евросеть как обменять телефон

Развод от «Евросеть»: новая схема обмена старых смартфонов на новые


2 марта 2022Полная статистика будет доступна после того, как публикация наберет больше 100 просмотров.Сразу скажу, что к «Евросети» в целом я отношусь очень лояльно. Свой первый смартфон, ой, простите, телефон, Samsung С100 мне купили родители в 2004 году. Он был просто потрясающий. Через 11 месяцев, будучи на гарантии, он вышел из строя.

Мне предложили выбрать за ту же сумму другой новый телефон. Выбор пал на слайдер Fly. Который так же к окончанию гарантии вышел из строя и мне снова предложили поменять на новый.

Тогда я приобрел Sony Ericsson k790i, который по сей день лежит у меня в потрепанном, но рабочем состоянии. Это была для меня своего рода программа trade-in.

И вот, спустя почти 12 лет с момента последнего обмена, ритейлер «Евросеть» объявила о грядущем запуске своей схемы замены смартфонов на новые. Согласитесь, звучит довольно заманчиво, без потери времени обменять свой старый смартфон на новый.

Но лишь звучит. И вот почему:

  1. в течение 180 дней покупатель может сдать смартфон и получить сертификат на 70% от первоначальной стоимости гаджета;
  2. по условиям «Евросети» при покупке смартфона клиент должен доплатить дополнительные 20% за услугу trade-in;
  3. если покупатель решит поменять смартфон в период со 180 дней до 365 дней, то получит только до 50% от первоначальной стоимости.

По мнению «Евросети» в этом случае покупатель «не сильно теряет в цене».

Но это кончено же нет! Это очередной ловкий развод клиентов «Евросети» и метод повысить продажи. Рассмотрим на примере смартфона Samsung Galaxy S8+ на 64Gb в цвете чёрный бриллиант. Такая модель стоит около 50 000 р., в том числе в «Евросети» модель продается за 49 990 р.Предположим, я не знаю, что вышел новый и решаю купить S8+ с возможностью trade-in.

Значит цена смартфона выйдет для меня уже 50 000 р. +20% = 60 000 р. плюс попытки развести меня продавцами на допы по безумным ценам. Но я-то опытный покупатель! Я конечно же отказываюсь!

Спустя 4 месяца я узнаю, что уже вышел новый S9+ и мне срочно нужна новая модель!

Я-то умный, я доплатил за возможность обмена старого смарта на новый. И вот тут меня ждет первое разочарование — сдав старый смартфон я получаю сертификат на 35 000 р., а с учетом доплаты в 10 000 р.

фактически я получаю за свой смарт 25 000 р.

По факту в первые 180 дней вы получаете не 70%, а лишь 50% от первоначальной стоимости. При этом на Авито цена на поддержанный Samsung Galaxy S8+ колеблется в пределах от 30 000 р.

за потрепанный и до 42 000 р.

— в идеальном состоянии. Trade-in от «Евростети» распространяется на любую модель, а значит при покупке по этой программе смартфона от Apple, которые более медленно теряют в цене, потери покупателя будут еще выше. Соответственно при покупке какого-нибудь неликвидного (быстро теряющего в цене) смартфона потери покупателя напротив, будут ниже.

Но это скорее исключение из правил.Соответственно, при обмене в «Евросети» смартфона спустя более 180 дней и менее 365 дней потери будут еще больше: 50 000 р.

— 50% = 25 000 р. и минус 10 000 р. за возможность обмена, выходит вы получите сертификат 15 000 р. за смартфон, которому нет и года, и теряете уже целых 70% от первоначальной стоимости! И вы тоже заметили, что в период обмена 180 — 365 дней указано, что вы получите ДО 50%, выходит, что «Евросеть» может выдать сертификат на еще меньшую сумму?!

И вы тоже заметили, что в период обмена 180 — 365 дней указано, что вы получите ДО 50%, выходит, что «Евросеть» может выдать сертификат на еще меньшую сумму?!

Но и это еще не все. Не указано, что будет по истечении 365 дней!

Я совершенно не удивлюсь, что покупатель просто потеряет возможность обмена, а вместе с возможностью обмена и заплаченные 10 000 р. за участие в программе. Мой вердикт: программа — сплошное надувательство покупателей! и выгодна лишь компании «Евросеть»На днях стало известно, что Мегафон покупает «Евросеть» и планирует сохранить бренд.

Зная, как , могу предположить, что подобных «выгодных» предложений будет еще много!

Но мы будет стоять на страже и разоблачим хитрых дельцов!

Обсудить данную публикацию вы можете в нашей. Вам понравилась публикация и вы хотите видеть больше подобных разоблачений?!

Ставьте «лайк» и подписывайтесь на наш канал PROSMARTFON.

Евросеть можно ли поменять купленный телефон на другой если не понравился

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте иск в суд.

Как поменять телефон в евросети

С возвратом денег или обменом на более дешевый телефон могут возникнуть сложности – иногда в магазине не оказывается достаточно наличных. Уточните, когда вы сможете зайти.

Не забывайте, что процедура возврата должна быть оформлена в течение 14 дней после покупки.

3 Если вам назначают более поздний срок, потребуйте от администратора письменное объяснение отказа в возврате денег. На этом этапе нужная сумма может волшебным образом обнаружиться в кассе. 4 Администратор доказывает вам, что сотовые телефоны не подлежат возврату и ссылается на внутренние правила магазина?

Объясните ему, что существует отдельное постановление Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов» в котором указано, что они относятся к классу «приемно-передающих носимых радиостанций» и входят в список товаров, подлежащих возврату в установленные законом сроки. Частные указания магазина в данном случае значения не имеют. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 24.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 если не прошло 2 недели вам должны поменять или отдать деньги без разговоров Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи телефона.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Производственный брак должна определить экспертиза.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи товара (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт ();

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

Купила телефон мобильный в евросети.

Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если. см далее

В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, РАСЦВЕТКЕ (а не цвету), размеру или комплектации, и если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.

25 ЗоЗПП). Однако телефоны входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар. Так что не только в течение 14 дней, а уже через минуту после покупки у потребителя нет законных оснований для обмена и тем более возврата телефона. Так что говорить о 14 днях, применительно к Вашему случаю не имеет никакого смысла.

В Вашем случае надо руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП. В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18. В том числе Вы имеете право на обмен телефона на новый или на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за телефон денег.

В том числе Вы имеете право на обмен телефона на новый или на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за телефон денег. Пишите продавцу претензию в двух экземплярах и требуйте по своему усмотрению либо замены, либо возврата. Образцы претензий и как правильно написать претензию вы можете посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Лучший во всех отношениях вариант – отказ от исполнения ДКП и возврат уплаченных за телефон денег, так как такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст.22) и Вы имеете право на возврат именно той суммы, которую заплатили за телефон.

При требовании замены, в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества, срок замены увеличивается с 7 до 20 дней, а если нужного Вам телефона не будет в продаже, то срок растягивается уже до 30 дней (ст.21). Кроме того, в случае замены на телефон другой модели, учитывается цена телефона на день замены (ст.24). Если Ваш телефон ко дню замены подешевеет, то Вы потеряете в деньгах.

Если остались вопросы, готов на них ответить. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Советы юристов:

1. Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, т.к.

работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти. На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон т.к. купила его новым. 1.1. Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно потребовать возврата его стоимости.

1.2. Здравствуйте! Правила по возврату смартфонов как технически сложного товара определены в п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Возвратить можно было в случае неисправности в течение 15 дней с даты продажи. Далее возврат в случаях указанных в приведенном законе. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Действительно ли сейчас нельзя вернуть мобильный телефон в течение двух недель после покупки по причине ошибки в выборе модели?

Приобрела телефон 07 мая (неделю назад) для подарка своей дочери. Телефон оказался не той модели.

Ошиблась. Позвонила в Евросеть по вопросу обмена в отдел рекламации и там ответили, что это не возможно. Правомерны ли они? 2.1. Телефон относиться к технически сложным товарам, возврат и обмен которых не предусмотрен законодательством. Возврат возможен только в случае выявления брака. 3. Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона?

3. Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона? 3.1. Здравствуйте, Юлия. Если Ваше требование было оформлено письменно, то обмен товара производится в течение 7 дней, возврат денег в течение 10 дней, ремонт — до 45 дней.

На 46 день у Вас уже есть право требовать выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта и возврат денег за некачественный товар.

Сейчас Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин, указав все эти требования. Спасибо за Ваше обращение. 4.

Купила телефон в Евросети (в кредит), через пару месяцев он начал выключаться, сенсор срабатывать через раз. Отнесла на проверку качества 24.01, не предоставив на замену ничего.

пришло заключение, что телефон исправен. НО он оказался после проверки с лопнутым корпусом. Отказалась его принимать, отправили обратно 16.02.

До сих пор ответа никакого, ни возврата.

Говорят что это я его сломала. Как добиться правды и вернуть за него деньги или же обмен на новый произвести?

4.1. Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт сохранили? 5. Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой. Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была бодьшая очередь).

Придя домой и вскрыв апаковку я обнаружил отсвтствие вилки. А тот же день (в день плкупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ.

Каковы мои дальнейшие действия?

5.1. Здравствуйте Сергей! Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку.

В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке. 5.2. Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд. 6. Купила батарейку для сотового телефона больше месяца назад в Евросети, чек по уплате потеряла, но цена и срок гарантийный указан на упаковке, без даты приобретения товара.

Могу ли я вернуть назад деньги или произвести обмен товара? 6.1. Если товар ненадлежащего качества, пишите претензию продавцу с вашими требованиями. Удачи вам в решении ваших вопросов.

С уважением юрист Колковский Ю. В. 6.2. Добрый день! Можете, если гарантийный срок не прошел и батарейка вышла из строя.

Пишите претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. 7. Приобрели смартфон в евросети, через три дня после покупки подали претензию на обмен в связи с дефектом, в претензии указали что телефон сами привезем на экспертизу.

Ответ на претензию не поступил, прошло 15 дней. Сейчас хотим вернуть деньги как нам поступить.

7.1. Здравствуйте! В соответствии с законом о защите прав потребителей вы вправе требовать обмен телефона но подобный или другой но равной цене приобретенного либо вернуть деньги, если на претензию не отвечают, пишите иск в суд, госпошлину платить не надо.

8. Купила телефон в Евросети, не понравился. Не прошло и двух недель принесла на обмен, не взяли. Сослались на закон. 8.1. Телефон относится к технически сложной вещи.

Заменить или вернуть его можно только при наличии недостатков (поломки). По причине «не понравился» оснований для возврата нет.

8.2. Марина, Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен обмен качественного телефона на другой по причине того, что он Вам не понравился. 8.3. Ищите недостатки. Поскольку в срок 15 дней можно вернуть технически сложный товар если имеются недостатки вещи, просто обменять или сдать обратно — не сможете — см.

ст.18, 25 Закона о защите прав потребителя.

9. Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть».

Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается. Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен?

Спасибо. 9.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 9.2. Добрый день! Только на экспертизу.

На период экспертизы выдадут подмену. так. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. 10. Купили сестре телефон в евросети, прошла неделя, накрылся динамик.

В обмене на аналогичный отказывают, ссылаясь на то, что это сложная техника, как быть? 10.1. Здравствуйте Елена. Вам отказывают вполне правомерно, вам необходимо отдать товар в ремонт по гарантии, если отремонтировать не получится, только в этом случае вам вернут деньги или обменять на другой товар 10.2. Добрый вечер. Вам отказали неправомерно, так как в течение 15 дней после покупки Вы имеете право потребовать возврата либо замены технически-сложного товара ненадлежащего качества.

Обращайтесь с претензией. 10.3. В течение 15 дней при обнаружении недостатков в сложнотехническом товаре Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денежных средств или обмен товара. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Вам отказывают неправомерно, т.к. 15 дней не прошло. 11. Пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации: в июле 2016 взяла в кредит телефон в евросети, за 4 месяца было уже 2 ремонта по гарантии!

После последнего ремонта прошло 4 дня и снова те же самые дефекты (в первой квитанции по ремонту меняли ПО, во второй плату) написано что телефон исправно работает) Могу ли я потребовать обмен телефона после второго ремонта?

Или обратиться в суд если откажутся обменять? 11.1. Да вы имеете право обменять телефон или вернуть обратно деньги, но это было надо делать до ремонта, по тому как выбрав ремонт вы уже выбрали способ восстановления прав. 12. 14 ноября приобрела сотовый телефон по кредиту в магазине сотовой связи ЕВРОСЕТЬ.

12. 14 ноября приобрела сотовый телефон по кредиту в магазине сотовой связи ЕВРОСЕТЬ.

Когда были вставлены симкарты, зарядка стала уходить даже в режиме ожидания. Обратилась в магазин чтобы обменять этот телефон на другой по такой же цене, мне отказали.

Объясните пожалуйста мои права на обмен. 12.1. Доброе утро!!! Телефон как технически сложный товар можно обменять лишь при наличии существенных недостатков. Продавец должен принять у вас товар и провести проверку качества товара, если будет установлено что этот недостаток является существенным то обязаны обменять.

12.2. Здравствуйте, Татьяна. Вам следует обращаться с претензией в магазин, у вас должны взять и провести проверку. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

13. Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев. В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается. Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой.

На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен. Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли.

Правомерны ли действия продавца? 13.1. Если телефон на гарантии то продавец принимает телефон и передаёт в сервисный центр где и установят причину поломки. Если случай гарантийный то произведут ремонт или заменят на новый.

13.2. Здравствуйте! Вы можете в данном случае: — обменять товар на аналогичный — вернуть товар продавцу и вернуть себе деньги — воспользоваться правом гарантийного ремонта — снизить стоимость покупки данного товара.

В случае отказа вы праве настаивать на экспертизе если самовольно выключается и есть дефект.

Заметье это не ремонт. (В данном случае вам нужно записать на диктофон разговор, если будете обращаться в суд). Если вам все равно отказали, соберите необходимые документы и идите местный отдел по защите прав потребителей.

14. Купил телефон в евросети, зарядил! За ночь батарея села 20% . Пришёл в салон обменять, а мне сказали оставляйте на диагностику в течении 20 дней, в обмене и возврате денег отказали, Что мне делать? 14.1. Здравствуйте Сергей Вам все правильно сказали.

Никто Вам сразу деньги за телефон не отдаст. Для начала экспертиза качества, чтобы выявить брак в телефоне Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. 14.2. Составить претензию на возврат или обмен товара.

При необходимости проведения проверки качества выразите желание и закрепите в том же заявлении о присутствии при проведении экспертизы, попросите предупредить о месте и времени, куда и обязуетесь предоставить аппарат. 14.3. Здравствуйте. Телефон является самым сложным техническим аппаратом, без экспертизы возврат денежных средств не предусмотренных законодательством.

14.4. Это технически сложный товар согласно ст. 18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз.

продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением Срок рассмотрения претензии — 10 дней — далее в суд Успевайте, т.к.

после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные — проводить экспертизу.

15. Купил в Евросети телефон. Не прошло и 14 дней как обнаружилась неисправность с сенсором. В отделе, где покупался аппарат, в обмене отказали, сославшись на то, что он технически сложный и предложили сдать его на экспертизу.

Но в течение 14 дней не должны ли они поменять его сразу (или вернуть деньги), без каких-либо экспертиз? Взаранее спс. Дмитрий. 15.1. Нет.Для начала экспертиза.

16. У меня такая проблема. Купил телефон в евросети через два месяца он сломался. Его сделали через месяц. Спустя 4 месяца он опять сломался.

В ремонт я его сдал. Через 50 дней пришел писать заявление на возврат денег. Через неделю захожу узнать результат.

Мне говорят отремонтировали и скоро привезут. Захожу еще через неделю мне говорят выбирай другой.

Я говорю про возврат денег. А они мол только обмен.

Могу ли я вернуть деньги? 16.1. Здравствуйте. Да, у вас есть такое право согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей 17. Купила телефон 2 дня назад в евросети, сегодня узнала что не исправно работает камера, могу ли я претендовать на обмен или возврат денег или только на ремонт?

17.1. Добрый день, ст. 18 закона о защите прав потребителей, в течении 15 дней имете право осуществить возврат.

18. Купил в евросети вчера телефон айфон 6 с вечером обнаружил под стеклом которое мне наклеили в салоне несколько царапин в обмене мне отказали сказали что необходимо провести экспертизу правильно ли это. 18.1. продавец имеет право провести экспертизу повреждений. ст.18 закона о защите прав потребителей 19.

В евросети был приобретён телефон в кредит, отказал сенсор, сдали его по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришёл, поломка была не по нашей вине, сказали или возврат денег или обмен на такой же телефон, но в магазине отказали сделать обмен ссылаясь, что они сдали инкасацию и нужной суммы в кассе нет чтобы сделать обмен, какое отношение имеет обмен и наличие нужной суммы?!

19.1. Добрый день! Работниками магазина, в Вашем случае, был нарушен закон «О защите прав потребителей», в соответствии с которым ст. 21 предусмотрен срок замены товара — в течение 7 дней с момента предъявления требования, если требуется дополнительная проверка товара — замена в течение 20 дней, а в случае если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара должна быть осуществлена — в течение месяца со дня предъявления требования.

А также при отсутствии необходимого товара у продавца, он в течение 3 дней с даты предъявления Вашего требования, обязан предоставить Вам аналогичный товар для временного пользования. Рекомендую Вам обратиться в магазин с письменной претензией, в которой Вы должны подробно описать сложившуюся ситуации и потребовать немедленного обмена товара или расторжения договора купли-продажи и возврата своих денежных средств. При неполучении ответа на претензию от магазина, Вы имеете право обратиться в суд и взыскать с Продавца пеню, а также моральный вред.

20. Я купил телефон в Евросети через пару дней обнаружил дефект плохие и размытые снимки камеры принес в магазин для обмена отказали взяли на диагностику на 20 дней.

К Вам вопрос сколько дней дается на диагностику и обязаны они мне сделать обмен или возврат денег и как мне быть спасибо.

20.1. Здравствуйте, согласно ст. 21 ЗоЗПП,В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

21 ЗоЗПП,В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если недостатки товара возникли не по Вашей вине, Вы имеете право на замену товара или возврат денег Если продавец не сделает этого добровольно, направляйте письменную претензию, в случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд. 21. Как грамотно составить претензию на обмен товара?

Приобрёл сот. телефон в кредит в евросети. Аппарат со встроенной батареей, которая разряжается буквально на глазах, плюс часто микрофон перестаёт работать. Прошёл месяц со дня покупки. 21.1.

Пишите в свободной форме — излагаете обстоятельства дела и формулируете свое требование 22.

Я приобрел телефон в салоне Евросеть. Через 2 недели он сломался не по моим причинам, через месяц мне совершили обмен с доплатой с моей стороны, спустя 2 месяца мне позвонили с Евросети и сказали что не правильно посчитали сумму доплаты, и требуют еще доплатить 2 тысячи рублей.

Что мне делать, доплачивать или нет? 22.1. Ничего не доплачивайте.

23. Пять дней назад купила сотовый телефон в Евросети. Два дня назад обращалась к ним с претензией о том, что телефон не заряжается.

После того как они его подзарядили, опять не могу включить зарядное устройство.

При втором обращении могу ли я потребовать возврат денежных средств? Или только обмен? Спасибо. 23.1. Только ремонт, так как это технически-сложный товар.

24. Купила телефон в Евросети, зарядка не держится, на.наушники не работают. Зашла в магазин узнать по поводу обмена товара, на что мне ответили-сложная техника не подлежит обмену, сначала надо провести экспертизу, подскажите какие у меня есть права потребителя в данной ситуации. Телефону всего 3 дня. 24.1. Письменная претензия на возврат денег или обмен.

24.2. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поэтому пишите письменную претензию. 24.3. Уважаемая Светлана Андреевна! Названный Вами товар включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (качественных), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

В связи с этим продавец хочет установить является ли проданный Вам товар, товаром ненадлежащего качества (некачественным), для чего предлагает Вам провести товароведческую экспертизу. Если таковая покажет что товар действительно некачественный вы сможете обменять его на аналогичный или вернуть свои деньги. 25. Купили два телефона детям в Евросети.

По приходу домой обнаружили не поладки, не было фунций которые в обязательном порядке должы быть. На следующий день хотели вернуть на что был отказ и в возрате денежных средств и в обмене.

Забрали телефоны сказали: будем исправлять, через 21 день вернем. Вопрос зачем мне исправленный телефон и почему мои дети должны плакать?!

Как мне поступить. Заранее спасибо!

25.1. Телефон -это технически сложный товар, без экспертизы не сможете вернуть.

26. Я купила телефон 14 марта 2015 г.

в салоне евросеть. Через 3 дня он у меня начал сам выключаться, в основном при разговорах. Отнесла в магазин, телефон отправили на экспертизу на 15 дней. Когда телефон пришел написали дефектов не обнаружено, сервисный центр просто сброс настроек сделали, телефон я забрала в магазине но через 2 часа проблема опять появилась.

В магазине отказались менять телефон. Имею ли я право на обмен или возрат телефона?

26.1. имеете после проведения экспертизы 27. Я купила телефон в магазине евросеть!

В течении 6 месяцев телефон был 3 раза в ремонте отправили на проверку качества в обмене отказали! Сказали что нет оснований! Как быть чтобы получить возврат? 27.1. Сколько дней суммарно он был в ремонте за 3 раза?

28. Вчера взяла сотовый телефон в кредит в евросети. Могу ли я его обменять на другую модель?

Причина обмена телефон маленький по размеру, не удобно держать в руке (звонить). 28.1. Если телефон полностью исправен, то обмен не возможен 29.

В июле этого года купили ребенку телефон в Евросети. В конце августа отдавали по гарантии в ремонт.

По истечение 45 дней телефон отремонтировали, но ребенок хочет другую модель (цена в половину выше). Можно ли обратиться в данную сеть по поводу обмена?

Спасибо. 29.1. Нет они вправе Вам не менять на другую модель. 30. Купили мобильный телефон в салоне связи Евросеть. После покупки вставили свою сим карту, стали пользоваться.

Но в скором времени при разговоре в трубке стали присутствовать шумы, звуки. Пришли в салон связи для обмена, но нам его не поменяли, сославшись на то, что это связь виновата.

После покупки не прошло еще и 14 дней.

Что делать в такой ситуации? Спасибо!

30.1. Что делать в такой ситуации? —ничего не делать. очень похоже на некачественную связь. а не на поломку. Сдадите продавцу на проведение экспертизы.

получите неузнаваемый аппарат (поцарапанный ) и доказать ничего не сможете.

так что пользуйтесь и не мудрите. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2022 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Как вернуть телефон в “евросеть”?

  1. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?
  2. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?
  3. Помогите вернуть телефон в евросеть.
  4. Купила телефон. не понравился, реально поменять или вернуть деньги?
  5. Как вернуть телефон, если он не понравился

Внимание Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения.

Важно Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Бракованный

Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  2. его поменяют на девайс без брака
  3. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  4. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  5. его проверят

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д.

Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег. При этом, возврат денег также возможен, если:

  1. недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  2. телефон находится в ремонте больше 45 дней
  3. недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  1. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  2. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  3. написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  4. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  5. принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Вам понадобится

  1. — документация к телефону;
  2. — полный комплект аксессуаров.

Инструкция 1 Подготовьте все документы, которые имеются у вас на данный товар. Не забудьте о гарантийном талоне.

Возьмите с собой абсолютно все дополнительные аксессуары, входящие в комплект. 2 Помните о том, что в отношении мобильных телефонов не распространяется правило четырнадцати дней.

Это означает, что фирма-продавец вправе отказать вам в возврате средств за исправный товар. 3 Если вы решили сдать исправный товар – будьте готовы получить отказ. Лучше всего в вежливой форме попросить представителя магазина обменять товар.

Опишите предварительно причину возврата. Не стоит сразу требовать возврата денежных средств, т.к. С юридической точки зрения, принадлежность кнопочных телефонов к сложнотехническим товарам не может быть доказана стопроцентно, и всегда такое решение можно оспорить.

Что касается смартфонов и мобильных сенсорных телефонов, то их можно вернуть на протяжении срока гарантии только при условии, что в аппарате обнаружена существенная неисправность или недостаток, который повлиял на его работоспособность. Как можно вернуть смартфон, если его качество соответствует заявленному? Исправный мобильный телефон вернуть обратно в четырнадцатидневный срок можно в том случае, если покупатель сможет доказать, что продавец ввел его в заблуждение при покупке, предоставив неверную или неполную информацию о технических возможностях товара или о его функциональных возможностях.

Помогите вернуть телефон в евросеть

В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве. Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе.

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.
  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;

Как поменять телефон в евросети по гарантии

Так что говорить о 14 днях, применительно к Вашему случаю не имеет никакого смысла. В Вашем случае надо руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП. В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18.